阿里、滴滴公布最新组织架构大调整：背后有哪些管理思考？

上周，阿里和滴滴分别公布了最新的组织架构和战略布局调整，这次调整都聚焦在高管任命和新业务布局两方面。

今年是不平凡的一年，从年初开始新冠疫情就影响着每个行业，有的企业业绩下滑甚至无奈破产，有的企业却仍在持续的增长。除了成本问题，战略布局和组织的自我变革能力也是企业成败的关键因素。

因此，今年年底各企业的战略布局和人才规划要比往年更具挑战性。

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阿里，新一轮组织架构调整

12月11日，阿里巴巴集团进行了新一轮的组织架构调整。当日，淘宝天猫总裁蒋凡、阿里本地生活服务公司总裁王磊分别宣布新一轮组织架构调整的信息。

本次的战略调整，主要聚焦业务布局，分别对电商领域和本地生活业务进行了战略调整。其中电商多位高管职权发生变化，本地生活业务则是延续今年八月的调整进行部分升级和人事调动。

以下为淘宝天猫总裁蒋凡内部信：

1、汤兴（平畴）全面负责淘系用户产品与技术。在原有职责基础上，搜索推荐事业部、天猫－消费者平台产品团队、淘系消费者运营事业部向平畴汇报。

2、杨光（吹雪）全面负责天猫商家和行业的运营工作，在原有职责基础上，天猫服饰风尚事业部、天猫快速消费品事业部、阿里汽车事业部、聚划算事业部、天猫活动营销中心、天猫商家策略部向吹雪汇报。

3、刘博（家洛）将全面负责平台商业化体系的建设和发展，阿里妈妈事业群、天猫商家营销中心（含原天猫品牌营销中心和部分商业化团队）向家洛汇报。

4、天猫服饰风尚事业部下的奢品运营中心和魅力惠业务将会进入天猫进出口事业群，向刘鹏（奥文）汇报；天猫品牌市场部向集团CMO董本洪（张无忌）汇报；淘宝商家与行业线继续由张凯夫（凯芙）负责。

5、原新零售智能引擎事业群总裁Jingren(靖人），另有任用。

特别感谢靖人和团队这些年对平台电商的巨大贡献，以及在技术领域的重大突破，帮助平台各项业务实现快速增长，我们期待他在新的战场再创佳绩。

从内部信中可以看出，这次的调整将由四员大将组阵，分别是汤兴、杨光、刘博和刘鹏，四人分别主持淘宝天猫的各个主要事业部。

阿里巴巴CEO张勇曾说过：“战略重要性业务必须'升格建制’”，只有这样才有可能突破。

阿里将主要事业群分权给更多Leader，也是继任计划的一环 ，现在有意识地开始培养新一代的领导者，也是在为未来新业务的发展做好人才储备。

另外，本地生活服务公司CEO王磊也公布了在本地生活领域的架构调整，主要为人事调动以及给本地生活业务注入数字化力量。以下为本地生活公司董事长王磊全员信：

阿里集团新零售技术事业群总裁吴泽明（范禹）将兼任阿里本地生活首席技术官（CTO），该职责上，向阿里集团CTO程立（鲁肃）和我双实线汇报。

同时，青峰，现蚂蚁智能引擎技术事业部负责人；天民，现新零售搜索推荐事业部应用工程技术负责人，也将加入本地生活。青峰和天民向范禹汇报。我们感谢集团给本地生活带来更为强大的技术支撑和投入。

范禹、青峰和天民的加入，不仅仅是加快我们本地生活业务的数字化，也是加快和推进我们客户的数字化，客户数字化了，本地生活才是真正的数字化。客户的数字化程度，就是我们本地生活业务的未来。欢迎范禹、青峰和天民。

早在今年八月份，本地生活服务公司就曾对“饿了么”进行组织战略的调整，“饿了么”于8月1日开始调整城市经理体系，全国区域数量由24个区缩编为7个大区，层级更为扁平。

同时在各大区设立KA（重点商户）、NKA（全国性大连锁商户）、LKA（地方性小连锁商户）、高校、新零售、物流等按业务线划分的事业部。

年底的这次调整，主要是往本地生活服务领域加强技术人才的支持，锁定数字化目标进行战略升级。

在美团、拼多多、京东等众多电商的竞争圈中，抢占市场份额很重要，但寻求突破口更为关键。目前来看，阿里本地生活是把破局点放在了数字化上，能否异军突起，我们拭目以待。

02

滴滴，多项架构调整及任命

滴滴方面也在12月10日宣布了多项架构调整，从涉及的高管数据和部门而言，滴滴这次调整是2020年力度最大的一次，具体包括：

1.原两轮车、代驾、跑腿、货运业务合并为“城市运输与服务事业群”。任命付强担任城市运输与服务事业群CEO兼事业群安委会主任，向滴滴CEO程维汇报。

2. 任命孙枢担任网约车平台公司CEO兼网约车安委会主任，向程维汇报。同时孙枢将继续兼任花小猪打车总经理，向程维汇报。

3.集团UT副总经理兼网约车平台乘客部总经理张可帅将调任橙心优选，集团UT副总经理兼平台产品负责人黄潇莹（小白）将兼任网约车平台乘客部总经理。

4. 任命杨峻担任小桔车服总经理兼车服安委会主任，向程维汇报。陈汀作为橙心优选CEO将专注于橙心优选的战斗中，不再兼任小桔车服总经理。

年初三月的时候，滴滴看准疫情影响及时推出跑腿业务，并在3月24日发布内部信，宣布了新的三年目标为“0188”计划。即：做一家注重安全可持续发展的公司，每天服务超过一亿单，国内全出行渗透率超过8%，全球服务用户MAU(月活跃用户)超8亿。

年底的这次架构调整，更多的是对半年来的步伐调整以及对未来持续追逐“0188”目标做调整。从滴滴以往的战绩来看，凶猛拿下了快的、Uber等竞品，在网约车领域已经是战斗力国内甚至世界领先了，但是其旗下的橙心优选是否能在电商平台的红海之中杀出一条血路，还要看滴滴之后的一系列战略布局和运营手段。

03

HR，如何提前布局

公司的战略和组织架构会随着企业的发展和外部环境变化而做出调整，尤其是高速跑道上的互联网企业。这种同业竞争异常激烈，外部环境变化迅速的行业，人力资源部作为上承战略，下接执行的腰部部门，要提前布局好以下几点工作，才能够紧跟公司发展的步伐：

第一，公司的人才梯队建设/继任计划

在现有人才正在发挥作用的同时，在条件允许的情况下，人力资源部应当未雨绸缪的辅助公司做好相关岗位的继任者培养，做好接班人储备计划。

当组织架构调整，某些岗位人员需要调动的时候，能够有可用之人顶上。

或是在新的业务规划产生新的岗位需求的时候，人力资源部也能够迅速的提供所需要的人才，以备业务发展之需。

第二，人才盘点计划

超市每天都会花时间和人力去盘点当日库存，库存过多时就计划少进货，缺货了也能及时调货。这项工作能够有条不紊的进行，是因为超市里的货物全都有各自的标签和货码。

企业里的员工也一样，定期对内部人员进行人才盘点，了解现有人员的构成情况，对于优秀人员重点是要给予机会，对于能力不足的，要视情况加以培养或淘汰，以求人才队伍的更优化，在发展新业务或是某岗位产生空缺的时候，HR能够及时地匹配岗位所需要的人才。

第三，招聘计划

当公司战略发展变化，组织架构调整时，必然会有新的岗位需求产生，那么新岗位的人员是从公司现有人才队伍中调岗还是聘请外部有经验的人才，内部调岗和外部聘请的比例大概多少才能够保证团队文化不被稀释，保持上下一致。

第四，薪酬绩效调整

当新的战略布局确立之后，除了能够匹配对应的人才，还有相关的资源如何倾斜，新岗位的绩效考核方式和方案如何设计，薪酬的外部竞争力和内部公平性如何平衡，新业务发展的激励政策如何落地生效等等，这些都是HR，需要提前筹划的事项。

04

企业，调整组织架构注意点

马云曾经说：“公司在形势最好的时候、业绩最好的时候、利润最好的时候、士气最好的时候必须改革，一定要在阳光灿烂的时候爬到屋顶上修屋顶，千万不要下雨、下暴雪的时候再跑到屋顶上修一修，你可能就摔死在屋顶上了。”

在调整战略布局和组织架构时，企业应该注意以下几点：

第一，晴天修房。企业的战略规划和组织架构应不应该做调整、应该什么时候去调整，其实跟“晴天修屋顶，雨天能避雨”的原理是一样的，在企业有精力、有资本的时候提前意识到调整战略布局的必要性并行动，才能在竞争中稳住节奏，脱颖而出。

第二，达成共识。很多企业的战略调整都是一把手首先提出的，但是一把手更多的是提出概念层面的东西，如何具体设计被实施落地，是要高管主动去承接的。另外，有时候一把手提出的调整意见是高管和团队没有充分理解就盲目执行的，还没有达成共识就落地的战略计划很危险，要先做到上下同欲再去行动。

第三，决策正确。在做战略调整规划的时候，要充分考虑各项因素和阻碍项，做正确的事永远比正确的做事更有效率。

第四，共同参与。战略和组织的调整看似层面很高，但也是需要公司由上至下全员参与的，不仅仅是高管和人力资源部门的工作，尤其是新业务的布局，会涉及各种跨部门沟通和合作。要大家在达成共识的基础上共同参与，才能把效率最大化。

第五，及时复盘。一项新政策的落地，不是设计好颁布就完事了的，需要人力资源部门的同事对落地情况进行监管并及时的总结复盘，汇报给相关高管甚至是一把手。

优秀的企业从来都是组织服从于战略的，因此组织架构的调整也意味着是战略发生了改变。没有什么公司可以做到一套战略吃天下，都是需要随着市场、大环境、消费更改而调整的。重要的是能够准确判断战略拐点，及时做出调整，把握节奏下注。

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