「当校长遇见德鲁克」汪春蕾：建立信任的力量
校长简介：汪春蕾，2005年参加工作，在教学一线从事初中语文教学及班主任工作十一年。2016年任职郑州高新区小学语文教研员，2018年担任郑州市创新实验学校教学副校长，现任郑州高新区八一小学党支部书记、校长。
学校介绍：郑州高新区八一小学2016年建校，秉承"让每一个孩子都卓越"的办学理念，以"打造书香校园，幸福快乐生活"为办学目标。2019年加入全国分享式教学联盟，成为分享式教学实践基地，积极落实学生核心素养，着力实施“篮球+”战略，形成了“篮精灵”特色品牌课程，被命名为全国篮球特色学校及被评为郑州市教科研先进单位。
由于篇幅所限，图书编辑委员会经过再三考虑，没有将本次专访放于书中，特在此处与各位校长分享，这对理解书中提到的《冰山下的领导力》中“知识工作者的管理”的部分特别有帮助，同时由衷感谢汪春蕾校长对我们的支持，心存感恩。
彭信之：汪校长您好，您认为您现在管理方式适合“体力劳动者”还是“知识工作者”？
汪春蕾：“知识工作者”是属于思考型的人才，他需要在工作中融入自己的思想，而我们的管理方式贴合了这个特点。
彭信之：您刚来这所学校时就是这样吗？
汪春蕾：那还不是，我是2019年八月份调任到现在学校的，那时让办公室主任往下面分派工作的时候，办公室主任就会说：“校长，还是您直接给某某领导讲吧”或者是“麻烦您给某某老师说可以吗”。我很疑惑，这个小问题为什么是校长直接给教师来讲呢？属于教学的，我只讲给主抓教学的李校长就可以了啊，至于他要安排哪位老师来做，怎么做，那是他需要思想的内容。
彭信之：为什么大家会有这样的工作习惯呢？
汪春蕾：这与我以前的管理风格有关，前一任的校长属于雷厉风行的性格，说一不二，无论什么样的工作他都直接的分派到每一位教师手中，手底下两位副校长基本也都是当中层来用。所以办公室主任告诉我，之前的领导都是直接分配好工作的，大家没有任何异议，也没人想过要表达异议或觉得有什么'问题’。
讲一个很有趣的例子，假期作业布置和日常作业督查，应当是主抓教学的教务处负责，但我发现后勤一位中层领导一直负责着这个工作，一问才知道，之前校长曾让他负责过，后来不论这位中层到了哪个岗位，都归他负责，尤其是这位后勤领导也觉得极为正常。
彭信之：那您是怎么处理的？
汪春蕾：我用了将近一个月，把大家习以为常的这个习惯基本改了过来，各级领导、教师明确工作任务，各负其责。接下来当有上级工作下达以及学校内部工作安排的时候，大家非常清楚自己的职责，不仅提高了工作效率，并且条分缕析、责任分明。不过我又发现了一个问题，当有的中层接到工作任务后，往往不是很快就行动，而是来找我，很诚恳的发问：“校长，我已经接收到任务了，您说我该怎么做？”
彭信之：也就是说大家遇到了问题不去自己解决，而是都来请教您。
汪春蕾：对啊，这么一问使我更疑惑了，为什么自己不思考怎么做呢？后来问了几个领导，才知道，原来是这些中层和教师已经做到了很“听话”的地步，他们不怕苦、不怕累，只需要告诉他们做什么，不过一定要告诉他们究竟该怎么做。不会思考最令人可怕啊。
彭信之：嗯，这样一来，老师们的工作确实就很像体力工作者了。
汪春蕾：对啊，我认为这与卓别林拧螺丝的角色实在是没有任何区别，于是我会和他们一起探讨：“请您先说说该怎么做？都有哪些途径和办法呢？我先听听。”
彭信之：大家在一开始可能会有些不适应。
汪春蕾：岂止是不适应，他们惊讶的不得了，连忙跟我说：“领导，您就指示吧，让我怎么做我怎么做。”我就说：“不，我想先听听你的看法，因为你不仅仅是执行者，更应当成为创造者、创新者，动脑思考解决问题的过程就是成长的过程”。在我的启发下，他们开始大胆的思考解决办法，我会认真地听，逐渐的他们不再来问我了。不过也遇到了一些处理不好的情况，但我坚决的做到半个不吵、一个不骂，而是充分的包容，并且与他们一同分析问题原因，进行弥补。就这样，到现在，基本没有再来“烦扰”我的了，这些教师们都是很勤奋好学的，并且也都很聪明，只要敢于把任务给他们，他们就可以运用自己的智慧、知识将困难、问题进行解决。所以我认为现在我的中层和老师们应当是“知识工作者”，那么我的管理也应该是贴近“知识工作者”的吧。
彭信之：没错，这么看确实很适合。
汪春蕾：所以我的一个很大的感受是，管理并没有什么妙招，只是“放手”和“包容”，“放手”指的是相信他们能干好，把工作“全心全意”的给他们；“包容”指的是做出“问题”了也不批评，而是指导改进，以帮助的态度使其成长。
彭信之：说起来容易做起来可是不易的，您具体是怎么推进的？
汪春蕾：从信任开始，首先要相信老师们“能行”，这样才会迸发出无限的激情和积极的活力。举两个例子：一个是我的德育、后勤刘副校长。刘副校长过去是其他学校的副校长，因为个人能力有限的缘故，很多工作在处理上并不是很出色，于是一些校长并不是特别器重他，于是他本人也觉得较为沮丧和失落。
没来到这所学校前，我也有所耳闻，之后接触发现的确在工作问题上刘副校长考虑简单、不深入，在他所负责的方面存在工作效率低，即使做过了还会出现返工等情况。当然他也就不可能从中获取任何成就感，正因为这样，学校所组织的一些活动他也尽量不参加，比如年轻教师们的娶嫁满月酒等等基本也都不照面，只是随礼了事。于是就有人得出他是一个比较懒散的人，不堪重用。前面几任校长往往会越过他这一层，直接分配工作给中层，而中层们也似乎都熟悉了这个流程，大小事直接给校长汇报，也越过了直接领导刘副校长。
彭信之：听起刘副校长在大家的心目中就好像隐身了一样。
汪春蕾：是的，针对刘校长的情况，我进行了深入的观察和分析，发现以上描述情况基本属实，但同时发现他并不是真的懒散，而是时间长久了，自己也没有发现自己的价值，于是才“堕落”了。我就想着该怎样使他承担起本应该是他负责的工作。首先，我从大门口的学生上下学开始。上下学的安全问题归刘副校长负责，但是我们的大门口每次都显得比较混乱，学生站队的地方是在人行道的台子上，而旁边的电动车、自行车却快速穿梭，家长、社会其他人员可以任意的从我们学生队伍中间穿过去，给学生的人身安全造成了极大隐患。面对这个情况，我找来了刘副校长和安保主任周老师，与他们一块观察情况，然后征询他们的看法和意见。
彭信之：他们怎么说？
汪春蕾：抓安保的周主任表示一直都是这样，暂时没有很好的办法。刘副校长则说，“还是应该让家长和孩子们分开，如果不分开，我们也就不知道谁是真正送孩子的，否则真的有危险犯罪分子混入到我们的学生队伍当中，我们也不知道。”我就鼓励他继续说，刘副校长就滔滔不绝的讲了起来：比如“应该让他们把孩子提前放下来，不让电动车进入到我们划定的区域，不妨用几个隔离墩，再系上警戒绳……”经过讨论，我们最终定做了钢铝合金的移动隔离带，下面一排小轮子，可以推着走。每当上下学，需要将外界与学生区域隔离开的时候，保安师傅就提前把“隔离带”推到指定位置去了。
彭信之：您这是参与式的管理模式，真正把老师们当做了事业上的伙伴。
汪春蕾：其实这正是我一直以来的工作方式，刘副校长的思路被打开了，之后的很多问题他都愿意发表自己的看法，有一些不成熟的观点，我会与他一起再讨论，直至找到合适的办法，并且每一次我都注意着让他觉得这是他的想法，从而促使他工作积极性的进一步提升。以前，他不喜欢扎堆的聚会，后来一次也没有再落下，刘副校长逐渐乐观起来了，他在管理工作中也找到了自己的价值。
彭信之：听起来真是另人振奋。
汪春蕾：是的，而且几个月下来，刘副校长已经让我能够很放心的把后勤、安全工作完全托付给他，不管是不是他值班，每天早上他都会在七点的时候就已经站在了大门口开始迎接学生们的到来，并且能够积极地把各项工作承担下来，下午下班了，他不做完是不会离开的。一个中层主任对我说，“以前从没有见过张校长工作这么卖力，有几次听到他妻子给他打电话问'都下班了，怎么还不回家’之类的话，他跟变了一个人似的。”
彭信之：这就是您前面提到的，首先要相信老师们“能行”。
汪春蕾：嗯，因为有了信任作为基础，接下来我就可以更加大胆的“放手”了，2020年一开年，新冠疫情就来势凶猛，后勤物资保障、卫生安全等等工作接二连三，我就把这项工作的具体操作部分全部委托给了刘副校长。而他，则把各项任务安排的妥妥帖帖，使每一个细节都分别有一位中层负责。其中的内容有《突发公共卫生事件应急预案》《开学前准备工作方案》《联防联控制度》《传染病疫情及突发公共卫生事件的报告制度》等等，多达十几项。方案、制度制定完成后，刘副校长会要求中层领导对自己负责的每一项任务内容要绝对熟悉，一旦出现疫情要能够“教科书式”的进行解决。最烦琐的是每天都要把学校近千师生的健康体检信息向上级汇报，刘副校长在这方面可算是操碎了心，同时他还要每天上一节“停课不停学”的网课。他很辛苦，但同时他也生龙活虎，干的特别起劲。为什么会这样呢？大概就是放手的缘故吧。
彭信之：刘副校长已经成了自己工作的主人。
汪春蕾：对，我从不干涉他，不给他制造障碍，非常信任的把上级下发的疫情工作直接交给他。不“放手”的信任始终是假仁假义，“放手”则让刘副校长成为了我真正的左膀右臂。当然，对于其他的员工，我也一样给予更多的“放手”，因为我“信任”他们。
全文完。
本书是专门写给校长及各级教育管理者朋友的。
两位作者长期研究“现代管理学之父”彼得·德鲁克，杜绍基曾师从德鲁克，深得其管理思想精髓；彭信之被评选为北京彼得·德鲁克管理学院20年最佳合作讲师。两位专家将德鲁克的管理思想精要，与校长等教育管理工作者的实际相结合，为中国教育创新研究院研发了“冰山下的领导力”系列校长领导力课程。该课程经过数千名校长的实践印证、反馈，已成为独树一帜的学校管理理论。
作为这一课程的提炼与升华，本书系统阐述了校长领导力与学校管理精要，可谓教育管理者的实用管理百科。
本书适合各级教育管理者、中小学校长、学校中层和教师阅读。
[美]杜绍基
北京彼得·德鲁克管理学院荣誉院长，北京师范大学中国教育创新研究院首席专家，美国全球创业指导基金会创业教师认证师。2006—2012年任北京彼得·德鲁克管理学院首任院长，致力于推动德鲁克管理思想在国内广泛传播，帮助管理者在工作上实现卓有成效。著有《用设计思维玩转创业》等。
彭信之
北京彼得·德鲁克管理学院资深讲师，北京师范大学中国教育创新研究院特聘专家，马云基金会乡村校长领导力课程顾问，国家开放大学网络培训中心客座教授。