震惊!韵达快递小哥暴力卸货!邮政局介入调查
这次双11,除了京东和阿里隔空对战,分别占据头条之外,韵达快递也成功的上了头条,只不过这个头条,是暴力卸货。
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双十一发货高峰,暴力卸货
11月13日,有网友爆料了一段快递员暴力分拣的视频,视频中江苏盐城韵达快递员工暴力处理快件,满车快件被几脚踢飞。
在网友发布的这段10秒左右的视频中可以看到,一辆江苏牌照的快递运输车上,两名男子正在往下卸货。一名男子笑嘻嘻地面对拍摄者,飞起一脚将一个快递包裹踢飞。旁边还有人喊着“用劲用劲”,在这种“鼓励”下,男子再次将一个包裹踢飞。在这段短视频中,一同卸货的另一名男子并未进行阻止。
韵达速递盐城分公司负责人表示,这是属于员工故意损坏公司声誉的行为,拍摄者陈某以及踢快件者沈某某,两人承包了韵达速递的部分区域。
“双11的早上,我们要求员工7点准时上班,迟到者将面临罚款,两人平时比较懒散,加上当天到得比较早,看到货物并不多,所以心中有怨气。”李先生说,两人开始自导自演恶意拍摄视频,并上传到各大网站,“我们已经在当晚11点45分向当地派出所报案,公安部门正在进行调查。”
李先生表示,平时员工都是使用自动分拣机分拣快件,不会暴力分拣。今天上午,他和两名涉事员工都将前往派出所,配合警方调查。
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500亿市值的大公司
据小编了解,韵达快递创立于1999年,是集快递、物流、电子商务配送和仓储服务为一体的快递企业,也是快递行业著名的“三通一达”之一。
韵达快递在全国拥有40000余家营业网点,70余个分拨中心。2017年1月18日,韵达股份在深交所挂牌上市,市值559亿。
10月25日,韵达公布了第三季度财报,前三季度实现净利润11.76亿元,同比增长38.38%。
业内人士表示,500亿的上市公司,按道理管理应该不错的,但是从这次双11的表现来看,肯定不及格,双11是整个行业最关注的时点,在这个时点出负面事件,比平常出10次负面更为严重。
而就在今年双11之前,韵达还不顾大量网购消费者的感受,坐地涨价,收到广泛吐槽,而双11来了,涨价的同时看来服务质量没跟上,要是盐城的消费者买上1个手机,遇到这种暴力卸货,非震出内伤不可。
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盐城邮政部门介入调查
13日,盐城市邮政管理局表示,该局已对涉事快递企业立案调查,将根据查证属实的违法行为对企业予以行政处罚。对涉嫌毁弃他人快件的快递员,也已要求快递企业向公安机关报案。
盐城市邮政管理局通报称,依法行政约谈涉事快递企业品牌总部,涉事快递企业因为“脚踢卸货”造成用户快件损毁的,要依法给予赔偿。
该局还称,已警示全市快递企业认真吸取教训,严格按照快递服务标准分拣快件,不得野蛮分拣、暴力抛扔快件。同时,将加大市场检查和行政执法力度,坚决查处侵害用户权益的违法行为,维护消费者的合法权益。
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百度韵达 往事不堪回首
虽然这是一家著名的大公司,但小编通过百度一搜索发现,韵达快递员工暴力对待快件,远远不只是这一次。还有很多案例:
百度第一项,就是吉林的一位叫“馨明落小晏"的网友发帖,称自己系吉林动画学院大四毕业生,在长春伪满皇宫内奇石馆买了一个印章,送给自己父亲做礼物,在布织包装袋内垫有纸巾数张,放入印章后又在外套了纸盒,之后将纸盒放入行李箱内一同寄出,结果韵达快递在长达9天的运输过程中暴力卸货,行李箱里层层包裹的长白山石印章都被摔碎,碎渣粉末无法复原。
然后打电话给长春市韵达快递吉林动画学院点的收件点负责人,被告知“那也没办法”,按照网址提供的韵达企业电话投诉一直提示忙碌无法投诉。与当时装箱的快递投递点负责人打电话,却被告知石头是“易碎物品”摔坏了没办法。
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中国消协通报韵达暴力分拣是“惯犯”
看来韵达的暴力分拣的确已经不是第一次了,还多次被中国消费者协会通报。
今年6月8日,中国消费者协会在京通报了其对国内10家快递公司的快递服务体验式调查结果。调查结果显示,在10家被体验的快递公司中,近半快递存在“暴力”分拣情况。
调查发现,有26.8%的派件网点,其进行搬运操作的人员配备了手套。大部分网点人员在搬运货物时比较注意避免猛拉猛拽(78.6%)货品,避免脚踩或者坐卧快递件(91.7%),也大多能够对具有易碎标志的物品谨慎对待(76.6%)。但与此同时,尽管经过反复曝光,对物品抛扔脚踢(50.0%)和从高处直接将货品扔到地面上(38.0%)的现象仍较多存在。
中国消费者协会介绍,将物品搬运操作过程中的指标加权形成操作综合指数,评分为67分,属及格水平,优于物品摆放状况。其中,顺丰网点的物品操作综合评分达到了良好的水平,宅急送、德邦处于中等水平,而圆通、韵达则未能达到及格线。
小编对比“三通一达”第三季度报告发现,目前韵达的市场份额排名第三,但其增速最快,达到1.6%,仅次于圆通。但这次双11暴力卸货,在行业影响恶劣,恐怕明年的市场会受到一定影响。
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作者:简小编
部分综合自:深蓝财经网