长沙柏思教育柳橙网不退中介费 网友发帖投诉获解决
红网长沙9月1日讯(时刻新闻记者 陈佳)“感谢红网,长沙柏思教育柳橙网已经承诺给我退款了。”长沙网友刘女士此前投诉柏思教育柳橙网不退中介费用一帖,在红网“消费维权”频道的介入下已经得到了解决。
据刘女士介绍,2016年8月8日,在朋友的推荐下加入了柳橙网办理英国留学项目,当时在网上缴纳了2880元。在确定了选校方案后,因为刘女士的个人原因无法再继续英国的留学项目,随后她提出了申请退款的要求,遭到了服务部经理的拒绝。“当时跟他们沟通的时候,服务人员一直都称一旦选定学校后就无法退款了,并且跟我强调'契约精神’,第一次办理留学中介服务就碰到这种事情,真的很气愤。”刘女士遂向红网“消费维权”频道发帖投诉。
8月27日,红网记者接到刘女士的发帖投诉,与她核实情况后,随即拨打了长沙柏思教育柳橙网的客服热线,客服称:“会尽快处理刘女士的投诉要求。”
9月1日,刘女士致电红网“消费维权”频道,称:“长沙柏思教育柳橙网已经承诺给我退款,感谢红网。”
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