【卧底万科】第一期：揭秘杭州万科独特营销体系结构
也许是我工作经历在营销和运营部门都工作过的原因，对管理架构这个尤为关注，也跟万科的童鞋们沟通过不少这类话题，谢谢他们的公开和坦诚，敢于说的这么细。所以“卧底万科第一期”跟大家分享的是：杭州万科营销体系的架构。
经过与杭州万科朋友一段时间的接触，我发现杭州万科大的营销体系是研究玉泉这个新项目的操盘前绕不开的一个话题，我也相信，这样的分享对很多从事营销管理工作的朋友来说，是非常有借鉴意义的。
杭州万科的组织架构是怎么样的？又有着怎样的营销理念？团队共享的是什么文化？这些并不是那么的重要！因为在我没有深入接触过的范围内肯定还会有比杭州万科优秀的团队，但我希望这次的分享能够引起大家关于营销组织架构的讨论，看看什么样架构的组织下可以让营销团队更有效率和战斗力！也欢迎大家把自己公司的营销组织架构或者你觉得非常好的营销组织架构写在评论里，然后大家一起来讨论。
杭州万科的前后台模式是万科均好发展理念在营销组织架构上的反应，前台按照项目分布情况分成几个片区，另外还有一个高端项目组，主要负责实现万科在业绩这个硬指标上的使命，而后台则更是万科在软实力上对自我的要求而产生的组织。
上面这张图是杭州万科全项目分布图（蓝色色块为我本次卧底的玉泉项目，黄色为已交付项目，红色为正在销售的项目。杭州万科嘉兴事业部项目不在此图中显示，此外良渚文化村这个大项目内又包含很多子项目）。2015年是万科进入杭州第十年，除了收获这张耀眼的项目分布图外，起源于杭州的“三好”理念已经成为万科集团在住宅领域的标准。
杭州万科根据项目分布区域，同样也是从客户层面出发，将项目按片区划分，片区之下是单个项目，而这种片区制在营销上也为项目联动提供了便利。
具体某个项目营销团队的搭建，未来将以玉泉这个项目为例，在下期分享中跟大家讨论，敬请关注。
杭州万科的后台主要包括3个组织：品控中心、品牌与创新中心、城市发展研究院。
品控中心：从字面是理解就是品质控制中心，这个组织主要负责的内容包括品质把控、客户满意度、营销风险检查、费用管理、营销人事管理、签约回款管控等。
品牌与创新中心：这个组织承担了万科品牌传播的使命，这个组织对热点敏感、对创新极致追求，他们首先提出“三好”，并不断夯实“三好”，可以说“三好”已经成为中国城市化演进中一个具有特殊象征意义的符号，“好房子 好服务 好社区”我认为特别的接地气，相比金地的“极致·生活”、龙湖所谓“产品匠心、园林动心、客服诚心、物业贴心、商业精心”、还是保利的“Peiban（陪伴）、Promise（承诺）、Partner（拍档）、Ploy APP 、Power（力量）”简称“5P”都显得有点高大上，反正根据我和同行的沟通那些房企在业内没有获得像“三好”一样的认可度。
城市发展研究院：透过这个组织我们可以看到万科在杭州的野心，这个组织除了常规的房地产市场研究工作之外，还承担着搜集与分析国家、城市宏观政策，协助公司谋划应对策略，研究公司战略布局方向等重大研究课题。
杭州万科营销系统进行任务导向型组织的探索和尝试，每一位同事（可能只是一名基层员工）都已经成为或即将成为某项任务的第一责任人，而部门经理可能在这个组里只是对其负责的一名组员，整个管理团队一道，探寻实现目标的关键路径，最终达成既设目标。在这个过程中，第一责任人自主完成了士气上的提升，主动探索业务上的突破。同时，更多类似的尝试还在积极试错和推广过程中。这样的组织颠覆培育了合伙人的主人翁意识，极大地调动了员工积极性。不用说我也知道，你们还是那个传统的领导决策下面干活的架构，为什么不试着给下属一次机会呢？
除此之外杭万还有四个学习型组织：
揽胜营：由各个项目的营销总监组成的一个互相交流和学习的组织。
蜗牛会：由各个项目的销售主任组成的一个互相交流和学习的组织。
哔哔社：由各个项目的企划（同时也负责项目渠道）组成的一个互相交流和学习的组织。
蛐蛐圈：由负责大客户、外拓和call客的同事组成的一个互相交流和学习的组织。
这4个组织是保证杭州万科在各条专业线上人才不断涌现的制度，每个专业线上的老人的知识都有传承，新人都会得到培训。同时也是这种内部的讨论和分享组织，让每个人都得到成长，也凝聚了团队的战斗力。
【卧底万科】的第一期跟大家一起谈的是营销组织架构的事，据悉杭州万科的组织架构是一直处于自我颠覆中的，梳理的这个组织架构可能还不能真实展现他们的实际内涵，当然也由于一切才刚刚开始，我对他们的深度观察也未真正上路，关于万科，未来的卧底报道，还会继续。今天讨论营销组织架构的那点事，下一期我们讨论一个项目的营销团队的搭建，以杭州万科玉泉项目为例。
杭州万科玉泉项目售楼处【玉泉书院】实景图
拟于8月29正式开放，敬请期待“卧底行动”！
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