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每一次去麓湖，我都会让自己停不下来，这个全中国最具设计感的社区，从诞生之日起，就成为了中国房地产的神话之一，随即成为地产人的圣地。在成都，地产圈里有两句流传很广的话，第一句是：成都的顶级有钱人几乎都买了麓湖。我想一定是麓湖绵延几十公里的湖岸线吸引了他们，更是来自于美国顶级设计师所设计的湖景大别墅吸引了他们。对于有钱人来说，能在中国的西南平原有一座自己私家的游艇码头，这可能是比拥有私人飞机都要珍贵的资源！但最让我念念不忘的，却是第二句话：麓湖的每一座建筑，都可以被称为是成都的地标。在这国家中，我从来没有见过任何一个开发商，会将设计看的如此之重。在麓湖，水波和建筑设计构成了一个占地8300亩，建筑设计艺术展。这个世界上再也不会有第二个麓湖。这是我第五次来麓湖了。在过往数年，我几乎看遍了这个国家中所有的优秀项目，对设计和品质有着天然的崇拜和向往。所以一圈看下来，我非常喜欢一个城市和一个项目。这个城市，就是杭州。以绿城为首的杭州开发商，凭借出色的品质和对住宅品质近乎苛刻的追求，一举让杭州成为整个中国的地产圣地。这一个项目，就是麓湖。我忘不了几年前第一次看见麓湖时的惊喜，在所有的项目都在夸耀自己的设计师有多么厉害，开发商多有诚意时，麓湖却用50多位设计师将自己做成了建筑博物馆，并一举让自己成为了每个项目总的圣地。但这一次，我没想到的是，麓湖给我最大的震撼，并不是那些充满现代风的建筑，而是麓湖的一次社区活动。这张图，就是麓湖长达八天的一次大活动，麓湖渔获节的整体流程图。我吃惊于活动内容的琳琅满目。这让我想到，麓湖和这个国家中众多开发商的不同之处，也许就在于麓湖真的会很用心的为业主筹备这样一次庞大的社区活动。
但后来，我发现我错了。因为这样的大型活动，并不是麓湖一手操办的。甚至开发商本身在这次活动中的存在感都非常的低。
所有一切的主导，都是业主，以及整个大麓湖现有的业主社群。这是一张非常让我震撼的组织名单。在这个房地产社群风起云涌的时刻，我觉得这张图，值得每一个项目总，甚至是每一个地产总裁收藏。因为他值得我们深入的思考，思考社群到底是什么？社群对于一个项目，对于一个地产公司的效用到底是什么？在社群和开发公司之间，又该是一个怎样的存在形态？毋庸置疑，麓湖是我见过的对于社群运营，对于社区营造最为成功的社区，甚至没有之一。因为麓湖的社群运营远远地走在了别人的前面。就在很多人尚在社群1.0时代摸索徘徊的时刻，麓湖早已进化到了3.0时代。
比如说，就在上面的这张图里，在协办单位中，有一个组织叫做麓湖议事会。
我们99%的人都不知道的这个组织到底为何？作用为何？存在的意义为何？但是它却是麓湖社群3.0时代的主要载体。它的意义就在于，就在这个行业中95%的人都在将社群理解为熟人社会，理解为一家亲的时刻；麓湖却早已进化到了构建良序社区的时代。是的，良序社区，它意味着社区共治，这是绿城教父宋卫平多少年来心心念念想要在绿城社区中实现的那种存在形态，如今被麓湖给实现了！今天，我想要做的，就是复盘麓湖社群，复盘麓湖社群的进化史和生长史，复盘麓湖社群每一次的踟蹰和蜕变。这就是这篇文章的意义，这也才是地产观察所存在的意义！笑傲江湖里，最厉害的武功是风清扬的独孤九剑，今天，我们阐述的这一切，就是属于麓湖社群的独孤九剑。接下来，我们要说的其实只有五句话，但就这五句话却囊括了社群这个物种所有的真谛。众所周知的是，最近一年多以来，社群成为了一个网红名词。各种开发商，各种项目都在蜂拥上马社群。但是，我们可以肯定的是，90%的开发商对于社群的认知，都是作为卖房子的手段。所以，这也就是90%的房企都做不好社群的根本原因。麓湖的策划总褚云有一句话说的非常好：初心不同，社群发展的格局和结局不同。所以，麓湖做社群，最重要的一件事就是想明白了社群对于麓湖的意义。业主很聪明，他一眼就能看透你的初心和用心。他知道你是在为社区做积极的事，是为了整个社区的幸福安康；还是只是打着社群的名义卖房。在麓湖，严禁营销往社群群里发布营销信息，以及在社群活动中掺入营销活动。因为他们知道，只要用心做事，时间终会站在你这一边。等到社群做成了王牌，口碑的发酵和传播便有了持久的病毒式传播和拓展。这个时候，就算你没有营销，但是，你却已经做到了最好的营销。关于社群的成长记，其实我们想说的是方法论，因为这是麓湖走过的路，这就是最好的借鉴。在麓湖看来，做社群最笨拙的方法，是开发商费劲心力的去培养社群，这样做下去无不事倍功半。其实很简单，开发商并不会懂业主。只会按照固有的模板去成立不同的社团。然后投入资金去强力推行。这样做下去，也许会很热闹，但是都只是浮光掠影罢了。麓湖做的，只是找到社群KOL，读懂他们，给他们舞台、掌声和鲜花。业主们也许不会相信开发商，但他们绝对会相信KOL。毋庸置疑的是，业主是有层级分类的。这告诉我们的是，千万不能用一个标准去对待所有的业主，因为需求从来都不会整齐划一。比如说，财务自由性的业主，他们有着很高的眼界和认知。这是他们最需要的，也是想的最多的，要更多地实现自己人生的价值。所以他们更在乎的付出，公益对于他们是刚需。比如说，处于事业上升期的业主，他们更多的需求是积累人脉。比如说，退休赋闲在家的老人，他们更在乎的是，也许是生命质量。麓湖做的，就是深入的了解他们，然后给予他们平台，然后彻底的交给他们，这就足够了。他们就是那5%的火种。而只要这5%的火种，社群就能成。我特别喜欢褚云说过的一句话：做社群如种竹，竹子前四年只长3厘米，但是从第四年开始，每天会以30厘米的速度生长。当你找到了那5%的火种之后，社群其实已经在有序的展开了。但是，这时你会发现新的问题又出现了，那就是大家都是自己在玩。最终的格局也许是，不同的人组成了不同的小圈子，而每一个圈子都如同孤岛一般，独立、封闭、隔绝。在麓湖的2.0时代，成立了一个非常重要的组织，就是麓客学社，这是一个兼具社交价值和成长价值的线下学习型自组织。其实这就是更为高级一些的兴趣小组，麓湖想的是，以课程为纽带，在更为广义的层面上去链接更多的业主。麓湖想要实现的，是以高价值、高频次的课程，推动业主形成友好链接，实现个体和群体的价值提升。但最终，麓湖发现这样做，最终只做到了圈层社交和融合，孤岛化异常坚固。麓湖想要的，是打通，只有打通每一个社群，才能从更广度的意义上，去实现人群社交和链接。因为麓湖发现，在一个社会共同体内，横向网络越密集，人们就会越接近，越有可能为了共同利益而合作。第一件事是，就是社群会长联谊，用麓湖的话说，就是要让这些KOL们不熟的催熟，熟的更熟。因为当你把这些KOL们聚在一起的时候，他们自己就会产生化学反应。所以，麓湖的六个社群在一起组织了重温90年代复古派对。这六个社群分别是麓客爱美会、麓客尾波社、麓客怒放乐队、麓象厅、麓客美食会、麓客萌宠社，这些怎么看都不搭的社群，就这样被完美地结合在了一起。类似的活动还有热浪派对、同麓人歌手大赛、奇装异服冲浪大赛、七夕月光派对等等。本来，为了加强社群互动和交流，麓湖做了一月一会的长期社群活动，也就是说每月至少要举行一次跨会活动。结果社群被彻底激发，3个月一连举行了9场一月一会，达到了每月三场。
最终，这种激发也让社区的节日焕发出新的活力。
原本已有雏形的麓湖四大节日——属于春天的「花岛生活节」，属于夏天的「麓FUN 小岛生活节」，属于秋天的「渔获节」，属于冬天的「麓客+城市创想礼」。开始真正成为麓湖的公共节日，和独属于麓湖的公共仪式——它们承载了整个麓湖的共同情感与共同记忆。
于是，在麓湖，整个社群生活构成了自己独特的金字塔模型。从个人兴趣上升为共同情感和共同记忆，用麓湖策划总褚云的话来说，就是：在我看来，这就是熟人社区的终极目标和形式。但在麓湖，这却只是社群真正的开始。唱歌跳舞百家宴解决不了社区的难题，熟人社会只是麓湖社区营造的起点。这一句话，是多么的自信，又多么的霸气，但它却包含了麓湖一个无比庞大的野心。这是一个有着百年历史的小镇，也是世界上第一个田园城市，历经百年至今充满活力，生生不息。而社群，正是莱切沃斯社区活力的基础。而社区基金会主导下的社区自我管理，是莱切沃斯生生不息的奥秘。麓湖认为，一个社区，只有将它真正交给生活在这里的人，才能永葆精神和力量，并不断生长下去。莱切沃斯给麓湖的启示是：通过数量众多的社群把居民链接在一起，成为社区活力之源，这是基础，因为可以达到情感共同和熟人社区。之后通过居民、社群、专家组成的社区基金会，自我管理社区。这才是社群的终极目的，就是社区共治，进而达到良序社区。重建社区规则和秩序，重构社区公共精神，最终实现社区自我管理。这就是麓湖想要做到的良性系统，也是群岛计划的终极意义！麓湖已经成立了社区议事会，并搭建了组团议事会、社区议事会两级议事体系，共同协商解决社区议题，目前选举产生组团议事员96名，社区议事员34名。在今天，麓湖社区的“公意”与“善意”逐步被唤醒，良序社区初具雏形。社区内的公共事务从“等着政府或开发商管”已经转变为“家事当然要自己管”。开发商与业主的关系，正在由斗争关系逐步转变为协商协作关系。在《理想国》里，柏拉图说，教育的目的是培养人发现美欣赏美的能力。从最美的建筑艺术，到最美的居住环境，再到今天的最美社区生活。麓湖用自己的建筑，用自己的社区告诉了所有人美之所以为美的真正含义！
