企业预警！八成打工人活在焦虑中！

— 这是关爱通研究院第98篇原创 —

作者

   施浩杰    关爱通研究院特邀专家

关爱通研究院此前发起了一个趣味调研——《当代打工人不高兴的N个理由》，该调研面向员工和HR两类人群收集样本，旨在了解员工和企业不同立场关于员工身心健康状况的反馈，从而号召大家关注员工的身心健康，尤其心理健康问题。

调研看似轻松有趣，但也折射出当代打工人确实在承受的压力和负面情绪。其中最令我们意外的一个调研结果，是员工最近产生过的负面情绪中，“焦虑“这一选项被选择的比例达到81.29%，且远超其他选项，是排在第二位”愤怒“情绪的两倍多。鉴于此，我们觉得很有必要再来重申下员工心理健康问题的重要性，也借此机会将更详细的调研发现分享给大家，希望对企业了解自身员工心理健康状况有所参考。

外部数据看“员工心理健康”

关于“心理健康”这个话题，企业管理者在面对时总会感觉“心有余而力不足”。

一方面是觉得自身企业遇到此类问题的概率比较少，运气不会那么背，应该碰不上；

另一方面则出于投入的成本与预算的考虑，感觉辛辛苦苦赚的钱，投在“心理健康”项目上，还不如给员工多发点钱。

这样的情况，相信在不少的企业管理者心中都曾或正在上演。但从实际情况和今后发展趋势来看，将来会有更多企业面临“心理健康”方面的问题。我们先来看一些外部的数据：

精神疾病的患病率正在抬头，以抑郁症为例，世界上约有3.5亿人患有抑郁症，美国为4.45%，中国为3.02%，平均每100人中就有3人患有忧郁症。

在新冠的影响下，各地区都出现了高比例的心理问题和精神症状，根据世界卫生组织精神卫生和物质滥用司司长Devora Kestel博士透露的信息，焦虑症状出现率为从6%到51%，抑郁症状从15%到48%，PTSD（创伤后应激障碍）现象则从7%到54%。

打工人角度看“员工心理健康”

面对越来越严峻的心理健康方面的挑战，很多企业管理者尚没有准备或者说尚未意识到这些风险。而这些风险具体是什么，或许可以从我们这次的调研中窥探一二。

在本次调研之中，被调查对象自我评价最近身心健康状况的平均分为6.6分（满分为10分），其中5分及以下的被访者占到了22%左右。同时，超过80%的被访者勾选了最近遇到焦虑为主的负面情绪，仅有5%的员工勾选没有遇到负面情绪。可以看到，总体来说大家自我身心健康评价在及格分附近徘徊，时常伴随着负面情绪的影响。

在关于原因方面，则有多重压力影响着被访者，如：职场方面的工作压力、工作价值感、机械工作等；生活方面的经济压力、婚恋情感、亲子教育；健康方面的身体酸痛、肥胖、失眠等均影响着被访者的身心健康。值得指出的一点是：虽然不同原因都有影响，但是整体而言没有一项有着非常大的占比，最高的占比也在37%左右。可见工作、生活、情感之中的方方面面都对当代人产生了较大压力，这也从侧面印证了当前身心健康的挑战将会越来越重要。

企业角度看“员工心理健康”

在HR/管理者对自身企业的员工整体身心健康进行评分时，得到的反馈要比员工端的情况更不乐观，平均分为6.29（低于员工自我评价均分6.6），这一情况还是比较令我们惊讶——在员工心理健康方面，企业比员工的态度更消极。这给我们两个讯号，一个是企业确实面对严峻的员工心理健康问题，另一个是目前的员工身心健康水平估计对企业日常生产经营已经产生了深远影响（只是这种影响很难被测量出来）。

虽然企业已经或多或少意识到职场健康水平不太乐观，但实际的重视度和举措方面，还是很大一块空白。在关于企业对员工心理健康的重视度方面，“不太重视”的比例占到42.37%，“一般，说不清”占不到35.59%，也就是超过77%的企业对于员工心理健康是重视意识不足；在关于企业的员工心理健康应对举措方面，“没有任何举措”占到了42.37%，将近一半的企业目前没有意识，也没有对应的举措。

综上，目前企业对于员工心理健康关注程度不够，或者说针对员工的心理健康所引发的风险意识不足。

做企业管理者，首先应该正视的是：企业的核心资产是人，特别是在当下，我们可以发现个人状态在很大程度上影响了其在工作上的表现，轻则来说可能会影响到绩效表现，重则会对整个团队产生极大的负面影响。

例如，今年年初，拼多多十天内连续两人非正常死亡，其中一人是自杀身亡，不仅对于公司正常运作产生了极大冲击（如事件后续处理、员工家属安抚、涉及团队的紧急干预等），也引发网友的重点关注，对公司的形象产生了极大的负面影响。

由此可见，对于员工身心健康的投入，不仅仅是一种员工福利，更是对于非常、特殊情况的一种风险管理。

企业应对之策

那么，哪些心理健康措施是可以值得企业考量引入的呢？从本次调研来看，员工比较感兴趣，排名前三的心理健康服务是：综合的员工身心健康关爱平台(46.88%)、心理测评(34.38%)、心理健康相关活动/培训(31.25%)。

结合员工的选择我们再来分析一下企业的应对之道：

无疑企业要重视移动端心理健康服务的开展。针对综合性服务平台，此类服务平台有着服务内容多、形式灵活等特点，比较适合企业的引入，从而实现针对员工的一站式服务。

针对心理测评，员工也存在了解自身身心健康的需求，这部分也需要引起企业重视.一方面，是要帮助员工共了解自身身心健康状态;另一方面则需要通过整体数据了解整个组织身心健康状态，并有针对性地调整、新增措施，从而保障企业在各个阶段的正常运行。

针对心理健康相关活动/培训，一般而言都有较好的现场效果，直面专业师资，可以让员工能更加直观了解相关知识。

综合来看的话，企业可以从心理测评服务入手，先掌握组织整体的心理健康运行情况，再考虑其他有针对性的心理援助服务，从而逐步深入、有效控制，以降低企业所面临的心理健康风险。

最后，祝愿当代打工人和企业的健康水平陆续增长，从7分到8分、9分，甚至10分，大家都高高兴兴挣钱！