2014年11月二级人力资源管理师专业技能真题

　　一、简答题(本题共3题，第1小题15分，第2小题16分，第3小题15分，共46分)

　　1、简述企业应对人力资源短缺的措施。(15分)

　　2、简述利用访谈法进行培训效果评估的具体步骤和应用范围。(16分)

　　二、综合题(本题共3题，每小题18分，共54分)

　　1、某煤业公司是一家特大型国有企业，全公司每年都需要选拔一批具有一定专业知识水平和基层管理经验的后备人才，安排到培训中心进行一次为期四周的集中培训，然后再按照预定方案，次用面谈、笔试以及情景模拟等多种方法，对这批学员进行全面素质测评，最终从中选拔出30名成绩优异者，安排到各个基层单位挂职锻炼。目前，这批学员的综合素质测评工作已经结束，专业测评人员将对素质测评的数据资料进行处理。

　　请结合本案例，回答以下问题：

　　(1)在素质测评过程中，导致测评结果出现误差的原因有哪些?(5分)

　　(2)在处理素质测评结果时，经常采用的分析方法有哪几种?(7分)