电脑本来可以修好,徒弟却把主板吹报废了,客户要赔偿,该怎搞?
电脑的故障分为硬件故障与软件故障,软件故障比较容易解决,我们充其量做个系统就能解决,而对于硬件故障就比较复杂了,它也分为真坏与假坏,真坏就得需要维修者对于硬件的结构与电路图熟悉掌握,假坏比较容易解决,重新插拔或者释放静电就能解决,关于电脑维修行业,很多朋友都很感兴趣,认为拿着风枪烙铁,看网上的教程就能学会,今天我朋友店里的一个小徒弟就闯了大祸,这是怎么回事呢?请往下看!
朋友的徒弟与客户。
今天朋友不在店,有点事情去外地了,留他的小徒弟在店里看店,今天傍晚,有位客户带着自己的不开机笔记本过来维修,小徒弟就硬着头皮接下来了,由于客户比较着急维修电脑,要求徒弟当面维修,徒弟当时就跟朋友开了视频,朋友就跟他讲了电脑的维修过程,然后徒弟就开始维修了,修电脑没把客户的电脑修好,反而越修越坏,最后把主板都给吹糊了,然后徒弟就急忙联系了朋友,朋友身在外地也赶不回来,就让我去看看是怎么回事?
客户的电脑主板。
我到的时候,朋友徒弟坐在那里低着头,用手撑着头,一声不吭的玩手机!我拿过客户的主板观察,发现主板被徒弟吹报废了,主板都被吹穿层了,这已经没有挽救的机会了,然后我就跟客户进行沟通,看看要如何解决?客户也是个硬茬,他说:“本来我的电脑,这位维修小哥是说能修好的,而且他师父也说了是能修好的,现在你说主板报废了,你得赔我主板,要么把我的主板恢复原样”。客户这么说摆明了是要让徒弟赔偿主板,经过我跟这位小伙的反复协商沟通,最后的解决方法是给这位小伙重新订一块新的主板,这次维修费用也不收才算摆平!
客户走后,我还跟朋友的徒弟聊了几句,徒弟自责不已,他说:“这都怪我当时太紧张了,心太急了,我本身技术也不是很熟练,客户就在边上,主板本来是芯片虚焊了,用风枪加热的时候,我的手老是抖,老是吹歪吹斜,最后吹的时间久了,然后就把主板吹成这样了,早知道就不修了,这次不仅没做成生意,反而还亏了钱”。
主板被吹糊了。
听完徒弟的描述,我也感同身受,都是过来人,这种滋味是最难受的,我以前给客户修电脑的时候,要是把能修好的产品给修报废了,我能难过好久,我认为客户主板被吹糊了,主要的责任就是徒弟,这就是自身维修功底还不够扎实导致的,做维修的行业讲究的是胆大心细,维修手法与熟练程度,修的时候要心无杂念,不要一心二用,不要图快,否则就非常容易出问题,如果换做是我,遇到了这样急修电脑,没有把握的情况下,我肯定是不会修的,因为风险太大了!换做是你,你敢修吗?欢迎留言评论!
原创作品,版权所有,未经允许,禁止盗用!文章、图片均原创,原创作者:朱虎。感谢大家的观看!下期我们再见!