婴幼儿游泳馆做好服务，要注意这几个细节

我们常说，婴幼儿游泳馆隶属服务行业，加上客户群体是婴幼儿，做好服务一定是第一位的，想要在激烈的市场竞争中生存下来，就要做好服务，吸引更多的顾客。不过说到做好服务，有的时候会只停留在表面，并没有真的做好，婴幼儿游泳到底要如何做好服务呢？

不论是加盟的还是自营的婴儿游泳馆，都要重视服务质量，服务不能让顾客满意，流失率就会大大提高，而且服务是渗透到各个环节，所以说细节很重要，比如说：

一、时刻关注宝宝的安全和健康。既然家长把孩子带进店铺，门店就要为孩子的安全和健康负责，特别是宝宝游泳时候的安全，稍有不慎就可能出现事故，这一点是最为关键的。

二、每位员工都代表门店。每家店铺的形象都是员工一点点累积起来的，员工就代表了门店，员工的态度也是门店的态度，所以店长严肃管理员工，特别是服务、专业方面，十分有必要。

三、服务一定要会换位思考。其实大部分婴儿游泳馆店长、员工也是有孩子的家庭，换位思考自己是顾客，自己带孩子去婴儿游泳馆，面临问题想要怎么解决，可以找到完美解决顾客投诉的方法。

四、把关注重心放在孩子身上。不论是婴幼儿游泳、小儿药浴、亲子游泳、水育早教的服务类，还是产品销售类，都要强调对孩子的效果和影响，服务的对象是孩子，家长只是为孩子买单。

五、真诚的服务态度更能赢得顾客。有的时候，为了销售成交不免会夸大其词，甚至说一些没有根据的话，其实真诚的服务往往会增加顾客的亲切感，而且可以避免不可控的因素出现引起的纠纷。

六、缩小顾客的期望和实际期望的差距。大部分情况下，婴儿游泳馆和顾客之间的矛盾，就是顾客期望高于门店实际提供的体验，这种情况下婴儿游泳馆要做的是不断缩小这个差距，平时多了解的顾客的需求很重要哦。

可以看出，想要做好服务，不是一天两天的事，塑造门店的口碑也不是短期内能完成的，需要店长和员工共同的努力，需要有规章、标准可以参考，需要有计划化，需要用心和负责，更需要专业，这些是保证服务质量的关键。