高德推出的新型查岗工具你安装了吗？

不知道大家有没有更新高德地图，如果更新了，应该注意到这波更新加入的一个备受争议的新功能——家人地图。

家人地图是什么？

家人地图顾名思义，功能和电话手表相类似，能够通过gps获悉家人的所处方位。

除了确认家人位置以外，家人地图还具备了位置提醒的功能，所谓位置提醒，就是设置一个电子围栏，当你在地图上选定了一个地点，一旦你的家人进出了这个电子围栏，系统就会发起通知。比如你家娃的手机进入了学校或者回到了家，系统就会告知你一声他到学校/家了。这些功能是不是还挺眼熟的，没错，谁能想到有一天高德会和小天才抢饭碗？但不得不说，对广大忙于工作不着家的家长而言，这个功能大大便利于知晓自家熊孩子的动向，根本性的保障了孩子的安全。

如果仅仅只有这两项功能，可能并不会引起那么大的讨论度，关键还在于，家人地图拥有一个“家人历史轨迹记录”的功能，可以记录家人72小时内的行动轨迹。

你家人的所到之处将会一目了然，凭着高德的精准度，我想家人哪怕一个寻找公共厕所的过程，都会被全程记录。对于一些并不想被伴侣监视的用户，这个功能显然引起了反感。

官方立刻对此争议进行了回应：“用户确认授权后才能使用，而且一次的使用时间仅限24小时”。言下之意就是你不给授权你对象也监视不了你，放宽心吧。但同时也有同志提出了触及灵魂的疑问：

好像说的也挺有道理。

当然也有细思恐极的鬼故事，企业家怎么会放过这种比钉钉更好用的查岗利器？

高德满足了什么样的用户需求

家人地图的出发点显然是好的，如果仅仅因为一些隐私问题忽略了它的出发点，把它称作“查岗软件”，这显然是不公平的。它的广告语就很能突出重点：“让守护看得见”。从去年的滴滴顺风车杀人案开始，女性安全就一直是热议的话题。互联网女性工作者可能更有体会，每个加班至深夜的叫车经历常常会引起不安。包括一些得了阿兹海默症的老人，家人地图不说可以根除部分人群的安全问题，起码可以引起警觉。

KS观点是：工具和技术是无罪的，如何去使用是自己的选择。

比如这位知乎用户说的就很中肯，你们认为呢？

但对于我们互联网从业人员，可能更想弄明白的地方可能在于，除了安全以外，高德到底有没有把查岗作为用户需求的一部分。无论是伴侣还是用人单位，都可以利用家人地图另作他用，就部分用户来看这并不合适但同时也满足了另一部分有该需求的用户。在隐私话题日益敏感的今天，这个功能无疑是反其道而行之的。但对于一款软件来说，在用户需求上同时满足伟光正的A，但同时又满足了不光彩的B，这是很高明的手法。家人地图可能起初从未有过该方面的功能需求，但它却最终获得有这批需求的人士青睐，似乎也挺好的。

老生常谈的用户价值问题

如何寻求到用户真正的需求始终是一门学问，很多做产品经理的应该看过这个漫画，不知道能不能引起测试人员的共鸣。

很多研发团队都会遇到这样的问题，明明一字一句的斟酌了用户的评论、包括问卷调查，还从各种途径获悉了用户们宝贵的想法，借鉴了同行们的优秀产品，最终依葫芦画瓢的满足了用户表面上的一切诉求，为什么用户最终还是会无情的告诉你他不满意。

于是在这里又要聊到用户价值的问题了，首先搬出之前的一篇漫画，便于不理解用户价值的同学们参考：据说IT出轨率高，原因竟然是。

比如说有个用户跟你说TA想要能吃上一顿热乎的晚饭，普通的研发团队会给他买一口锅，最多加一本食谱，而还不错的研发团队会给他请一个煮饭阿姨。但一个顶级的研发团队则会给TA找个对象。作为一个满足客户的角色，你得为用户谱写用户故事。

一个完整的用户故事分为三个要素：

角色（who）：谁要使用这个

活动（what）：要完成什么活动

价值（value）：为什么要这么做，这么做会带来什么价值

who和what我们几乎都可以完善，但value是最可能被忽视的内容。这位用户的用户故事并不是肚子饿，这只是他的基本需求。用户故事则存在了更多可能性：独居、单身、工作忙。

看到用户潜在需求，是项目成功的关键。设身处地的想象一下，假如你曾经怀疑过自己头上有帽子，高德的家人地图是不是会让你豁然开朗？

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