杭州女子坐网约车跳车致骨折：遇网约车改航我们应该要怎么办

随着手机的的普及，人们很多时候都可以通过手机做一些便捷的事情，如网上购物、网上叫餐、网上打车等等，说到网上打车，现在有很多企业都推出了网约车服务，只要我们拿起手机动动手指，很快便有网约车过来载我们去目的地。

网约车的普及对人们来说是一件好事，大大地方便了我们的日常出行需要，但由于司机的素质参差不齐，近年来有关网约车的负面新闻也屡有报道，这也确实给广大网约车敲响了警钟。日前，在杭州有女乘客高女士坐网约车时，在车辆行驶过程中突然打开门车跳车，结果高女士因此还受了伤，该事件也引发网友和当地市民的关注。

6月21日下午，涉事网约车所属平台首汽约车发表一份道歉声明称，针对杭州乘客跳车事件，首汽约车对高女士受伤表示深深的道歉。在随后的沟通过程中，工作人员发表了不恰当的言论，向高女士及其亲属再次表示了真诚的歉意。首汽约车表示，接下来将会更严格地执行网约车的路线规则，避免因偏航、临时变更线路等造成乘客的误解，引发乘客的负面情绪。

首汽约车表示：

"司机沟通方式方法培训不够。这次事故因司乘沟通不畅引起乘客误解，导致乘客跳车，说明我司在司机沟通方式培训方面存在不足，今后我司将重点加强这方面的培训，提高司机的沟通意识，避免类似事件再次发生。”

首汽约车透露，将在乘客上车前，强化安全中心各项功能的运用，如乘客行程共享提示、一键报警等，让乘客在遇到疑似问题事件时，能第一时间选择报警，保证人身安全。

6月19日有多家媒体报道，杭州有一女乘客高女士用手机APP叫了一辆网约车。上车不久后，在路上，驾驶员试图跟她搭讪，可高女士不予理会。但是后来她发现司机不按方向行驶，而且两次改道，她越想越怕，就打开车门跳车，当时在地上滚了几圈，导致左手臂骨折。事后，高女士找网约车平台讨说法，网约车平台认为高女士的脑子有问题，让高女士去看精神病科。

事发后，该事件也引起当地相关部门的注意，并成立联合调查处置小组，于6月21日下午发布了一份情况通报，该通报称，经查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册司机张某法收到了来自富阳区银湖街道勤丰村至杭州富阳区万达广场的订单。开到第一个路口时，司机张某法不按导向车道行驶，导航提示偏航，经乘客高某提醒，司机掉头而上，按导向车道行驶。

"行驶至第二个路口时，由于司机张某法系富阳本地人，熟悉当地道路，故选择当天上午刚刚开通的近路行驶，导航提示偏航，乘客高某再次提醒司机，司机表示没开错，继续按新路线行驶。由于驾驶员两次不按方向行驶，导致乘客高某产生恐慌心理。过了几秒钟，汽车开到了银湖街道金桥北路延伸段200米处，高某从汽车后座一把推开车门，倒地受伤。一发现情况，司机张某法立即停车报警。”

近年来，网约车男司机施害女乘客的新闻也屡时有报道，在网约车这个行业，的确有不少男性司机跑网约车不是为了赚钱，而是冲着搭讪漂亮女生、希望跟女乘客能有一段艳遇之目的去跑网约车的，甚至这些人群还会建立一些交流群，在群内互相分享一些如何成功搭讪女乘客的方法和心得，而这些男司机并不缺钱，还有很多人都是已婚人士，说白了就是想找情人或找P友，这样利用网约车搭讪或骚扰女乘客的的行为是十分不道德的，甚至最后还弄得家庭破裂的可能。

很多女性朋友对于自身的保护有非常高的敏锐性，只要外界有对自己发生不利的情况，都可能刺激到她做出一些过激的行为。很显然，访事件中的高女士之所以在行车过程中，不顾危险选择跳车，可能自己不想成为司机张某的骚扰对象，甚至害怕张某会对自己做出一些图谋不轨的事情，因为司机张某先是搭讪后是两次改航，这无疑令到高女士在内心中筑起自我防范的心理屏障。

高女士选择跳车可以理解，但无可否认的是，这样的行为也太过于冲动，如果遇到网约车司机改航，最好先问清原因，再拿出电话进行警告，要求司机按原路线行驶，否则就报警处理，动不动就选择跳车，很有可能会令到自己身体受伤，甚至有生命危险，如果真的导致这样的后果，那也得不偿失。

对于这样的事件你有什么看法呢？

文/新兴火山

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