简单好用的ABCD法则：学会用高情商去沟通
文/小宋老师
01.
无论是朋友间相处，还是夫妻间相处，亲密关系遭到破坏的一个重要原因就是——不擅长沟通。
由于不擅长沟通，彼此之间就会产生一些小的矛盾。这些小的矛盾越积越多，最终就会对关系造成破坏。
举个生活中的小例子。
早晨起来，一位丈夫给女儿穿上了一条牛仔短裤和白衬衫。等到女儿准备动身去幼儿园的时候，妻子对丈夫说了一句：“赶快把这条牛仔短裤给咱女儿换下来！”
丈夫一听就有点火冒三丈，心里想：“今天早晨我辛辛苦苦地帮女儿换好衣服，你不夸我能干就算了，上来就对我指手画脚，真是让人窝火。”
不过，丈夫虽然心里这么想，但是他也不想在早晨就和妻子吵架。所以他打开衣橱，重新找了一件裙子帮女儿换上。
妻子走出家门的时候，跟丈夫打招呼。由于丈夫心里还堵着气，所以全程阴着脸，嘴里勉强挤出了“拜拜”两个字。
妻子这才发觉丈夫的情绪不对，赶忙问丈夫发生什么事情了吗？丈夫冷冷地回了一句：“没啥事，你赶快去上班吧。”就这样，妻子的心情也郁闷了一整天。
一直到了晚上吃饭的时候，夫妻俩才把话说开。
在妻子的反复追问下，丈夫终于吐露了心声：“早上给女儿换衣服的时候，你为什么总是不相信我的选择呢？你说穿哪套衣服上学还不行？”
妻子赶忙解释道：“给女儿买的那条短裤看起来太男孩气了，不太符合我们家闺女的气质，这两天我正准备把这条短裤送给邻居家的小弟弟呢。”
说到这，丈夫恍然大悟，这才发现自己原来是想多了，有点错怪妻子了。
“那你咋不早说呢？我还以为你是在故意针对我呢！”丈夫摸了摸了头，有点不好意思地说道。
“你个猪头，懒得跟你说话了！真是的，影响了我一天的心情。”妻子半开玩笑回应说。
一场因为沟通所导致的家庭风波就这样结束了。但是，这对丈夫和妻子之间今后是否会再次出现类似的问题？
难说，除非他们懂得沟通的ABCD法则。
02.
所谓沟通的ABCD法则是指，当我们想要向某个人提建议的时候，可以套用这样一个公式：你做了A，我感到B，原因是C，我希望你能做D。
这个法则，是我结合一些沟通理论和实践经验总结而成的。
回到文章开头的例子当中。如果妻子在丈夫帮女儿更换衣服的时候就能采用ABCD法则，就很容易避免一天的情绪低落。
妻子可以这样说：
“你给女儿穿了这条牛仔短裤（A），我感到不太合适（B）。因为这条短裤看起来有点男孩子气（C），我正准备送给邻居家的小弟弟呢，要不你帮孩子重新换一条短裤？（D）”
ABCD沟通法则的优势在于：
它可以陈述客观事实（A），从而明确所要沟通的问题；清晰地表达自己的真实感受（B），不至于过分压抑自己的情绪；陈述情绪产生的原因（C），给自己的观点一个解释的机会；提出明确的请求（D），给后面的行动指出明确的方向。
在良好的沟通中，以上四个因素都非常重要，缺一不可。而较为常见的两种错误沟通类型为：
第一，只讲请求（D），忽略了事实（A）、感受（B）和原因（C）。
在开头的沟通的案例当中，妻子对丈夫仅仅说了一句：“赶快把这条牛仔短裤给咱女儿换下来！”只有明确的请求（D），但是却没有解释原因（C）以及其他因素，因此这种这种沟通方式很容易造成丈夫的误解。
第二，只讲感受（B），忽略了事实（A）、原因（C）和请求（D）。
例如，一个女孩对一个约会中迟到10分钟的男孩说了一句：“我很讨厌你（B）。”没有事实（A），没有原因解释（C），没有明确请求（D）。这种发泄愤怒式的沟通，很容易造成双方语言上的冲突，甚至引发一场谴责之争。
按照ABCD法则，女孩可以这样对男孩说：“你约会迟到了10分钟时间（A），这让我感觉有些不开心（B），因为这让我觉得你不够重视我（C），我希望你下一次能准时（D）。”
03.
接下来，我们再来通过一个案例看一下，ABCD法则在实践中如何去运用。
李磊和韩妹妹是男女朋友，他们俩在暑假时间共同结伴去旅行。在旅行过程中，李磊发现韩妹妹经常有情绪低落的时候，于是就有了下面这样一段对话：
李磊：“我感觉这次旅行你不怎么开心，要不我们还是早点回去吧？”
韩妹妹：“啥意思？难道你觉得是我破坏了这两天旅行的心情？你为什么每次都会把责任推给我？”
李磊：“我不是这意思。”
韩妹妹：“我真是受够你了。”
如果李磊和韩妹妹能采用ABCD法则来沟通，效果则会好很多。
李磊:“在这次旅行中，我看到你经常会有不开心的时刻（A）。这让我感觉很受挫（B），因为这次旅行计划是我提出的（C）。如果你对我的旅行建议有不满意的地方，我们可以再商量，或者是换个地方去玩一玩（D）。
如果李磊这样表达，韩妹妹肯定就不会那么生气了。同样的，韩妹妹也可以采用ABCD法则来回应李磊。
韩妹妹：“你说我对这次旅行计划不满意（A），我感觉有点委屈（B）。因为这两天我除了有不开心的时候，同时也有很多开心的时候啊。比方说，昨天中午我们选了一家特别棒的餐厅吃饭，今天去看历史博览馆的时候我也感觉很愉快。至于那些不开心的时光，我也已经跟你解释过啊。比方说，买票的时候，有人从我们的眼前插队。（C）但是无论如何，我都希望你都能我当成是你的队友，是愿意和一起共同经历风雨的那个人，而不是整天胡思乱想，总是担心我不开心之类的（D）。”
如果韩妹妹能够这样回应，李磊也不会感觉很受挫了。
写到这，也许有人会说：“总是按照ABCD法则去沟通岂不很累吗？”或者是，“两个人之间的真实感情需要这么多套路吗？”
其实，如果两个人之间的沟通总是很顺畅，很少发生冲突，那么那就不必每次都按照这个固定的模板去沟通。但是，如果两个人之间的沟通总是容易出现问题，那么可以套用ABCD法则去分析自己的问题出在哪。
另外，ABCD法则不是套路，它是一种促进有效沟通的工具。想想看，现实中有太多真心相爱的人，由于沟通出现问题最终导致无法走在一起的，缺少的其实就是一种行之有效的沟通方法。
希望ABCD法则，能够给你的生活带来一点积极的改变。