做好这三点的牙科，能让客户不断登门，牙科老板凭啥这么硬气？

开发牙科新客户很难，很多牙科老板苦于没有新客户，牙科经营业绩持续走低。其实牙科老板大可以倒回头看一下牙科管理的过往。怎么“倒”？那就是回顾牙科的老客户。

开发新客户的难度比维护老客户大得多。重新建立一份信任比在原本就有的信任基础上继续巩固是完全不同的。卜建锋老师也经常建议牙科老板、牙科员工都必须重视起来对老客户的维护工作，换言之，增加老客户的“粘性”，提高老客户的回头率，哪怕牙科新客户的业绩平平，也能保证牙科业绩稳升不降。

第一点、重视牙科服务创新

卜建锋老师给牙科做出过一个定义，牙科是以客户为核心的。那么对客户的服务就是最重要，在老客户来到牙科时，要牢记一个点——始终如一。要想牢牢抓住老客户的心，就必须从他来到牙科第一次开始，让客户感受到无微不至始终如一的关怀和服务。牙科前台不管换人与否，端温水、递物品，微笑、姿态都必须始终如一。老客户每次来牙科，感受到的都是“熟悉的亲切感”。

在服务中创新，为的是让老客户不要对牙科“腻”了。创新牙科服务方式，让客户经常对牙科的服务感受到“新意”。可以根据年节时日，为客户送上小礼物。比如三八妇女节送一朵鲜花，客户生日时送一盒印着牙科logo的牙膏、牙刷等，都可以将牙科形象具象化，增加客户满意度，增加客户与牙科之间的“粘性”。

第二点、扩张牙科宣传版图

宣传是牙科必不可少的手段，让更多人了解、熟悉你牙科的名字，扩大牙科经营的范围，扩充潜在客户归属的地域，更容易吸引到潜在客户。

对于老客户而言，在这样一个有知名度、影响力的牙科里进行过牙科诊疗，更容易让老客户内心产生一种满足感。走在街上，看到沿街广告，坐在公交车内，有滚动广告。打开电视机或者收音机，还有视频或者语音播报。线上线下齐下手，图画、声音多管齐下的广告模式，让人印象深刻。对潜在的新客户来说，你牙科的名字形成了一种潜移默化的灌输。而于老客户来讲，是记忆的反复加深。

广告做得广，内容做得深，让老客户脑海中对牙科的印象更深刻。甚至与友人同行时，看到牙科广告的时候，会对同行好友、亲人再介绍说：我去过这家牙科，确实不错，如果你们有需求，我可以为你们介绍。老客户拉来新客户，是最好的宣传结果。