贷后管理3大流程，专业术语及指标解析
因为逾期在信贷中无可避免，而贷后管理作为风控流程的最后一道抓手，是转亏为利的关键。
本文先向读者介绍贷后管理流程中资产质量、催收方式、过程管理这3个部分涉及的常用专业术语与指标，作为脉络给读者当一位了解贷后的“引路人”。
入催：特指进入待催任务列表，不一定与逾期天数逾期金额相关，如宽限队列，强制入催。
到催收流程，考虑催收存在一定的成本，并非所有逾期案件都需要入催，具体的阀值可根据实际业务情况（入催案件量以及催收成本）而定。
出催：特指退出待催任务列表，退出条件与入催原因相关。当案件不值得继续催收（剩余逾期金额过低、催收难度极大等）时，可以考虑将案件界定为出催案件。
DPD：（days past due）：最早违约日期到目前日期的时间间隔，贷后催收中需要以客户级天数计算 。
迁移率：迁移率用于评估账龄的恶化情况，同时也可以用于确定贷后流转模型体系中流转模型的切分时点。
逾期率：关注逾期率有两大作用，一个是预估每月的入催人数，提前调度催收资源；另一个是分vintage监控资产质量，根据要求的不同，关注M1+/M2+案件的占比。
降期：指归还部分逾期欠款，满足逾期天数最高的账单或合同金额，降至下一级逾期阶段，如M3降至M2,往多账单多合同产品中常见。
自动代扣：自动代扣如同“扫地僧”级别的存在。细想便能明白，在催收还钱上，没有比“随时可以掏人钱包”更厉害的招吧。
短信提醒：短信主要用于早期催收，短信又分为普通短信、智能短信（在普通短信的基础上增加了智能回复功能）、闪信（直接出现在手机屏幕上）。
IVR（Interactive Voice Response）：主要用于前期催收，本质是机器人语音播报。与智能外呼不同，IVR一般只能支持简单的互动，一般用于早期的提醒。
智能外呼：相对IVR更加智能，能够根据用户的反馈进行对话，同时也可提前检测电话是否有效，便于后续的人工催收。
电话催收：电话催收是贷后的“特色点”，催收人员通过电话方式联系欠款人督促其还款的方式为电话催收。
委外催收：将债务委外给其他公司或者个人（第三方）进行债务追讨，按照一定比例支付追讨费用的方式。
法务催收：债权人通过起诉方式追讨债务的行为称为法务催收，易可以简称为法催、诉讼催收等。
主要介绍电催环节常涉及到的专业术语与指标。
回款效率：平均一通有效通话（接通并确定是本人）的回款金额。
施压频率：平均一通有效通话的施压话术的使用次数（包括警示语）。
催收投诉率：收到的投诉客户数/有效通话。
重复率：针对单个案件每天被处理的累计次数。
RPC（right pulic contact）：指有效的联系人，通过电话催收可以找到的客户本人或直属亲属。
RPC比率：联系RPC案件数/接通合同数。
PTP（promise to pay）：承诺在某个期限内归还一定金额的欠款 。
PTP（promise to pay）比率：承诺还款合同数/联系到RPC的合同数。
KP（keep promise）：客户按照承诺按时、按金额进行还款。
BP（broke promise）: 在承诺期限内未兑现承诺，即未还款或未归还至承诺的金额。
V-PTP（valids promise to pay）：有效PTP的数量，如客户在承诺还款期限内，再次下新的PTP，两次都会作为有效承诺 。
KPTP ：Kept PTP，在约定期限内归还金额≥承诺金额。
KPTP（keep promise to pay）比率：实际还款合同数/承诺还款合同数。
inptp：是否在承诺还款期限内，标识是0和1。
跟P：跟进PTP，在承诺期限内再次提醒客户兑现承诺 。
跟P比率：跟P的合同量/有效PTP的合同量，客户承诺还款只是第一步，客户出催才是最终目标；行方希望催收人员对于承诺还款案件进行持续的跟踪，所以跟P比率也常作为催收人员效能评估重要的指标之一。
触达：外呼过程中联系到客户本人，可选择通过外呼的号码或对象定义。
手别 ：指逾期案件的第几次委托外包，与逾期天数有关联但不严格对应 。