所有问题都想自己搞定是一种很傻的行为

这个世界上的知识，可以简单分为“你知道的”和“别人知道的”，对应的是“你不知道的”和“别人也不知道的”。

从知识型员工个人角度看

第1、4象限是你知道的（都知道、就你知道）。但通常是自己认为自己知道，但这也是许多人生悲剧的原因：可能你没有你想象的那样知道，或者就你自己认为自己知道，而别人都不这么认为。

测量是否真正掌握，需要做隐性知识显性化的工作，让别人能够明白，能够用通俗、简单的语言、文字表述。

这样的好处有二：第一是促进你个人的学习，第二是帮助你建立个人在领域内的品牌！

第2象限“有人知道”，但你不知道。这个有人是你以外的人，这个人可能是你的朋友、同学、同事（人），也可能是历史上的、国内外的知识积累和传承（知识记录：文档、视频、音频、档案等）。这个时候你需要去学习，但通常情况下大部分知识工作者不具备这种学习的能力（高效处理信息和知识的能力）。这种能力需要去学习和训练。（发送“学习能力”可获取“个人学习能力测试题目”，你测试一下看看）

太阳底下没有新鲜事，你遇到的问题90%以上的早就有人遇到过，并且有了很好的解决方案！

比尔盖茨父亲说：我们不允许孩子多看电视，但会给孩子买大量书。如果孩子读书读到很晚，我们不会强迫他休息。遇到不懂问题，总会有人翻书查找答案，念给大家听。让孩子形成这样观念：如果你有问题，答案一定存在于某个地方，你要做的就是找到它。—— 只要你愿意找，答案总在人生的某个地方。

老盖茨的说法还是在互联网出现以前，在那个年代，我们每个人能够借鉴、学习的范围有限，只能是自己的亲人、同学、朋友、同事，然后就是书籍、论文等等内容。

但有了互联网以后”理论上讲，每个人可以找到全世界大部分的知识和经验，你需要学会“别人吃一堑你能长一智”！

但这里有个前提是，你要会利用互联网，但事实是大部分人只会“看”互联网却不会“用”！

第3象限“都不知道”是指在你能够接触到的范围内，没有人知道。这里面可能是该问题从来没有人研究和实践过，但也可能是你没有找到而已！

要解决这个问题，除了提升你“学习的能力”之外，就是学会解决陌生问题的方法，知道如何去建立解决问题的框架，能够将陌生的问题转换成你熟悉的方式，这也是人个人能力差距的重要方面。

总结一下：对于知识工作者而言，需要具备学习的能力、需要有隐性知识显性化的习惯、需要有研究和解决问题的方法论！

从企业角度看

当员工认为自己知道的时候：去督促他显性化、帮助他验证和完善，并能被未来复用和重用；显性化的方式可以是讲出来、写出来、说出来，表达为文档、图纸、课程、视频等。

当在企业内“有人知道”又有人需要这些知识和经验的时候：企业能够提供简便、快捷的方式，让需要而又不知道的员工能够发现、找到这个人或者这个人沉淀下来的知识内容，并可以复用；

当在企业内部和外部都找不到相应经验的时候：这也许意味着创新机会，通过成熟的研究和问题解决方法论的指导，把这些问题转化成有人知道的内容。这个时候，企业需要为知识型员工提供相应创新的环境。

以上3个角度合起来，其实也就是企业知识管理的内容。