“我们其实并不把精力聚焦在相亲这个层面,我们希望圈定在校园恋爱这个层面。”北京城北某间写字楼的一处共享办公空间,刺猬公社(ID:ciweigongshe)见到了校园社交产品Summer的创始人王荣山。他今年30多岁,穿着深蓝色的卫衣,配上深灰色的运动裤和运动鞋,一身互联网人的打扮。
王荣山和他的Summer团队都在这处开放的共享办公空间工作。在和刺猬公社交流时,偌大的房间里三三两两地散落着不少其他公司的员工,讨论声此起彼伏。这些人主要来自于旁边的公司——元气森林。
巧合的是,他们都是主打年轻人的品牌。
根据创投数据平台IT橘子的描述,王荣山是一个“不断尝试创业的北大学生、连续创业者”,早在2012年起,王荣山就开始了他的连续创业者之路。其中,最引人注目的是他和团队在2017年推出的校园社交产品Summer。在最近这几年,校园社交一直是个相当火热的创业细分赛道。青藤之恋、她说等新产品不断涌入,十一点十一分、芥末校园、tataUFO等产品渐渐离场,似乎每一个校园社交产品的生命周期都很短暂。通过和王荣山的访谈,刺猬公社试图发现Summer能够比它的同类延续更久的秘密。
Summer前传
“Summer这个想法从2012年已经开始有了。”早市网、北大集市、贝塔团购网、燕缘、许鲜网……毕业之后,王荣山先后开始了好几个创业项目。作为一个连续创业者,王荣山眼见甚至亲身经历了很多产品起来又倒下。“它们帮我去验证了一些'坑’。”而他也是在这几年中不断打磨着Summer的产品理念。2012年时,王荣山还在创业起步期。“我本来就想着未来要创业,在学校里面就会多折腾一些方向来测试。”那时,校园社交绝对主宰者人人网的下行趋势越发明显,王荣山从中看到了新的机会:“人人网是基于校园的熟人的社区,它有一部分可以解决恋爱的需求,但直接定位并不是在恋爱层面。”有了想法,但他并没有马上付诸行动,他在等待一个时机,还有与社交创业相匹配的能力。在访谈时,王荣山对过往创业项目中较多提及的是早市网,后来这也成为了他踏入许鲜网的跳板。“可以理解为现在的社区团购,只不过它只做水果。”早市网的模式是,10点前下单,两小时后学校食堂旁边集中自取。那时候还没有社区团购的概念,但这个模式让他率先在校园里跑通了。比2020、2021年兴起的多多买菜和兴盛优选们,足足提前了7、8年。后来,王荣山把这个模式带到了许鲜网,开始了他新一轮创业。从许鲜网退出后,又辗转到多点历练了一年。这是他唯一没有创业的一年,也是思考和沉淀的一年。5年后,王荣山认为时机到了,Summer也在2017年的夏天如约而至。从清北起步,到推广到各大高校,Summer反馈出了高于同行的留存率。Summer以答题交友的模式,抓住了校园恋爱社交的需求,成为高校内的爆款软件。“当时干了很多文艺的事儿,出MV,然后改编歌曲。”谈到这里,王荣山眉眼间带着笑意。清北版《春风十里,不如隔壁》里,王荣山在歌词中写道,“熙攘的街分隔开我和你,我说所有的酒都不如隔壁。”对于自己的团队,王荣山认为“整个团队是比较扁平的,没有什么层级。文化也很简单,没有复杂的规章制度。”他看重的,是每个人对产品的想法。
“来公司不只是做执行,一定要参与到产品的讨论当中,可能讨论的观点最终没有被采纳,但是要有自己的想法才行。”
Summer团队开会讨论白板
王荣山朋友圈的个性签名里,写着“做难而正确的事情”。他觉得,自己是这样一个人:“我有想法的话就会按捺不住,我必须要把他这个想法落在地,看看这个想法到底对不对,所以就是不断折腾。”“折腾一定是有价值的。折腾失败了,无非是没赚到钱或者浪费几年时间而已,这是一个可以固定的损失。”
年轻态社交,一个快战场
从最初20万的启动资金,到后来接连不断的上百万乃至更多的融资,在外界看来,一路“不缺钱”的Summer发展还算顺利。
王荣山踏入社交领域的第一款产品就是Summer。它主打的是只有大学生才能玩的校园专属APP,以答题的模式交友,每人需设置一套试题,参与考试并通过之后,双方可成为好友自由对话。柠檬是通过出题的方式认识男朋友的。答题才能聊天,是她对这个软件的最大印象。给交友设置一个门槛,根据答题是否满意来决定要不要认识这个人,给了很多女性用户很大的安全感。
Summer设计问卷区
对于答题交友的想法,王荣山类比了微信加好友模式。“推演的路径很简单,无非是说在加好友之前有一个机制,但微信申请实际上它不是有效互动性的,用户实际上更希望得到对方的一些信息。”
先设置一些问题让对方来回答,再根据答案来判断要不要成为好友,这个机制就行得通了。王荣山认为,这个机制提高了一些门槛,但这个门槛不至于太高。本身对话就是问答,因此就把这个交友机制作为产品的核心一直在延续。当然,这个机制在有些网友那里,门槛就走向了另一个画风。数理公式、文学常识、天文地理……在交友的考场上,这些题目成了“拦路虎”。
一网友的Summer问卷
星空出了一份30道题的问卷,包含选择题、填空题还有论述题,她列了一下大概的题目,小妇人最小的女儿叫什么?你喜欢林黛玉还是薛宝钗?你认为婚姻和爱情的本质是什么?
她设置题目的原因很简单,“如果一个人能30道题都答到我心里去,那可能就高度契合我的灵魂了,结果一个答的也没有。”对于试卷的类型,产品在不断地改进。随机出题的模式也是在试卷类型里占比最多的。“干过最疯狂的事是什么?”“喜欢海边还是山林?”。开放性的问答题没有标准的对错,参与度也更高。这个机制一直延续到了Summer的下一代产品Lucky。2021年3月4日,Summer校园公众号推文介绍新产品Lucky。相比于第一代产品Summer而言,Lucky的功能定位更简洁,目的性也更明确。Summer的用户节奏相对来说比较舒缓,没有特别强的目的性,也没有要求用真实的头像。而Lucky的“目的性”更强,是一个脱单工具型产品。对于社交产品的“效率”问题,王荣山认为其根源还在于用户。“有些人就希望节奏快一点,他的目的是交友,而我的目的是恋爱,目的不一样,可能效率会比较低一些。”在Summer的黑板墙里,也印证了这一点。无效社交这个话题在匿名的环境下不断被讨论着着,有疑问、有质疑、也有建议。
Summer黑板墙里对无效社交的讨论
在一条“短暂的无效真的很无聊”的抱怨下,有一条高赞评论“你在内涵所有社交软件吗?”社交软件里的无效社交成为用户的一大槽点。加完好友就不说话了,聊几句就列表'躺尸’的现象不在少数。下载社交软件的用户最初大多是因为社交圈太小,交友渠道太少。为节省时间和精力,便开始线上社交。然而这又走向了另一个极端,加的好友很多,但能说上几句话的朋友屈指可数。
交友效率在变高,但有效交友的痛点并没有改善。
“陌生人社交,无效社交是无法避免的。”柠檬认为,“因为遇到陌生人很多很多,就算遇到会有不说话的情况也不会在意,等下一个就好了。”在快节奏的交友恋爱节奏里,追求效率成为用户的一大需求。Lucky应用没有社区,打开软件的路径很明晰,划卡找人——答题——交朋友。而那些节奏更慢的社交应用,最终成为了小众用户的集聚地。“用的最久的还是QQ邮箱里的漂流瓶。”王欣说,“那时候节奏很慢,回复也不需要时效性,偶尔登录邮箱时回一句,可能隔了一个月,也可能过了半年”。漂流瓶最终没有迎来它的第十年,信息监管的漏洞也被诸多网友诟病。在社交软件里,对话、交友、见面成为了一个模式,整个节奏都在变快。匿名的环境下,广告低俗等灰色信息也很难监管。对于第一句话是“我好喜欢你,加好友吗?”的这种情况,王荣山表示,“噪声是很难避免的。但Summer里的噪声算是小的,Lucky会更小,因为没有广场。”学生证审核是Summer、Lucky注册的一大特色,需要上传相关证件。这在同类产品中是少数。柠檬对这款软件的使用体验是干净。“很少遇见奇怪的人,不过也遇到过假冒学历注册的,不知道用了什么方法。”在社交软件的赛道上,真实数据与严格的环境监管是企业竞争的核心,但漏网之鱼始终无法避免。对于此前被封停整顿的事情,王荣山没有避讳,“因为有些用户发帖不太注意,涉及到一些敏感信息,然后升级了整个的发帖的审查。企业需要符合国家监管层面的要求,这是每一个社交层面的创业公司都要去做的事情。”
名校社交转型能否破局?
关于校园社交类产品的讨论,避不开用户体量的天花板。“脱单就卸载”是一个经常听到的声音,你好开场、询问微信号结尾的对话模式也很常见。Summer这类产品,很容易沦为用户交友的“敲门砖”。探探联合中国社会科学院发布的《95后社交观念与社会关系调查报告》显示,57.7%的用户用社交软件寻找伴侣。这些年轻用户与校园社交产品的用户有很大的重合度,也就是说,这一赛道的用户天花板可达上亿级别。“校园只是一个切入点,有社交需求的年轻用户盘子并不小。产品能否解决跨年龄层的需求,找到最大公约数,这需要探索”。王荣山说。Summer的策略,是从头部高校向腰部高校逐步开放。2017年9月,Summer开放北大清华,18年初开放985高校,9月开放211学校,19年初开放全部学校。从清北开放到全面开放,Summer用了一年多的时间。一般来说,在小圈子里内测,再逐步扩展用户量,是一个常见的互联网产品推广模式。人人网、Facebook的模式就是如此。Facebook最初注册仅限于哈佛学生,后又扩展到波士顿地区的其他高校,再到全美、全球,成为世界排名领先的社交网络。“我们希望让更多的同学可以谈一场恋爱再毕业,不局限于(清北等)学校。”王荣山谈起创建Summer的初衷。“品牌宣传策略上从清北开始覆盖,是因为有一些宣传优势。”在市面上的校园社交产品中,填写高校审核成为了校园社交产品的一大共性。学历鄙视链或多或少被带到了社交的领域。“爱情也要卷吗?”“学历成为爱情的门槛?”种种质疑的背后是教育焦虑。当“唯学历论”进了爱情的场域,难免变了味道。2020年年底,985相亲局一度冲上热搜,#985相亲局下的婚姻会幸福吗#话题阅读量达3.3亿,讨论1.1万,在中新经纬发布的投票“你怎么看高学历相亲局”中,门当户对很重要占比43.5%。
当问及Summer会不会变成985相亲局时,王荣山直接做出了否定的回答。“相亲和恋爱还是两种属性不太一样的东西。毕业以后的相亲,目的性非常强,会考虑非常强的现实因素,车、房、工作、收入等,它是非常物质性的。我们其实并不把精力聚焦在这个相亲层面,我们希望圈定在校园恋爱这个层面。”就王荣山的观察看,“校园恋爱中研究生、博士生,可能会考虑一些现实因素,但没有这么强的比重,尤其是本科生还是比较纯粹的。这才是校园恋爱应该有的属性。”目前,市面上的社交产品玩法大多类似,除了左划右划模式,算法匹配、校园生活记录、语音社交之外就是答题模式,在这玩法相似,内容同质的社交应用里,如何吸引更多用户的注意力,成为企业首要关心的问题。在校园社交的赛道上,Summer赢在了时间与宣传。“就体量而言,Summer相对来说是一个比较中级的产品,但在校园社交赛道里,还是领先的,因为我们已经先进来了,具有一定优势。”柠檬觉得Summer在她身边的存在感很强。“周围朋友可能没有在用,但提及Summer,大家都知道。”会员收费、广告收入、直播收入成为社交产品商业变现模式的首选。“现在整个社交的行业也算是比较冷的,还是需要去做一些收入保障公司整个的正常运营。”但对于目前陌生人社交行业通行的直播变现模式,王荣山表示从未想过,Summer还是想做更纯粹的社交。
“我们核心的还是以会员制为主,加一些广告收入。”
会员制的模式在社交赛道上是普遍存在的。以探探为代表的社交软件通过增加次数、提高曝光量等方式进行会员收费。比如,探探就会提供VIP和SVIP等多种收费会员模式。此外,还有一些小众社交软件如麦池、时倾将收费做到了注册门槛上,注册软件需缴纳几十元会员费。但也有网友吐槽社交产品的会员制付费模式,“明码标价,吃相太难看”、“会员觉得很划不来”。如何让用户花钱花的值,还需要社交平台进一步探索。这是王荣山对Summer的期许。“规模不一定很大,但用户群永远是年轻的。希望每一代大学生都可以用这样的产品去谈恋爱,去记录校园生活。”
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