工作的第一课叫做学会汇报

我们的一生要写多少汇报
给上级领导的
年终给老板的
给各类管理部门的
多少人就是找个模板替换下随便写写交差
未曾思考过这里有什么诀窍

实际上这是一门蛮难掌握的技术
在体制内，通常应用于向上级报告工作、反馈情况、答复询问
在企业里，通常应用于向上级或者客户汇报情况，提出解决方案，总结项目成果
无论应用于什么场合，一个好的汇报，既能准确、充分地展示成果，又能让对方感受到你在其中付出了什么努力，还能够明确他需要做出什么反馈
从某种程度上说，这是一个你给自己贴勋章的机会，要学会把握

我刚从体制内出来，走向市场化的行业，很长一段时间是在乙方
刚起步时，花费了最多的时间去学习如何向客户汇报工作
在不理解这项工作到底有什么意义的时候我也曾嗤之以鼻
找个模板，把工作内容一罗列，完成情况汇集一下就提交
总是被我当时的老板一遍遍打回来重做
在我按要求改了七八版之后他用修订模式一个字一个字给我改
什么语气，什么内容，什么表述顺序，什么格式全都颇为讲究
我其实是很难理解的，为什么不把时间放在更重要的事情上，一个邮件要讲究这么多条条框框哦
他当时说，你的工作，是你自己最清楚，外人，尤其是客户，并不像专业人士能充分理解这些操作是因为什么，取得了什么效果，他花了钱，请了你来服务，你有义务交代清楚你做这件事的目的 、策略、执行步骤、付出了什么努力、取得了什么效果，给他带来了什么样的服务，这样才能打消他的疑虑，让他认可你的工作，你才有更多生意可做，他也才能真正起到请外部团队的效果。若你的操作有什么差池就更需要充分坦诚的沟通汇报，让他清楚事情到什么阶段了，要怎么解决，你准备做什么，他要配合什么，双方才能良性互动，否则就是一锤子买卖，彼此还都是怨气

至此我就真正搞懂了我究竟为什么要汇报
不是图应付差事，而是总结归纳我的成果
在此理论基础上我形成了自己的训练方法
在我培训团队的时候，经常花很多的时间跟他们描绘清楚这个事情的缘由、难点、所需的资源、我们是怎么找到资源又是如何运用的、花费了多少沟通的努力、取得了什么样的效果、带来了多大的影响
要求他们复述：

1 我写的是什么

2 我要写给谁看

3 我希望对方看了之后感受到什么，下一步做什么
然后再开始动笔

在具体操作上，要求他们最重要的事情最先说，要像写一个悬疑小说一样，先营造出氛围，给事情定好基调，集中展现成果，把线索埋进去，再抽丝剥茧层层分拆，最终紧扣主题盖棺定论
没有任何一个好的悬疑小说是用时间顺序排列的，这也是新手最容易犯错的地方
若一部小说先从杀手老王的童年写起，自幼爹不疼娘不爱，被欺凌长大，学业不佳，浪迹街头，交了几个坏朋友，变成了小混混，今天偷了老张家的鸡，明天摸了老李家的狗，逐渐的抽烟喝酒嗑药，某次磕嗨了捅了人仓皇逃跑，警察来勘察现场办案缉凶
那我敢说没人看得下去
但很多人就是这么写他的工作汇报的，结果效果平平，最终沦为废纸一张
很多人简历也这么写，项目总结也这么写，年度总结也这么写，最终就是一个普普通通面目模糊的小职员

凡事要多思考
动笔之前要想明白，你写这个材料的目的何在
是记录工作，还是邀功请赏
是例行汇报，还是总结陈词
是希望别人知道就好，还是希望对方给你鼓掌喝彩
明确了目的之后，再琢磨怎么用干净简练的语言，表达清楚你做了什么事，付出了什么努力，取得了什么成果
段位高一点的人还会去研究接到这份汇报的人有什么行为习惯
喜欢什么格式，说过什么话，关注什么方面，容易被什么打动
写的时候注意排版格式，遣词造句，用对方喜欢的方式去呈现

这并不能算一种工作中的投机取巧，实际上这是你的工作职责
你有义务让对方清楚地掌握你在做什么，做成了什么，需要什么帮助
这样对方才会给予你期待的反馈，小至对你的工作满意交付更重要的任务，大至升职加薪助你更上一层楼
工作是占你人生很大份额的事
学会不断提升技巧，展现实力
至少能不浪费每天的8小时吧