精益忠言丨品质如何改善?将看似简单的PDCA发挥到极致
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PDCA循环看似简单却充满了智慧
PDCA循环首先由戴明博士提出,被称为“戴明环”。二战后在日本被高度推崇,成为品质改善的基本思路及高效工具
经过多年的推广与实践,PDCA循环在中国早已经落地生根,就连一线的班组长及优秀员工都能够对答如流,丝毫没有陌生及深奥之感。在企业运营管理的方方面面都得到了广泛而频繁地运用
因此很多人都认为戴明环十分简单,由P、D、C、A四个基本步骤组成了一个完整的闭合环,并且以此螺旋式改进。但经过多年的潜心研究及深度实践,PDCA的内涵得到了极大的深化、达到了至臻的境界
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PDCA循环的基本内涵
品质改善的基本思路与4大步骤
品质的提升既不可自暴自弃、完全没有行动,也要避免急功近利、缺乏思路与方法。绝大多数的品质提升不是通过“创新”、而是通过“改善”而实现的。品质改善如何思路明确、方法科学?戴明环是人类历史上第一个、也是迄今为止最有效的方法
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4大基本特点
周而复始、永无止尽
大环套小环、形成闭合环
阶梯式螺旋提升
科学决策、数据为重
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PDCA循环的深入实践
Plan计划
美国管理咨询专家狄克·卡尔逊说:”计划是实现的开端”
目标分解是实现目标的策略,而计划是实现策略的操作手册
策略是定性的,计划是定量的
中国先哲曰:磨刀不误砍柴工!
但是需要磨锋“两把刀”
第一步:通过“宣导”与民主决策,理解共同的愿景和目标,正所谓“思想统一”。中国的不少企业往往采用“宣贯”、甚至“一言堂”的方式强行推行,效果极差
第二步:制定周全的行动计划,此乃“步调一致”
中国人所提倡的“民主集中制”正是如此
4大核心工具
严谨的工作行动计划,明确5W2H
其中的What与How非常容易混淆。其实What是指“做什么课题”,也就是需要解决的重点事项;而How是指“如何具体做”,也就是具体的实现手段或方法
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目标的SMART原则
制定目标时,挑战性高无可厚非,但绝对不可高到无法实现而让执行者完全丧失信心与斗志!因此策划为了实现高目标的“资源如何支撑”以及“可能的风险与预案”则十分必要
我见过不少的企业在年度目标经营会中,形式大于内容、喊口号表决心、签订责任状等。但会议结束之后,唉声叹气者大有人在,为何?根本原因在于信心不足
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将目标设定为3级,必达目标、黄金目标、钻石目标,并且使用颜色实现目视管理
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但目标设定需要科学决策与可行度评估,“放卫星式”的豪言壮语不可要、“比登天还难”的超前不可取、“拍胸脯式”的承诺不可信
目标需要具体,不可太过笼统
目标绩效(KPI)可以设置成“带状结构”而非“线状结构”
SWOT分析
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计划与目标的WBS展开
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Do组织实施
组织实施是计划的保障,主要是授权与流程
标准化
规范化
监督化
组织的关键要素
合理授权、明确职责
确定协作流程、执行标准
明确纪律与奖罚标准
Check监控 纠偏与评估
跟踪与确认,情况变了需要调整
监控本身是鼓励的一种,是表明态度的一种形式
发现意外的问题及时纠偏
总结经验
评价贡献
Check的频度是关键。一般而言、计划的最小时间跨度就是检查的频度
Action总结 优化与改进
图文并茂、分析透彻的总结报告(A3报告)
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部门月度报告
优秀报告的4大要素
图文并茂
用数据说话,定量把我现状
关键点原因分析深刻
今后改善的作战思路清晰
思路清晰的改善策划方案(5W2H)
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新产品导入的详细策划计划
看板管理 分享信息
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匠心宣言
专注、专研、专耕精益制造与精益管理二十余载,深知中国制造业过去的成长与崛起,更深感未来全球竞争之艰巨!实业兴邦之使命感一直深埋于心,每日催促我努力前行
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