精益忠言丨品质如何改善？将看似简单的PDCA发挥到极致

PDCA循环看似简单却充满了智慧

PDCA循环首先由戴明博士提出，被称为“戴明环”。二战后在日本被高度推崇，成为品质改善的基本思路及高效工具

经过多年的推广与实践，PDCA循环在中国早已经落地生根，就连一线的班组长及优秀员工都能够对答如流，丝毫没有陌生及深奥之感。在企业运营管理的方方面面都得到了广泛而频繁地运用

因此很多人都认为戴明环十分简单，由P、D、C、A四个基本步骤组成了一个完整的闭合环，并且以此螺旋式改进。但经过多年的潜心研究及深度实践，PDCA的内涵得到了极大的深化、达到了至臻的境界

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PDCA循环的基本内涵

品质改善的基本思路与4大步骤

品质的提升既不可自暴自弃、完全没有行动，也要避免急功近利、缺乏思路与方法。绝大多数的品质提升不是通过“创新”、而是通过“改善”而实现的。品质改善如何思路明确、方法科学？戴明环是人类历史上第一个、也是迄今为止最有效的方法

4大基本特点

周而复始、永无止尽

大环套小环、形成闭合环

阶梯式螺旋提升

科学决策、数据为重

PDCA循环的深入实践

Plan计划

美国管理咨询专家狄克·卡尔逊说：”计划是实现的开端”

目标分解是实现目标的策略，而计划是实现策略的操作手册

策略是定性的，计划是定量的

中国先哲曰：磨刀不误砍柴工！

但是需要磨锋“两把刀”

第一步：通过“宣导”与民主决策，理解共同的愿景和目标，正所谓“思想统一”。中国的不少企业往往采用“宣贯”、甚至“一言堂”的方式强行推行，效果极差

第二步：制定周全的行动计划，此乃“步调一致”

中国人所提倡的“民主集中制”正是如此

4大核心工具

严谨的工作行动计划，明确5W2H

其中的What与How非常容易混淆。其实What是指“做什么课题”，也就是需要解决的重点事项；而How是指“如何具体做”，也就是具体的实现手段或方法

目标的SMART原则

制定目标时，挑战性高无可厚非，但绝对不可高到无法实现而让执行者完全丧失信心与斗志！因此策划为了实现高目标的“资源如何支撑”以及“可能的风险与预案”则十分必要

我见过不少的企业在年度目标经营会中，形式大于内容、喊口号表决心、签订责任状等。但会议结束之后，唉声叹气者大有人在，为何？根本原因在于信心不足

将目标设定为3级，必达目标、黄金目标、钻石目标，并且使用颜色实现目视管理

但目标设定需要科学决策与可行度评估，“放卫星式”的豪言壮语不可要、“比登天还难”的超前不可取、“拍胸脯式”的承诺不可信

目标需要具体，不可太过笼统

目标绩效(KPI）可以设置成“带状结构”而非“线状结构”

SWOT分析

计划与目标的WBS展开

Do组织实施

组织实施是计划的保障，主要是授权与流程

标准化

规范化

监督化

组织的关键要素

合理授权、明确职责

确定协作流程、执行标准

明确纪律与奖罚标准

Check监控 纠偏与评估

跟踪与确认，情况变了需要调整

监控本身是鼓励的一种，是表明态度的一种形式

发现意外的问题及时纠偏

总结经验

评价贡献

Check的频度是关键。一般而言、计划的最小时间跨度就是检查的频度

Action总结 优化与改进

图文并茂、分析透彻的总结报告（A3报告）

部门月度报告

优秀报告的4大要素

图文并茂

用数据说话，定量把我现状

关键点原因分析深刻

今后改善的作战思路清晰

思路清晰的改善策划方案（5W2H）

新产品导入的详细策划计划

看板管理 分享信息

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匠心宣言

专注、专研、专耕精益制造与精益管理二十余载，深知中国制造业过去的成长与崛起，更深感未来全球竞争之艰巨！实业兴邦之使命感一直深埋于心，每日催促我努力前行