物流市场营销学（第4版）

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  第1章 物流营销学概论 1

  1.1 物流市场营销概述 2

  1.2 物流企业及物流市场营销的目的、

  地位及任务 7

  1.3 物流市场营销的发展 11

  1.4 物流市场营销学的性质、内容及

  发展 13

  1.5 学习物流市场营销的任务及方法 18

  本章小结 19

  巩固复习 19

  多项选择题 20

  思维提升 20

  拓展阅读 20

  实例分析 21

  第2章 物流营销的基础理论 23

  2.1 物流服务营销理论 24

  2.2 物流关系营销理论 25

  2.3 物流网络营销理论 28

  2.4 物流体验营销理论 30

  2.5 绿色物流营销 31

  2.6 物流13P营销要素理论 33

  2.7 物流13P营销要素的作用 36

  本章小结 37

  巩固复习 37

  多项选择题 38

  思维提升 38

  拓展阅读 38

  实例分析 39

  第3章 物流营销创新及发展 40

  3.1 服务利润链理论 41

  3.2 物流4C营销组合 43

  3.3 物流4V营销组合 44

  3.4 物流4R营销组合 44

  3.5 交叉营销及其应用 46

  3.6 基于物流水平营销的创新 46

  本章小结 48

  巩固复习 49

  多项选择题 49

  逻辑辨析 49

  思维提升 50

  拓展阅读 50

  实例分析 50

  第4章 物流营销环境分析 51

  4.1 物流营销宏观环境分析 52

  4.2 物流营销微观环境分析 60

  4.3 物流营销业务环境分析 61

  本章小结 64

  巩固复习 65

  多项选择题 65

  网上冲浪 66

  实践调研 66

  拓展阅读 66

  实例分析 66

  第5章 物流市场调查与预测 68

  5.1 物流市场的类型 69

  5.2 物流市场调查 69

  5.3 物流市场预测 76

  本章小结 79

  巩固复习 80

  单项选择题 80

  多项选择题 80

  拓展阅读 81

  实例分析 81

  第6章 物流市场需求 84

  6.1 物流需求及其特征 85

  6.2 物流需求满足策略分析 87

  6.3 物流需求者行为分析 90

  本章小结 94

  巩固复习 94

  多项选择题 94

  思维提升 95

  拓展阅读 95

  实例分析 95

  第7章 物流营销战略规划 97

  7.1 物流营销战略规划过程 98

  7.2 物流市场细分 99

  7.3 物流企业目标市场 103

  7.4 物流市场定位 107

  本章小结 110

  巩固复习 110

  单项选择题 111

  多项选择题 112

  思维提升 113

  拓展阅读 113

  实例分析 113

  第8章 物流服务策略 115

  8.1 物流服务概述 116

  8.2 物流服务组合策略 121

  8.3 物流服务差异化策略 124

  8.4 物流服务新产品开发 127

  本章小结 130

  巩固复习 130

  多项选择题 130

  思维提升 131

  拓展阅读 131

  实例分析 131

  第9章 物流服务定价策略 133

  9.1 物流服务价格及其形成机理 134

  9.2 物流服务定价的影响因素 136

  9.3 物流企业的定价方式和方法 141

  本章小结 149

  巩固复习 149

  多项选择题 150

  思维提升 150

  拓展阅读 150

  实例分析 151

  第10章 物流服务分销渠道策略 152

  10.1 物流服务分销渠道 153

  10.2 物流服务分销渠道系统 158

  10.3 物流企业分销渠道决策 160

  10.4 物流企业分销渠道管理 162

  10.5 电子商务对物流企业分销渠道的

  影响 166

  本章小结 168

  巩固复习 168

  单项选择题 168

  多项选择题 169

  思维提升 169

  拓展阅读 169

  实例分析 169

  第11章 物流服务促销策略 171

  11.1 物流服务促销概述 172

  11.2 物流营销逻辑训练：“3-4-3-2”

  销售模型 176

  11.3 物流服务人员销售管理及其策略 178

  11.4 物流服务广告策略 182

  11.5 物流企业的营业推广和物流服务

  的有形展示 184

  本章小结 187

  巩固复习 187

  单项选择题 188

  多项选择题 188

  思维提升 188

  拓展阅读 188

  实例分析 189

  第12章 大市场营销组合策略 190

  12.1 大市场营销的基础 191

  12.2 大市场营销观念及其发展 194

  12.3 构建战略合作关系与大市场营销 195

  12.4 国际物流大市场营销策略 196

  12.5 大市场营销权力策略及其应用 199

  12.6 大市场营销公共关系策略 201

  本章小结 204

  巩固复习 204

  单项选择题 205

  多项选择题 205

  拓展阅读 205

  实例分析 205

  第13章 国际物流市场营销 207

  13.1 国际物流营销概述 208

  13.2 国际物流服务营销策略 213

  13.3 国际物流服务定价策略 214

  13.4 国际物流服务分销渠道策略 216

  13.5 国际物流服务促销策略 220

  本章小结 229

  巩固复习 229

  多项选择题 230

  思维提升 230

  拓展阅读 230

  实例分析 230

  参考文献 232