强生：信条指引未来 |《人力资本管理》专访强生公司执行副总裁，首席人力资源官方培德（Peter Fasolo）
强生公司在全球有约14万名员工，如此庞大的群体如何能凝聚成一股力量？强生有赖于它的信条。
撰文| Melody、陆怡
强生的信条是什么？
它是刻在强生美国总部办公楼墙上的使命宣言，最初是强生公司创始人的儿子罗伯特·伍德·约翰逊将军在1943年提出的。此后，“信条”一直伴随强生发展，成为强生行动的基石。
随着强生多年的发展，尽管信条的内容发生了与时俱进的改变，但其包含的价值观和关注的重点却始终如一。
在信条中，强生强调：
对病人、医生、护士、父母亲以及所有使用我们的产品和接受我们服务的人负责；
关注我们的员工，尊重他们的尊严和价值；
关注我们的社会和世界，积极支持社会发展，促进人类健康；
最后，如果我们依照这些原则进行经营，股东们就会获得合理的回报。
如何“关注我们的员工，尊重他们的尊严和价值”？强生有这样的定义：
我们必须提供包容性的工作环境，并将每一位同仁视为独立的个体。
我们必须尊重他们的多样性、维护他们的尊严，并赞赏他们的优点。
要使他们对其工作有安全感、成就感和使命感。
薪酬必须公平合理，工作环境必须清洁、整齐和安全。
我们必须支持员工的健康和幸福生活，并帮助员工履行他们对家庭的责任和其他个人责任。必须让员工在提出建议和申诉时畅所欲言。
对于合格的人必须给予平等的聘用、发展和升迁的机会。
我们必须具备能力出众的领导者，他们的行为必须公正并符合道德。
在强生中国总部的会议室里，强生公司执行副总裁、首席人力资源官方培德 （Peter Fasolo，以下简称方培德）向记者介绍了在信条指引下，强生具体为员工做了什么。
人才管理中的数字化运用
强生高度重视人才发展。随着新生代进入职场，强生也与时俱进地制定吸引优秀人才的战略，对数字化工具的应用更是深入而丰富。
对于在职员工，强生为他们建立一个信息库，将员工的数据保存在一个全球范围内都适用的公司平台中，并由数据分析工具WorkforceDNA来进行分析。
这些数据不仅仅是单纯地描述员工行为，更重要的是可以呈现预测结果，能够指导人力资源部门更好地立足于员工队伍的现状，响应各部门不同的需求，提出创新解决方案，有针对性地帮助团队和个人实现未来发展。
对于人才招聘与录用，强生使用了专业的数据平台Shine，能够实时更新申请人的申请状态，使人才招聘的流程更透明。申请者可以通过Shine看到自己申请的进展，追踪申请动态，“就像追踪网上购物的物流包裹一样。”
信息化引领社会经济发展已成趋势，紧跟数字化潮流发展正是踏浪而行。中国在全球数字化发展中走在前沿，强生在中国也积极拥抱这一浪潮，在人力资源管理方面与时俱进。
招聘人才时，强生会分析什么样的人才适合什么样的岗位。在招聘过程中，强生利用谷歌API（Google Jobs API）工具筛选出合适的求职者，将强生的招聘信息推荐给他们，吸引他们来应聘空缺的职位。
为了招聘更多元化以及更符合要求的人才，强生中国还应用了商业写作增强平台Textio，实时提醒招聘人员，避免其发布非客观的职务信息，帮助强生优化发布的职务描述，使得职务描述更具公平性，尽可能减少无意识的主观偏见。
强生也因此收到了更多具有不同背景申请人的简历，有利于增加团队的多样性与包容性，提高人才招聘效率。
同时，人工智能技术还能在面试中发挥作用，帮助人力资源团队加强与求职者的互动，更好地评估面试者的表述等内容。
人才管理的数字化应用已成为大势所趋。在此大环境下，强生保持着高瞻的眼光，走在了数据化管理潮流的前列。
在未来，强生希望在人才吸引、招募、留用和发展等阶段做得更好，从而有力地支持组织和业务长远发展，建立与维护强生和员工之间的长期关系。
“吸引千禧一代最大的优势之一就是我们的使命”
方培德服务于强生已经有十几年时间，亲历这些年强生在人力资源管理方面面临的机遇和挑战。“与我最初加入强生时相比，现在这里的工作环境变得更为多元和快节奏，主要原因是有了充满活力的千禧一代员工的加入。”
千禧一代，包括95后等年轻员工对职场环境的影响越发深远。在强生的员工年龄层中，人数增长最快的就是包括千禧一代的新生代员工。
在过去的两年里，超过2万名千禧一代的新生代员工加入了强生。仅在中国，超过80%的强生员工属于千禧一代或者95后群体；在亚太地区，60%的员工都属于千禧一代甚至更为年轻的群体。
伴随着互联网成长起来的新生代员工，乐于表达内心的诉求，包括他们需要什么，喜欢什么样的工作环境，他们有什么使命，奋斗目标是什么等等。强生把员工视为人力资源管理实践中的内部“客户”，愿意为员工的发展创造更好的环境。
正是通过倾听员工的心声，强生的人力资源管理实践才能不断完善和优化。
对于千禧一代，这群个性鲜明的年轻人希望找到一个契合他们价值观的企业来实现职业抱负，希望通过自己的贡献让世界变得更好。
在医疗健康领域，方培德相信强生就是这样的企业之一，致力于践行企业信条精神，融合关爱、科学与智慧，为人类健康事业的发展带来意义深远的改变。
“强生吸引千禧一代最大的优势之一就是使命。很多员工，尤其是千禧一代员工常常与我分享，他们个人的奋斗使命与公司的远大使命是如此契合，这激励他们全情投入在医疗健康领域的工作，也积极参与社区的志愿服务和公益活动，为全球患者和消费者的健康福祉带来积极影响。”
方培德表示，强生与社会企业合作的一个“强生3D 打印儿童义肢爱心工作坊”项目，利用3D打印技术，为贫困或偏远地区有需要的儿童制作义肢。通过这些公益活动，强生的员工能够实现自我价值，进而回报社会，为社会做出自己的贡献。
适合女性工作的理由
被誉为最适宜女性工作的公司之一的强生，在招聘中坚持多元包容的原则，这是强生在建立之初就定下的基调。
130多年前强生成立时，14名员工中，有8名是女性。现在，强生员工中，女性和男性的比例大致平衡，在高层管理中，女性比例超过30%。
为了女性发展，强生人力资源部门不断推出新项目。强生有一个“WiSTEM²D女性支持计划 - 青年项目”，在这个项目里，强生考虑到青少年女学生、女大学生群体、以及职业女性等各个不同女性群体，为她们提供参与到科学、技术、工程、数学、制造和设计等学科领域项目的机会。
2019年3月，强生在复旦大学宣布，将旗下的“全球女性科学家专项奖学金”推向中国的优秀女科学家。为了激励和促进科研领域女性领袖的发展，强生计划通过奖励和资助职场中的女性，帮助尤其是科学、技术、工程、数学、制造和设计等学科领域培养更多优秀的女性人才。
在提升女性领导力方面，强生推出了名为“Women’s Leadership & Inclusion”的项目，旨在增强公司内部女性员工的交流合作，开发自身潜力，建立关系资本。
在培养自己的女性领导力的方式方法上，强生也在不断创新，建立女性领导力支持网络。
2018年，强生启动了名为Vital Voices 100 Pro Bono的全新项目，帮助女性组建一个高效的组织，通过合作提高女性的领导能力。这个虚拟组织一般由4至6名强生员工组成，通过为期10周的团队合作，人力资源部门发现，女性员工的领导能力能够得到大幅度的提高。
还有一个为了帮助培养女性领导者而建立的项目叫做ASCEND。这是一个人才加速器，帮助强生挖掘出潜在的女性领导者，从而建立更强大、更多样化的女性领导团队。
关爱员工健康
员工是公司的财富，关注员工的健康显得尤为重要。强生致力于打造世界上最健康的工作团队。
对于健康，强生有着更加广泛的定义，“我们定义的健康包括生理、精神、营养、能量、情绪、脑力等全方面多维度的健康。顺应数字化浪潮，我们采取了多种方式支持员工加强健康管理，帮助他们可以全身心地投入工作和生活。”
过去几年，强生积极号召员工多运动以保持健康，发起了全球计步挑战赛。通过一系列线上竞赛，帮助员工保持身心健康。
通过数据分析，方培德发现，“中国员工是一群热爱运动，拥抱健康的活力群体。在强生举办的历届全球计步赛挑战中，中国员工总能拔得头筹，他们步数最多，达标速度也最快。”
此外，强生还为员工提供了可追踪健康状况的数字化健康平台Healthy & Me™ 。在这个平台上，员工（及其配偶）可以通过进行健康评估，追踪自身健康状况，了解健康科普知识，预约体检等，并能享受一定程度的医疗保险福利。
强生也积极关爱员工的家庭健康。在强生公司，不仅女性员工可以全身心地投入到新生儿的照料中，男性员工同样可以享受育婴假期，共同分担责任，悉心抚育新生命，照顾家庭。
在中国，强生宣布自2017年8月1日起，所有强生在华子公司的正式员工都可以在生育或领养孩子的第一年内，享受至少8周的全薪育婴假。
对于普通员工，强生的人力资源致力于通过多个项目，帮助员工拥有健康的职业生涯和良好的财务状况，使他们能够在个人工作与家庭生活中保持平衡。
对于管理层，强生会对领导者进行评估。依靠数据分析，评估管理层领导者业务管理和发展与强生信条相符的程度，让信条能不被动摇地始终指引着强生的发展。
对于信条指引下的人力资源管理发展方向，在现有基础上，方培德认为，要做的和能做的还有很多。
因为“没有每一位员工的努力与付出，强生就无法达成我们的使命，履行我们的承诺。强生的人力资源部门不仅关爱员工个人，支持员工的发展，也关爱员工的家庭。我也希望通过这份关爱，为员工带来更多的支持，能够看到我们的员工全身心投入工作，实现自己的目标，达成自己的使命。”
方培德（Peter Fasolo）简介
方培德现任强生公司执行副总裁、首席人力资源官，负责全球人才管理、招聘、多元化、薪酬和福利、员工关系以及与公司有关的其他人力资源事务。他还是公司执行委员会成员、薪酬管理委员会成员以及养老金和福利政策委员会主席。
2004年，方培德加入强生公司，担任Cordis公司人力资源全球副总裁，之后，晋升为全球人才管理副总裁，负责管理团队绩效评估及其职业发展。2007年，他离开强生公司，加入Kohlberg Kravis Roberts ＆ Co.（KKR）并担任该公司下属投资组合公司首席人力资源官。2010年9月，方培德重返强生公司并担任全球人力资源副总裁。
方培德拥有超过25年的医疗健康行业跨国公司工作经验，曾在百时美施贵宝公司的制药、医疗器械以及消费品等业务单元的人力资源部门工作近13年。他还担任美国华盛顿特区人力资源政策协会董事，并在2017年出任美国国家人力资源学院研究员，他也是美国及国际一些公益组织董事会成员。
方培德拥有美国特拉华大学的组织行为学博士学位、菲尔莱狄更斯大学工业心理学硕士学位以及普罗维登斯学院心理学文学士学位。
关于强生
强生公司成立于1886年，是全球具综合性、业务分布范围广的医疗健康企业，业务涉及消费品、制药、医疗器材三大领域。总部位于美国新泽西州新布仑兹维克市，在全球60个国家地区拥有260多家运营公司，全球员工超过13万人，2018年全球营收达816亿美元。
强生坚信健康是活力人生、繁荣社区和不断进步的基础。正因如此，130 多年来，强生始终致力于推进健康事业，让人们在每个年龄段和每个人生阶段都保持健康。作为一家全球业务分布广泛、综合性的跨国医疗健康企业，强生致力于用其广泛影响力去促进人类健康、建设更美好社会。强生努力提高医药可及性和可负担性，创造更健康的社区，让世界各地的人都能拥有健康身心，享受健康环境。融合关爱、科学与智慧，为人类健康事业的发展带来意义深远的改变。
1985年，作为改革开放以来首批进入中国市场的跨国企业，强生在华成立了西安杨森制药有限公司。多年来，强生一直致力于提供高质量的创新产品来满足不断增长的医疗健康需求，为中国病患和消费者带来健康，建设健康中国。如今，强生在中国的业务涉及消费品、制药、医疗器材三大领域。目前，强生在华共有16家运营子公司，在北京、上海、广州、苏州、西安等90多个城市，员工数约1万人。
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