将来一切行业都是娱乐业！
岁末年初，今天来讲点温情的话。
成本优化、提高市场占有率、控制风险、增进股东的股票价值……经济学原则笼罩了我们大多数的商业活动，然而，商业的文化和行为，已经改变，商业策略的重点必须转移到情感原则上。
“我最喜欢的饭店，就是知道我名字的饭店！”著名的演说家和作家乔卡罗威在全美就业协会的一次演讲中曾如此说道，一语道破了客户的真实需求：一种个人的、情感上的纽带。
商业的本质其实就是作秀，在企业的舞台上，员工就是演员，出售产品或是服务都是表演；客户，即观众，对于表演可能是喜欢的、讨厌的，甚至是忽视的。客户不会忠诚于一件产品或是服务，他们忠诚的是一种体验，而这种体验由产品、与产品有关的服务、感情及由于使用产品/服务而给客户带来的便利等综合因素创造。而想要获得成功，就必须与客户建立一种让他们无法拒绝的感情上的联系，如此，他们购买产品/服务的原因就会变成他们可以频繁地享受这种感情的体验。
在人才市场中，娱乐业的感情原则对雇佣更是一种从管理到经营上的全方位清洗，就业讲情怀，职场拼温度！在赢得员工的热情、潜在雇员的欢喜、客户的爱慕以及公众的尊重，企业就必须学会讲述引人入胜的传奇故事。
伴随上世纪八、九十年代改革开放外企入华的热潮而成长起来的中国第一代人力资源工作者，如今也已经走过职场的二、三十年，有些人在不同的行业、企业累计经验，接受多元挑战，而有些人则在一家企业中载沉载浮二十年，成就第一份也是最后一份履历表。
在过去的2015年，中国的劳动力市场环境日益改善，相关政策和制度的出台也日益丰富：户籍制度改革、最低工资增长机制、养老并轨、延迟退休、专业技术人才培训与教育、各地人才新政、大病医疗、生育、失业保险、工伤保险费率纷纷降低……总而言之，在人才的“中国梦”中，人才很重要，钱袋子要鼓起来，就业与生活条件在改善，延迟退休、发挥余热的时机即将到来，而各种传奇故事正在发生。
未来是一个高度关联、无孔不入的智能世界，以往依靠智商和经验的大部分工作，早晚会被计算机和机器人替代，而“玩”这种稀缺的精神和能力，将成就机器人暂时无法取代的工作。是的，没错，开公司其实也是领着一群人在“玩”。如果能够组织一群人去玩，自然也能组织一群人去赚钱，这些能力都是相通的。
客户购买的不只是服务与产品，他们希望能从中得到乐趣！雇员寻找并为之奋斗的雇主，一定是能满足职场雇佣的情感体验的。
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