双十一新用户暴增562% 这家电商告诉你怎么做到
其实，所谓的传统与革新，只是概念上的不同。所谓动与不动，皆在于自己。另一个角度看问题，你会感觉这个世界会是有规律可循的。正如商场一样，无论外界如何改变，只要坚守以质为基，以人为本，相信即使再汹涌的市场风浪来临，也不会轻易被吞没。某电商平台从传统零售转型O2O，虽经历了较长周期的波折和外界不断的质疑，但凭借不断的试错、创新、融合走出了一条自己的特色发展之路，这在电商史上或许是可以当做案例来研究的。
今年的双11，对于它来说，应该是一个转折点。仅仅凭借不惜重金打造的线下“笑倾城”，就足以让后人津津称道。在我看来，此次该电商平台的营销策略与其主推的O2O模式产生了很好的共鸣之处。线上线下的巨大流量汇集到一起，最终转化落地，形成有效闭环，这从相关的数据也能看出来。说到这，想必了解电商的朋友应该都猜到了，这家电商平台就是苏宁易购。
据统计，11月8日到11日仅仅三天时间，由苏宁易购一手打造的线下“笑倾城”就带来了10多万游客入城体验。10日晚，由其主办的“苏宁易购High购夜”大型直播综艺秀，更是除了在PPTV、爱奇艺、B站以及苏宁直播四大平台同步播出之外，龙珠、奇秀等直播平台，腾讯、新浪、网易，以及各大直播平台也纷纷转播，全网观看人数达5475.3万，当然，这其中签约的两大超级城主杨洋、张天爱的贡献应该占据了绝大部分。这还不包括斗鱼红人冯提莫、映客二姐Alice、一直播搞笑达人一只鸡腿子等数十名网红、逾百名国内顶级网红组成的网红掌柜团、各大知名企业BOSS等各方IP的加持。
正是因为有了大手笔的流量投入，才让今年苏宁的双11看起来更加具有魔力。据苏宁易购官方双11战报统计：全渠道订单量增长193%;线上订单量增长210%，移动支付占比达到83%，任性付分期付款使用比例超过25%;线下创历史最高销售纪录，接待了超过1000万顾客;苏宁易购天猫旗舰店以绝对优势全天稳居天猫销售排行榜第一位。多点开花、多面暴涨的势头，让苏宁董事长张近东更是当面宣布悬赏1000万元进行员工嘉奖。这样的气势，除了当天腾讯18周年马化腾重金奖励员工之外，估计再也没谁了。
言归正传，在上述超级流量的加持下，苏宁易购能够截至11日18:00那一刻实现新买家同比增长562%的奇迹，确实值得业界学习。那么，是什么原因俘获了这么多新买家的加入呢？苏宁易购是如何操作的呢？笔者分析有这么几个原因：
一、超级IP的助力粉丝转化有效果
众所周知，杨洋、张天爱作为超级IP，其影响力非同一般，这在当天的晚会现场笔者算是领教过了。而且从苏宁易购此次双11的数据也能窥见一斑，据悉截至11日当天晚上18:00，任性付的新用户中90后用户同比增长超600%，这对于苏宁易购来说，绝对算是一个量级潜在资产了。超级IP带来的粉丝转化，尤其是高消费的年轻人群转化，未来的消费潜力及数据挖掘不可限量。
二、网红们的助推优惠打折信息覆盖面广
说完超级IP之后，时下流行的网红们也算是小IP了。据悉，苏宁易购此次邀请的网红堪称业界大拿了，凭借其超高的网络人气，可以将优惠打折信息、最新营销玩法第一时间分享给支持他们的用户，形成裂变式营销传播。在扩大苏宁易购影响力的同时，也为苏宁易购积攒了不少新买家。
三、苏宁易购推出多样化特色会员服务
这里以苹果手机为例，在双11即将到来的时候，苏宁云商通讯部门就专门针对会员推出了iPhone售后服务优惠礼包。相对苹果官方售后，更加接地气，更加人性化，更加便宜。或许，这样的会员服务打动了潜在买家，形成了苏宁易购新的用户。类似这样的优惠福利还有很多，比如慢必赔政策等。
四、场景化营销加持O2O体验挖掘潜在消费
场景化购物一来可以拉近与用户的距离，产生信任；二来可以让用户体验，减少时间成本，形成消费闭环。此次苏宁在无锡三国城打造的“笑倾城”，充分诠释了场景化购物的内涵。“一街一巷一胡同”，各类商家以穿越的形式融入在这片重构的古代商业环境中，互动、品尝、答疑、体验等构成了这个“古城”繁花似锦、栩栩如生的市场画面。10余万人的体验，也为苏宁易购积攒了不少新买家。
五、另类营销抓住了年轻人的心由参与到沉淀
除了杨洋、张天爱两大IP能吸引年轻人之外，苏宁易购此次推出的“口袋红包AR抓萌狮”活动，萌萌哒形象、立体画面还有最高1111元的红包奖励，刚上线就受到追捧。游戏首日全国各地已经有超过百万名用户“抓捕”小萌狮。这其中应该有不少年轻人从刚开始的参与，到最后沉淀为了苏宁易购的新买家。
网络营销中，有流量必须学会转化，否则，前端所有的努力，都将会泡汤。苏宁此次耗巨资打造的超大流量，在通过优惠、游戏、服务等手段实现了最大程度上的沉淀转化，而此次双11傲娇的成绩似乎也证明了苏宁这种模式确实不错。
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