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随着企业的发展组织在发展壮大，企业老板与各阶层的部属之间的沟通的内容和方式都应该随之调整；就像当初刘邦当初只是小小的亭长，带着萧何、樊哙几个下属南征北战的时候当然是无话不说，海阔天空，连骂带卷。但建立汉朝便开始立下种种规则，特别是刘邦本人的说话方式和内容也发生了巨大的改变，不得不说，这是身份转换所带来的巨大改变。
因为组织发展的过程也是企业整体架构完备的过程，各个功能和条线都有各自的决策者，真需要老板决策的内容并不多。对部属的培育尽量是“不言之教”！老板讲的少，才显得每句话格外重要。让自己的语言尽量精练，不要总是眉飞色舞的讲自己的创业故事，不要背诵超过20个名人的座右铭让部属自省。
“多言数穷，不如守中” 曾国藩刚出道时，看什么都不顺眼想去加以指责，到了最后变得成熟每天通过静坐来反思自己，话说得少了，在军中威信反而更大了。尽量少给部属指导和建议，因为在部属心里你给的这些指导和建议代表着你的不满。其实老板只有少讲话，才能倾听周围的声音，只有少讲话，才能听到自己的心声。我们花了两年学会说话，却要花上六十年来学会闭嘴。大多数时候，我们说得越多，彼此的距离却越远，矛盾也越多。只和员工谈愿景、价值观、企业使命。帮助不同层级的员工在愿景中找到自己的位置，说明企业价值观的重要性和坚持的原因与心得。阐述企业使命，让员工明白所服务的企业为社会做出的贡献。把说明企业战略留给总经理，把分析经营状况留给总监-------永远让专业的人去讲专业的话。你必须保证讲真话，可以不把全部真话都讲出来，但要保证讲出来的一定是真话。因为在兑现之前，你的话是员工的希望；在兑现之后，你的话是员工的信任。企业的难处，不用瞒着所有人，否则你就找不到“担当者”！部属不知道真相哪来的“有难同当”！让员工愿意和你对话，让员工愿意和你讲真话。有话好好讲！温柔的坚持也是最好的坚持。
我见过在一百多平米的老板办公室里，巨幅书法作品《以人为本》挂在墙上，四个大字苍劲有力，但同时老板埋在沙发里骂总经理混蛋、笨蛋、王八蛋……回头告诉我说：“这些人三天不骂，上房揭瓦！”“以人为本”在这里其实只是老板墙上的装饰，并没有装进老板的心里。讲好话还在于发现部属的优势，激励部属发展优势。而不是去靠“辱骂激发奇迹”！
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作者 | 李瑞波，珍谋钧略企业管理咨询机构创始合伙人、首席战略咨询师；5S营销系统创始人；北京大学光华管理学院EMBA；南开大学EDP、浙江大学EDP 特聘教授；中国中小企业发展中心专家曾任顶新集团（康师傅）首位大陆籍营业部长、曼可顿（比利时）国际食品有限公司营销总监、光明乳业地区部总经理、荷兰Heineken 中国北区总监。具有广阔的国际视野，领先的理论体系、扎实的实战体验擅长公司战略系统诊断及流程再造。曾出版动保行业营销专著《破局——动保经营管理透视》、《战略营销落地中国》。
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