泰康重疾绿通编年史(2018版)
每年8月份是泰康将士最期盼的时光,它包含双重惊喜:
8月22日是泰康司庆日,天南北地的泰康人要为公司庆祝,在这一天狂欢,表达对公司的感激之情。
8月也是「绿通月」,每年只有这个月份,泰康人忙着给客户送绿通,忙着关联、绑定、激活,让更多的人获得此项服务。
泰康重大疾病就医绿色通道,简称「绿通」,绿色通道的意思。有时候也被称称为「绿卡」,因为获得此项服务的客户,都能得到一张精美卡片。
绿通不是产品,而是泰康附加值服务。平时也能买到绿通,不过需要达到年交保费50000以上白金会员才行。司庆月大回馈,达到条件就能免费送。
先来回顾一下泰康绿通的历史进程。
▲ 2013版(重大疾病就医绿色通道卡)
泰康的战略是‘医养’,为了贯彻‘医’的集体战略,在业内率先提出‘重疾就医绿色通道’理念,让普通百姓也能享受高端医疗资源。
绿通内容:三专一补
三专:专家门诊、专家病床、专家手术
一补:交通住宿补贴
国内医疗资源稀缺,为了让用户在罹患重疾时把握黄金治疗时间,第一时间享受高端医疗资源的顾虑,特推出绿通服务。这也算是首次试水,效果颇好。
▲ 2014版(重大疾病就医绿色通道如意卡)
经过一年用户诉求分析,受到市场用户的强烈追捧。于是要将绿通坚持到底,在原有服务基础上再度升级,让保障服务更全面、更贴心。
绿通服务:三专两诊一补
三专:专家门诊、专家病床、专家手术
两诊:电话随诊、专家复诊
一补:交通住宿补贴
为了提升患者的服务体验,将服务延续到了康复后期(诊后)。拥有绿通的用户,可以在复诊时再次享受‘三专’特权,更加人性化。
▲ 2015版(重大疾病就医绿色通道尊享卡)
2015绿卡有两个版本,普通版和尊享版(又称为关爱卡、尊享卡)。首次将轻症也纳入绿通服务范围,并且对服务中的检查、流程申请/查询做出优化。
绿通服务:三专两诊加一补,一卡三通大升级
三专:专家门诊、专家病床、专家手术
两诊:电话随诊、专家复诊
一补:交通住宿补贴
三通:轻症通、快检通、微直通
将微信报案与直通车申报相结合,手机即可一键申请,可以随时查询绿通服务流程进度,查看权威专家、医院的更多信息。
▲ 2016版(重大疾病就医全程绿通)
首次提出‘全程绿通’概念,在诊中、诊后服务的基础上,特地打通了诊前环节,服务专员全程陪同就诊,服务更温暖、更贴心。
绿通服务:五专两诊加一补,就医特权全程通
五专:专业导诊、专家问诊(诊前)
五专:专家门诊、专家病床、专家手术(诊中)
两诊:电话随诊、专家复诊(诊后)
一补:交通住宿补贴
三通:轻症通、快检通、微直通
从确认患病开始,专家问诊确定病情,专业导诊快速找到适合的医院或专家,火速联络相对应的高端医疗资源,做好就诊准备。就诊全程无等待,加急特权伴全程,就医先人一步,泰康全面呵护。
▲ 2017版(2017重疾就医全程绿通)
彻底将诊前、诊中、诊后等环节打通,并新增一检(9种检查项目加急预约服务)、一测(癌症靶向药基因检测)服务。此时的绿通服务已经包罗万相。
绿通服务:全新52111,全程关爱伴随你
五专:专业导诊、专家问诊(诊前)
五专:专家门诊、专家病床、专家手术(诊中)
两诊:电话随诊、专家复诊(诊后)
一检:9种检查加急预约服务(核磁、胃镜、肾脏穿刺等)
一测:免费提供值1.5万癌症靶向药基因检测服务
一补贴:交通住宿补贴(省内2000、省外5000)
▲ 2018版(2018重疾就医全程绿通)
经过多年绿通服务,在大数据中调取用户最关心的问题并给予解决,在肿瘤诊断、检查上再作创新,新增CCM肿瘤个安全管理服务,
绿通服务:五专两诊三加1,CCM更懂你
五专:专业导诊、专家问诊(诊前)
五专:专家门诊、专家病床、专家手术(诊中)
两诊:电话随诊、专家复诊(诊后)
一检:9种检查加急预约服务(核磁、胃镜、肾脏穿刺等)
一测:免费提供值癌症靶向药基因检测服务
一补贴:交通住宿补贴(省内2000、省外5000)
CCM肿瘤个案管理:为特定癌症客户(7种)提供咨询分诊(不限次数)、专家推荐(2次)、全过程门诊协助、转诊协助(1次)、住院协助(1次)、个案管理师(1名)。
本次升级后的绿通服务,涵盖了诊前、诊中、诊后的多项、全面的就诊服务。无论大小检查都有涵盖,让就医过程更贴心,更便捷、更高效。
2018年7月19日,2018年《财富》世界500强排行榜正式发布。泰康保险集团首次跻身该榜单,以240.58亿美元的营业收入位列榜单第489位,标准着泰康迈入全球大型保险金融服务集团的行列。
这也是国内非上市公司入围世界500强企业又一壮举,从中国500强企业,到世界500强企业,泰康树苗经过近22年的茁壮成长,已然成为保险界的参天大树。
未来的保险强国必是中国,未来的医养之路要看泰康。泰康董事长陈东升先生在接受采访时说:目标纯正,心无旁骛,做正确的事,时间就是答案。
泰康绿通的不断升级,医养之路的布局落地,正是泰康用行动向社会证明企业价值,反哺用户的真正体现。我们有理由相信,选择泰康,拥有绿通,您的选择不会错!
八月司庆月,多重惊喜在等你。泰康绿通,宁可一生不用,不可一日不备。更多服务细则,请联系身边的泰康保险代理人!