找到有决策权的家庭成员,保险销售才能快速成交

我们都知道,保险准客户要符合这几个条件:性格温顺易接触、关爱家人有责任、经济条件还不错、家庭地位说了算、认同保险有需求、身体健康没毛病。
今天咱们就来讲讲「家庭地位说了算」,也就是决策权。如果我们在销售过程中,没有找到真正能拿主意的,很容易碰到「我觉得不错,但是要和某某商量商量再说」的问题,这样就做了无用功。
买保险不是件小事。在老百姓的心中,买保险和买房子、买车没什么区别,有的保险一交就是好多年,保费还挺贵,如果不懂这方面的专业知识,总觉得会吃亏上当。所以买保险要和家人商量也是比较正常的。
一般来说,你把具有发言权的家庭成员搞定了,这份保单也就签下来了。如果找错了人,你费力的讲了一通,他觉得很好,这些事他说了不算,拿不定主意。所以我们要学会找到具有决策权的那个重要人物。
某天业务员小张收到了准客户的邀请,说是想给孩子买份保险,让他到家里来讲讲。他很开心的就去了,能主动咨询保险的,一般意向都很高。
到了客户家里,夫妻两人挺热情,又是递烟又是送水果。小张推荐了公司的一款新产品,特别适合孩子,两口子也特别满意,当场拍板就是这个了。
没想到这个时候,孩子奶奶回家了。一听要买保险,马上就甩脸色:买这玩意有什么用,我活了几十年,没有保险这不也活得挺好?钱多了骚的是吧?
孩子奶奶的一番话,让原本欢快的沟通氛围瞬间冷下来了。小张只能趁机离开,他在微信再次联系到客户,客户挺不好意思的,说这事再缓缓吧。
小张了解到客户家里一直都是奶奶说了算,她在家里是至高无上的权威,家里人没人敢和她的意愿反着来,就认定了奶奶才是真正的一家之主,必须要拿下奶奶才行。
后来他又多次到客户家拜访,帮着奶奶下载广场舞的视频,陪她聊天,向她请教做菜的知识,给孩子送小玩具,两人很快就熟悉了。后来他不仅签到了孩子的保单,还给奶奶设计了一份防癌险。
我们要通过什么样的方式,才能快速作出结论,哪个是一家之主,哪位家庭成员具有决策权呢?可以通过以下几点作出观察:
谁在指使谁。比如你去拜访某位客户,聊天过程中被指使的那位一定没有什么家庭地位。比如,有地位的丈夫会指使妻子,你把冰箱的西瓜拿出来给小张解解渴。
如果是妻子比较强势,丈夫潜意识里就没有这个胆,他会说:还麻烦你专门跑一趟,稍等哈,我给你拿块西瓜解解渴。
还有就是在讲解保险的时候,征求另一方意见的那位,通常也是地位略低一些的。比如这款产品女方很满意,她不断的问丈夫:我觉得这个产品还不错,你觉得呢?
家庭是最放松的地方,人们在家里会卸下所有的伪装。听声音也能听得出来,一般讲话分贝最响的,就是最当家的。当然没那么绝对,有些人就是天生的大嗓门,这种不算。
还有就是在转介绍的时候,最好是问清楚介绍人,这家人谁当家,谁说话有份量。有了这个前提,再去进行展业沟通,你就知道沟通的主次了。
当然,我们在找到具有决策权的那个人之后,也不能把所有的精力都放在他的身上,其他家庭成员,我们也要考虑他们的感受,争取让一家人都满意。
在进行促成的时候,我们就强调决策者的意见,利用这一点来给其他人施压。比如:刚才我讲完产品,强哥觉得不错,挺适合孩子的。嫂子您觉得呢?
一般情况下,当你公布了决策者的意见,其他成员就不会有更多的异议了。这个时候,你给他们推荐的保单,已经在向你招手了。

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