如何进行‘家庭保单整理’
张先生家境比较富裕,也比较认可保险。家人的保单大约得有几十份。每家保险公司的都有。意外、重疾、医疗、理财方面的全都包括了。本以为保障全了就省心了,不料烦恼也随之而来。
首先是 ‘被保险人乱’。张先生的保单含太平洋的4份,平安的6份,泰康的6份,新华的还有4份,其他公司的还有。保单摞起来老高。某天他想找出妻子的那份医疗险,翻了好久才翻到,真的是太麻烦。
其次还是 ‘保险分类乱’ 。具体的每家保险公司的产品都保什么,哪个是意外险,哪个是寿险,哪个是养老险,哪个是理财,保障内容能不能叠加,要怎么个领取法,能领取多少?这么多保单,他想想就觉得头疼。
最后是还是 ‘交费期乱’。一年到头,总能接到保险代理人提示缴费的电话。有时候难得闲下来,还得分心去想,这个月的保险是不是要交了。搬出那一摞保单来,挨个的再查交费日期,看着就心累。
其实,这种烦恼很好解决。找一个最专业的保险代理人,抽出点时间来,让他帮你整理一下,列出几张表来,把保单的保障内容列在纸上,所有的保障内容就一目了然了。(当然,如果有耐心的话,自己来整理也行,不过有些问题,比如保障是否能叠加,哪个保障还有缺口,就需要专业代理人的意见了)
对家庭的保单进行整理、诊断,方便自己更了解自己买的保障内容,并且得知现有保障的不足和缺口,这一系列过程,又叫 “家庭保单整理"。
家庭保单整理,这个词听起来很高大上,其实没有那么复杂。保单整理的目的,就是要弄明白以下五个内容。
1、交钱
每张保单的交费期是什么时候?每张保单交费需要交多少年?最迟什么时候交上?每年交费多少?用的是哪个银行卡进行转帐的?
经常遇到的问题就是,客户交费存错卡,或者因为银行扣手续费,余额就差那么几块钱,导致扣款不成功,保单面临失效。如果把这些保单交费方面的信息进行统一整理,就不会出现这样的情况了。
2、领钱
领钱的功能是针对部分险种的,比如‘年金’、‘教育金’、’分红‘、’养老‘等带有生存金领取功能的保险。具体能领到多少钱?多少岁领?领钱和不领有什么区别?怎么个领取法?需要什么手续和资料?平时要如何查询这些钱?
有一些理财或教育储蓄类的险种,在条款中直接规定了到期可以领取多少。特别是孩子的教育金,保险的功能就是专款专用,到孩子领钱的年龄了,直接就把钱领出来用于教育方面的开支。但在此之前,仍然需要对保单进行审查,是不是这种到期领钱类型的,做个详细记录,几岁领,领多少等等,反正是比看条款更简洁。
3、赔钱
这是保单整理最重要的一环,也是保险的最核心内容,毕竟涉及到理赔。保的什么内容?保障是多少?什么情况下能得到赔付?什么情况下不能赔付?赔付的话能赔多少?要怎么领取?
客户刚买了保险就出现理赔事件的不多,正常情况都是买了几年才有理赔的情况。可能买的时候给他讲,他会记得保障内容,大多客户几年后,自己买的什么保险,什么保障内容,都忘个差不多了。所以才需要保单整理的时候,用纸质文字的方式,来为客户做个备忘。(免赔条款仍然需要讲一下)
4、留钱
前段时间在《浅谈‘指定代理人’的重要性》里也指出了,‘指定受益人’有节税、免债的功能。这个功能其实是保险的一大亮点,保险的不可替代作用也因此得以体现。那么保单的受益人是谁?当出现理赔,理赔金应该有谁来领取?没有指定受益人的话,这笔钱又是如何分配的?怎样变更受益人?能不能增加或减少受益人?
这部分关于受益人的保险知识,最好向客户进行普及,让他明白法定受益人和指定受益人的区别。及时查看保单的受益人是否还有法定的,询问客户是否需要更改及告知更改的步骤。
5、其他细则
客户的几张保单中,哪方面的保障存在冲突?哪种保障的份额太低?哪个保障有缺失或缺口?不仅要给客户普及上述4条中的知识,还要对客户现在保障作出完善的规划、提出整改意见,让客户保障做得到足额、全面。
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家庭保单整理,是保险代理人专业知识的体现,更是对客户的负责。部分客户不太认同保险年检,要好好的沟通,将保单整理的好处耐心讲给客户听。因为保单整理真的不仅仅是填一个表格那么简单。
保单整理方面涉及到许多的保险知识,需要长时间的实践与学习才能掌握。保单整理技能掌握的好不好,可以先从自己的保单入手。要知道自己能够看明白的保单整理表格,不一定客户能看得明白,最好遵循 ‘更直观、更简洁、更易懂’ 的原则。
最后附上自己制作的《家庭保单整理》表格(3种),仅供各位参考。保单整理这方面的内容最好由各位自己研究。自己用心做出的东西,才能够打动自己。套用别人的,不一定能取到别人那种效果,因为适合自己的才是最好的。
保单整理,没有那么难,多做,多讲,会越做越熟,越做越好。长此以往,你的个人品牌就能打出去,认可你的客户,自然会越来越多。