干货 | 分享3步打造社群活动运营玩法,足不出户,实现精准高转化

为什么企业需要做社群运营?有什么意义和价值吗?

罗辑思维创始人罗振宇曾说过这么一句话:“社群的价值在于运营,一群人聚集起来之后可能是乌合之众,也可能做成大事,最重要的是干什么。”

同样的风口,猪可以飞起来,人也可以摔死,社群的成败与否,关键得看你怎么去做。

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社群的搭建

1、社群搭建初期,一定要首先做框架体系和思路的梳理,不要上来就先做活动然后卖货,初期的准备是必须的,而且在整个准备的过程中,尽量要梳理清楚社群的类型、目标,以及运营策略是什么。

很多人在做私域的过程中都是因为没有明确自己的目标和行进方法,所以容易导致各种问题出现,让社群的生命周期变短。

2、社群搭建过程中,建议采用多渠道引流,比如:

门店导流,顾客进店引导扫码进群

像瑞幸咖啡在各大门店的收银台前,都会有一张企微二维码的台卡。除了客户自己扫码入群之外,还有专门的店员会引导客户添加企业微信,然后进群。

这样做的好处就是,用户可以很直观地看到活动信息,有什么疑问,店员也可以第一时间做出解答。另外,这种面对面的沟通,能够更有效地提高用户扫码进群的概率。

据采访数据显示,2020年7月瑞幸共建立了9000多个围绕门店的用户福利群,每天直接贡献3.5万杯!

设置福利规则,激励顾客自发产生裂变

简单来说,就是通过线下门店活动,制造一些福利以及传播点,引导关注公众号或者添加微信号,再通过一些利益鼓舞,促使顾客免费帮你在社交平台进行正向的宣传推广。

从线上渠道进行流量转化。

这种做法往往被忽视,随着消费群体升级,公域流量转为私域成为不二选择,这种做法成本小,再者裂变传播范围非常大,辐射面积也更广。

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社群的日常管理

1、先明确成员共同点,与品牌属性一致。

武汉的一个网红火锅品牌,他们规定微信群的“种子用户”必须满足两点:

首先,加微信的渠道有标准,选择茶饮店、游乐场、网红打卡地等排队的区域;

其次,加微信的对象有标准,不可以是中年男子,要加18~35岁之间的小姐姐们。

2、培养忠实用户,产品意见反馈很重要。

一个社群的人数基本上是几十人到几百人这个区间内,单凭某个人每天发广告很难去调动社群气氛,因此要注重培养忠实用户。

比如说:通过社群下单超过3次的用户,我们可以给他比其他人更高的折扣,但是前提是需要他反馈一下产品的使用效果,比如说“今天抢到的套餐太实惠了”或者是“店内服务售后也太好了”+ 晒图评价。

3、制定严格的群管理制度。

没有规则就会乱成一团,社群的有效运营必须需要一些规则的制约。因此,在制定了群规则之后,在日常管理过程中,我们必须按照群规则来管理群里的日常。有了群规则之后,我们必须严格执行,以创造良好的社群氛围。

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社群的促活与转化

“鸡汤”促活:问答、游戏、实时新闻

绝味鸭脖,就是通过每天在粉丝群进行答题抢折扣的问答游戏,来提高群活跃。

游戏规则的设置可以参考如下:

前三甲解答正确的粉丝可以获得相应的优惠,比如:

第一名全场6.8折,第二名7.8折,第三名8.8折(限购***元)。

与此同时,也开展秒杀,集福,霸王餐等各种超值活动,因活动力度大,吸引力强,往往可以增加用户参与度,形成多层传播,达到社群裂变的效果。

物质促活:发红包、发优惠券、赠送产品和礼品

这也是大多数商家的玩法,我们再来看看有拈头是怎么做的——

除了常规的基础操作之外,他们每次的新品品鉴会,都会在微信群里发邀请函,邀请粉丝品鉴。

还按照顾消费频次进行客分级,分别是A级消费(5-10次),B级消费(3-5次),C级消费(1-2次),一个顾客来店里吃了10次了,很有可能这次直接就免单了,这就是“区别对待”营销。

也有火锅店每天保留五张桌子,专门给微信群的粉丝,只有他们可以预定。

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结语

以上就是今天给大家分享内容,希望给大家提供基本思路,具体的实施,建议大家结合品牌属性,受众群体,产品特性做合理的调整。

最后,如果你还想知道怎么做群裂变,其他行业怎么做私域,欢迎继续关注一起学堂/微课分享!

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