拜访量是销售工作的生命线
◎ 销售讲究拜访客户的持续性。如果停止拜访准客户一段时间,人就会产生一种惰性,工作会被拖延。
◎ 销售员必须提高拜访质量才能收获更多的订单。
在销售行业中,经常听到“拜访量定江山”的言论。的确,对于销售员来说,拜访量决定着销售业绩的高低。其实,拜访量多就是说销售要“勤”,要多拜访客户、推销产品,这的确是销售成功的一个重要因素。
销售领域有个“631法则”,就是60%的拜访量,30%的销售技巧,还有10%是运气。例如有些销售新人刚进入公司就幸运地签单了。但在扎实的工作中,如果没有60%的拜访量,每天待在办公室里,运气是不会天天光顾你的!
历史上第一位年销售额达 11 亿美元的保险业务员甘道夫,在被别人问及他的成功秘诀时,他透露了一个最简单的成功原则,他说他每天晚上 10 点一定会睡觉,但早上 5 点就起床了,认真安排工作计划,准备需要拜访客户的资料,然后出门拜访客户,一直到晚上 10 点回家,一天工作十多个小时。
吉尼斯世界纪录保险销售冠军柴田合子一个人的业绩可以抵日本800 多个保险业务员的总合,她每天的工作就是不停地拜访客户,销售保单。
被誉为“推销之神”的原一平在一次回答伙伴“为何业绩总是那么好?”这一问题时,他 祙没有说话,只是将脱掉鞋和 子的双脚放到桌子上,让大家看他脚上那厚厚的老茧。原一平说:“我的座右铭是比别人的工作时间多出2~3倍,工作时间若短,即使推销能力强也会输给工作时间长的人;所以,我相信若比别人多花2~3倍的时间,一定能够获胜。我要靠自己的双脚和时间来赚钱,也就是当别人在玩乐时,我要多利用时间来工作,别人若一天工作8小时,我就工作12小时。”
这些,都是告诉想成功的销售员,大量拜访客户是必经之路。除了勤奋,比其他同行多拜访客户,别无他法。
在实际工作中,很多销售员经常抱怨:够勤奋,也很努力,每天对客户进行早访、日访、夜访,销售业绩却增长不明显,不仅没有增长,甚至在部分重点客户那里还出现了销量下滑的情况!其原因在哪里?又如何克服它呢?
● 拜访量的高低与个人的目标定位挂钩,这是关键。
● 心情好的时候拜访量往往很多,成功率也很高;而心情不好的时候,拜访的效率和激情似乎都会降低。所以不妨在心情好的时候更勤奋一些,拜访量会自然而然地上去。
● 克服拜访客户时羞怯的心理,勇敢地走进客户的办公室。
● 和勤奋的伙伴共同组成搭档,互相督促,并要做好细分客户、跟进客户等相关的工作。
如果销售员没有在准确的时间里拜访客户,可能有些客户却已经与你的竞争者在签约了!多一份坚持和勤奋,这是销售成功的重要因素之一。
营销大师虽只占少数,却在很大程度上能说明问题。事实上,经常看到的现象是销售员每天在兢兢业业地开发客户,马不停蹄地走访客户,结果却不尽人意,业绩并不理想。究竟是什么原因造成的呢?
● 拜访质量不高。销售员的个人能力和素质,例如专业知识不够,语言表达不清晰,技术不熟练对销售业绩产生不良影响。
● 只开发新客户,联系过的客户不管对方意向如何从来不进行回访。主观认为客户有意向就会主动联系,没联系就应该是没意向的。这样的想法是不正确的。
● 只回访已有的准客户,不去开发新客户。这样对同一个客户的拜访频率和次数就会很高,很容易让客户产生一种死缠烂磨的感觉,引发客户的抵触心理。