房天下新财报：曾经的巨头逐渐被边缘化？
（配图来自Canva可画）
作为中国领先的房地产互联网门户网站，房天下自从2015年受到互联网房产O2O（线上到线下）泡沫破裂的影响开始亏损以来，其营收一直在“零”线上上下徘徊。而如今第三季度的财报发布，其经营状况仍未见好转。
经营有点难
财报显示，三季度房天下总营收5670万美元，同比下滑16.1%。运营利润1770万美元，同比下滑33.7%。
这导致了房天下各项业务的进展都不太理想。目前房天下的主要业务包括营销服务、房源信息发布（挂牌）服务、增值服务、金融服务、电商服务和推广服务，都是立足于中间服务商的角色从事经营，依靠平台流量赚取广告。
从具体的经营状况来看，第三季度，房天下除了营销服务和金融业务之外，其余业务收入均有所下滑。
财报显示，房天下三季度营销业务收入3030万美元，相比去年同期变化不大，出现增长缓滞的问题；精准营销服务收入约为1295万美元，同比下降8.2%；挂牌服务收入1010万美元，同比下降48.2%。
而金融服务收入约为186万美元，虽然同比增长9.0%，但背后隐藏了一些出人意料的原因。财报中将金融服务收入的增长，归因于平均贷款营收余额增加，但实际情况却是它将员工也纳入到了金融服务的对象中。
此前，房天下曾在疫情期间发布降薪通知，表示在全员降薪的情况下，公司提供低息贷款（月息0.2%），为有需求的员工提供信用贷款支持，以应急用。而员工在薪水不足以维持日常生活时，会选择公司的低息贷款自然在意料之中。
所以虽然金融业务收入实现了增长，但从实际情况来看，房天下的各项业务并没有起色。而在这种情况下，房天下却预测其2020年可以实现净利润为正。归根究底，还是因为本季度房天下实现了净利润大幅增长。
财报显示，三季度房天下实现净利润1090万美元，相比去年同期的70万美元增长1393.3%，而上半年累计亏损1940万美元，本季度的盈利仍无法覆盖上半年的亏损。要完成2020年盈利的目标，房天下四季度需要实现850万美元的盈利，但其盈利渠道目前却并不可见。
房天下在财报中并未给出三季度净利润大幅增长近14倍的原因，但其财报发布后，房天下的股价仍在低谷徘徊，并未有大幅涨动。从此可以看出，外界对于房天下三季度净利的大涨并不感冒，从侧面说明房天下的实际经营状况并未有所改善。
因此，若刨除不确定因素，从其目前的业务经营现状来看，房天下要实现2020年盈利的目标还有点悬。
用户都跑去了对手平台
不同于以往的风光，逐渐式微的房天下不仅营收滑坡，其用户也在逐渐流失。
在《2020年八月在线租房APP用户活跃TOP10》榜单中，安居客、贝壳找房、链家排名前三，房天下的月活数只有255.77万，排在第四位，不仅不足第三名链家的一半，而且还在持续下降。
用户基数减小，愿意付费的用户自然也会减少。房天下第三季度的财报显示，付费客户数量减少，是导致其挂牌服务收入减少的直接原因。
而其用户流失，主要是内外两方面的原因造成。实力强劲的对手是造成它用户流失的外界原因，自身在经营过程中出现的审核不严是其用户流失的内部原因，也是其逐渐式微的根本原因。
从外界原因来看，后来者的崛起和实力强劲的新入局者都直接导致了它的用户流失。
在八月份月活量榜单中的四家头部企业中，安居客的月活数居高不下，用户表现出了相对较高的忠诚度。除了拥有稳定用户群体的安居客之外，增长势头猛烈的链家网和贝壳找房也不容小觑。榜单显示，贝壳找房和链家的月活量一直在持续增长，并且他们的用户群体更加年轻化。
在80后、90后逐渐成为消费主力的趋势下，更年轻的用户群体也代表了更强劲的消费力。贝壳找房最新发布的财报就显示，贝壳找房三季度实现净营收205亿元（约合30亿美元），净利润7500万元（约合1100万美元），远超房天下的盈利能力。
除此之外，原非此赛道的玩家也纷纷入局，侵蚀房天下的市场份额。今年双11活动期间，阿里、京东等头部电商平台开启“线上卖房”，想要依靠平台流量优势，成为房产分销市场新的主导者。
从内部原因来看，房天下频频发生的运营问题，极大地影响了它的市场口碑，让它在应对竞争对手的挑战时自顾不暇。
百度资料显示，继2019年涉嫌违规运营被公安部门查处整改后，今年国庆期间，房天下又因虚假房源的事情被投诉而上了热搜。
二手房中介利用假房源“引君入坑”是行业公开的秘密，但房天下作为知名的房产信息发布平台，却忽视了用户口碑的重要性，不仅没有严格审核信息，反而让这种不良行为在平台上滋生，造成了用户对平台的信任。长此以往，难免会造成用户流失。
因此，目前房天下需要在内部治理方面多下功夫，尽快补足自己的短板。但从现状来看，它并没有找到一条内部治理的正确途径。
来一场彻底的改头换面
如今房产市场仍有增长空间，但整体逐渐迈入冷静期，消费住房服务的用户也变得更加理性，不会轻易做出购买决策。
据统计，9月份二手住宅的房价一直在涨。全国70个大中城市二手住宅价格，41个城市环比上涨，29个城市环比下跌。相比8月房价上涨的城市多了3个。其中，一线城市房价上涨幅度变小，二线及重点城市价格增速也放缓了，市场整体在一个理性的状态中。
而且房天下指出，进入9月后，在售二手房库存量连续三周持续增加，市场供大于求，业主现在正成为房产交易中更急迫的一方。
在这样的情况下，如何通过更好的服务来刺激趋于理性的市场就成了各个平台需要考虑的问题。而要保证企业的服务质量，员工是最关键的一环，但房天下却忽视了这一点，近年来不断在压缩员工成本。
据三季度财报中显示，因为与工作人员相关的费用减少，其一般及行政费用同比减少3.9%。而且在疫情期间，房天下还发布降薪通知，表示全员降薪1/3或1/4，甚至出现了将员工在家办公记为缺勤的事件。
这一系列事件不仅会引起内部不满，影响到员工的工作态度和工作质量，还会伤害到整个团队的凝聚力。大敌当前，房天下这样做无异于自断臂膀，而且面对市场的变化，员工的离心也会为企业的服务能力埋下隐患。
在员工对公司怨声载道的情况下，很难保证他们能对用户和颜悦色。在整个房地产行业重心由开发向运营、流通、服务等领域过渡的情况下，房天下在服务和团队凝聚力方面出现的问题或许会演变为其经营生涯中的一场不小的危机。
作为全球最大的房地产家居网络平台，房天下在新房、二手房、租房、家居、房地产研究等领域都有所布局。如今处在行业逐渐转向精细化服务的节点上，房天下多年在市场运营中积累的数据和资源都可以成为其重新崛起的重要力量。如果它能够加强平台管理，增强团队凝聚力，共同抵御外敌，房天下的未来仍然值得期待。