邵晓锋：使命愿景是人性的高级境界

大家好，这里是湖畔大学5周年特别策划专栏——“重返课堂”系列，我们将持续推送湖畔大学过去五年的精彩课堂片段。

今天是校董邵晓锋（花名郭靖）在湖畔授课内容的节选。郭靖是刑警出身，2005年在马云邀请下加入阿里巴巴，负责过网络安全、淘宝、支付宝等多个业务，是阿里巴巴合伙人之一。他主要分享了使命愿景对创业者的重要性，希望对你有帮助。

以下为课堂节选：

创业者进入湖畔，哪怕来的时间不长，听到最高频的词也会是“使命”、“愿景”。

我一直觉得人有两个层面的需求，一是物质或者生存需求，另外一个必然是精神层面的更高级需求，主要包含两个领域：一是对艺术的追求，另外一个就是成就感。人是具有社会属性的动物，而使命愿景是人性的高级境界，就体现在人的社会属性上。

从2005年加入到现在，我在阿里呆了十几年，干过很多岗位。坦白说，促使我能够在这里继续如此拼命干活的原因有两个：一个是马云，我认他这个人，我们之间有充分的信任，只要他想干，我一定帮他干。他最让人佩服的是，能够把他一个人的使命愿景，变成一个团队的使命愿景。

第二个很重要的原因是，这些年跟阿里一起走来，参与阿里发展的大部分过程，我是真的很认同阿里巴巴在做的事，这背后仍然是对它使命愿景的认可。从人性角度来说，每个人的一生都会有不同类型的获得感，经济利益是最低层面的获得感，更高一层的是因为做的事而获得的成就感。

我在杭州做了20年刑警，保了一方平安，这是比我拿再多工资、奖金都要高和重的成就感。到阿里也是一样，早期的时候，我特别开心的是一个产品的上线，如果好，一天就有几百万人在用，成就感特别强。而这种成就感反过来会让你更加相信企业的使命愿景，从而变成一个正向循环。

一个企业能做多大、多卓越，跟创业者的格局眼界紧密相关，而使命愿景是撑大格局的最重要手段。使命有多大，决定了格局有多大，而且是自己坚信的，因为使命愿景本身没有对错。

阿里巴巴所有的业务布局，从B2B、淘宝到支付宝，再到物流、云计算，一切都是围绕着“让天下没有难做的生意”这个使命而来的，我们不会跨界去做自己不熟悉的东西，或者跟阿里巴巴的使命完全不搭边的东西。

有段时间，阿里内部也曾对一些商品的自营问题有过激烈讨论。因为我们是平台，拥有大量数据，非常清楚地知道什么商品最好卖，接下来会流行什么商品，哪些品类的商品利润率最高，只要挑几个品类做自营，就很容易赚钱。

但这件事被无数次否决。

我们很清楚，一旦尝到自营暴利的甜头，就一发不可收拾，只要开一个口子，平台的意义就没有了，生态的意义就没有了，等于既做教练员，又做运动员，会破坏整个平台的规则，“让天下没有难做的生意”可能就变成了“让自己家没有难做的生意”，这就严重违背了阿里巴巴的使命。

当你做街边的小商贩时，只是找到一个机会能赚钱就挺好了，它跟社会的关联，就是必须遵守法律法规和社会道德底线；当你做到一个小企业的时候，就开始要去追求体系化、可持续的利润，就必须持续地实现一定的客户价值。

到规模性企业的时候，你就会追求所处的行业的影响力和领导地位，这时，你在遵守法律法规和社会道德底线的同时，还要思考怎么对这个行业产生一定的正面影响，你要去思考有所为、有所不为。而当你发展成一家卓越企业，对整个行业甚至整个社会都产生巨大影响力的时候，你就必须把企业跟社会变为一个命运共同体。

一家企业的使命愿景决定其跟社会的相处方式，而与社会的相处方式又关乎其面对的外部环境。企业只要到一定规模，跟外部环境的交集就会越来越重；而随着规模不断变大，行业、社会、政府跟企业的关联、对企业的影响也会越来越大。

其中非常重要的一点，是要学会站在政府和社会的角度思考公司业务。马老师给淘宝设的第一个KPI是“创造100万个就业机会”，这就是在替政府解决就业问题。有了这样的基础，我们再去跟相关政府部门打交道就会顺畅得多。

规模越大、社会影响力越大的企业，越要站在这样的角度去跟政府交流，而不是等危机来了之后，去求政府解决问题。企业不要只关心创造了多少利润，在行业的市场占比有多少。如果不能给自己营造一个良好的外部环境，这些都是无用的。