“向和尚推销梳子”！澳洲上市保险公司因无良销售策略深陷泥潭

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根据澳大利亚广播公司（ABC）的报道，陷入困境的澳大利亚上市保险销售公司Freedom Insurance已达成一项原则性交易，以500万澳元的价格低价出售旗下保单管理业务。

据悉，本次低价出售实属无奈。过去一年，在澳大利亚皇家委员会的调查中，Freedom Insurance曝出了一系列丑闻，包括采取高压销售技巧向客户推销不适用保险等。这些丑闻也最终摧毁了其商业模式。

在提交给澳交所的声明中，Freedom Insurance表示，如果不是因为尾期佣金遭到“追回”以及客户赔偿影响，保单管理业务的最终成交价应该要高得多。

出于“保密原因”，Freedom Insurance并未透露买方身份。除本次低价出售保险业务外，Freedom Insurance目前正在积极寻求旗下理财公司Spectrum Wealth Management的出售。此前，公司曾表示将退出现有所有运营业务。

“

本次交易所得资金将优先用于“偿还债权人负债、剥离剩余业务、并履行金融监管义务”。如有任何剩余资金，才会返还给股东。

”

肆无忌惮的销售文化

澳大利亚皇家委员会的调查显示，Freedom Insurance销售代表通过电话极力向那些根本不需要他们保险产品的客户进行推销，例如，向患有唐氏综合症的年轻人销售意外死亡保险等。

在听证会上，相关证据显示Freedom Insurance这种类似于“向和尚推销梳子”的文化背后是一系列丰厚的奖励措施，包括什么巴厘岛旅游、Vespa摩托车和“现金”。

此外，在拿到底薪和佣金提成前，Freedom Insurance销售代表必须先卖出足够的保险，以支付他们所谓“席位”费用和其他费用。

在接受采访时，Freedom Insurance前销售代表，Preston Timmins说道：“公司实施大额佣金提成制度，并采用极具竞争性的销售文化。在这样的高压下，很多销售代表都会采取无良的销售策略。”

他说：“我从来没有看到过其他像Freedom Insurance一样支付佣金的公司。在Freedom Insurance，你一旦开单，就会立即得到你的佣金。因此，即便是通过欺骗或其他无良方式销售的订单也不会有什么影响，因为你已经拿到了佣金。”

“当人们认为只要销售成功，其他什么都不重要的时候，问题就会产生。”

商业模式毁于一旦

丑闻遭到披露后，Freedom Insurance股价出现暴跌。在一年的时间内，Freedom Insurance股价即从每股48澳分跌至2澳分。

除了股价暴跌外，Freedom Insurance员工人数也从大约200人锐减至90人。

受股价暴跌影响，德勤会计师事务所开始对公司进行审查。审查的结果是，Freedom Insurance已经“没有即期的商业可行性选择，以便重新开始销售旗下寿险产品”，并且“面临流动性危机。”

2018年11月份，继首席执行官Craig Orton 离职后不久，担任Freedom Insurance董事长仅3个月的David Hancock以“个人原因”宣布辞职。

截至今年年初，Freedom Insurance由于未能及时递交财报更新而停牌。

参考来源：

https://www.abc.net.au/news/2019-04-15/freedom-insurance-sell-policy-business-banking-royal-commission/11003044?section=business