战怎么打,就怎么考,把绩效管理做成最简单的模块
如何找到卓有成效的绩效管理,是老板和HR们困扰最多的问题,甚至有点蜀道难,难于上青天之感。
其实,绩效管理是最简单的,但需要几个很重要的前提:
一、厘清战怎么打:看五年、定三年、干一年的中长期规划和一年的经营计划解码是非常关键的前提,只要业务打法是清楚的,考核指标一定会跃然纸上。
二、对组织绩效管理不可或缺,不能直接到个人绩效,不能将部门长个人绩效直接代替组织绩效,组织KPI全部是定量指标,没有定性指标。
1、组织绩效横向水平拉通,并聚焦战略高度匹配、拉通;
2、组织绩效充分体现业务打法和战斗队形;
3、主管深度参与,组织绩效成为各级主管主要沟通工具和手段,并形成季度经营分析会必备对标及改进数据;
组织绩效管理的重要性不言而喻,组织绩效管理一般会常出现几个通便病的问题:
1、组织绩效管理应该由战略部或者经管部承担此责任,HR承担个人绩效管理,而我们见到大部分企业没有设立此部门,由HR部门把组织绩效和个人绩效一肩挑了,HR部门一肩挑了也没事,但苦逼的是HR责任定位却还处在六大模块定位上,对战略参与、认知程度、话语权、组织定位配置和自身能力都不匹配,就形成了绩效管理尴尬的局面。
2、如果可以把公司各部门的组织绩效放在一起,如果能看出公司战略路线,每个部门都有压力,都有明确的责任定位,就说明做的很好,但是大部分企业的组织绩效中体现不出公司的战略诉求,仅只有一年的,更没有中长期目标。
3、组织绩效指标设计的核心应该是自己跟自己比,不断改进,牵引各组织发挥最大潜力。组织绩效管理中我们一般要遵循四个“比较”原则:跟自己比、跟友商、跟周边部门比、跟公司期望比。我们对组织绩效管理要始终放在一个比较管理中去找到差距、牵引组织的改进为核心思想。
4、要均衡短期、长期组织目标,同时做好周边的协同拉通。
5、要差异化考核,考虑不同的组织责任定位、业务特质和发展阶段。
二、厘清怎么考:很多公司虽然衡量了组织贡献,但不敢应用,因为前面的指标和目标设置环节不扎实,或者一刀切,最典型的就是把组织绩效换成系数,影响组织中每个人的奖金。而受组织绩效影响的应该仅仅是主管的个人绩效,而主管的个人绩效影响的是主管个人的晋升和激励。干的好的干部晋升,干的不好的干部下岗,而不强关联影响组织内员工的个人绩效。员工个人只要把自己本职工作干好了,就应该得到最好的评价和激励,就算这个部门组织绩效没有达标、没有奖金包,公司也会借钱给员工个人发奖金。
三、厘清价值评价的价值分配的关系:绩效考核是价值评价中重要的维度,绩效考核不能直接强关联薪酬捆绑在一起,所以价值评价只与价值创造强关联,形象的称之为力出一孔,而价值评价中的绩效结果出来后仅作为价值分配的依据,价值分配作为价值评价的改进要求。
四、厘清怎么考就怎么分:价值分配与价值创造是强关联的,在年初做战略解码形成年度经营计划过程中,人力预算(分配规则)是要与全预算、业务计划同步分解拉齐的,人力预算要拆分出工资包(含职级工资包、补贴包、福利包、晋升包、调薪包)、绩效奖金包、长期股权激励包、战略投入项目奖金包等结构。结合价值评价结果为依据予以对应的价值分配进行分配与激励(形象的称为利出一孔);
五、个人绩效管理怎么考、就怎么激励:
1、个人绩效需分类分层进行管理:
1)高层管理者的PBC更聚焦与中长期战略指标、目标,同时承接的独特承担的组织KPI定量指标及组织能力建设指标(个人成长指标进行设定及评价,但是不计入评分),以半年/年度为周期,以述职形式述职评+议相结合(评为辅、议为主),采取正态分布、末尾淘汰;
2)专业序列员工及中层管理者个人绩效采取相对评价的原则,提倡良性竞争的“赛马文化”,管理者和专业序列员工分开评价,都在各自层级内进行相对评价;都采取正态分布,是否采取末尾淘汰根据公司人才密度、管理成熟度而定,为了基层员工有晋升空间及给中层管理者传递紧迫感,建议采取末尾淘汰。
以上高层管理者及专业员工、中层管理个人设定目标时+结果评议时的原则:
Ø 目标值要自己和自己比,这意味着要么从外部找机会,要么在内部找改进(和自己 的历史比较);
Ø 考评结果不等同于绩效产出,而是基于与绩效目标比较后对绩效产出的分类,分类的意义在于在 组织内替代价格机制;
Ø 考评结果应用要注意回归到绩效输出,避免应用失真;
3)对基层员工个人绩效(人事专员、作业员、法务专员、助理、会计、技工、客服、程序员等)原则:采取绝对考核,即指标也应该是绝对的,而劳动态度、工作积极性这些很容易被主管和其他员工主观左右的指标一概不用。基层员工首先要各尽所能,考核要尽可能简单,导向就是按劳分配、多劳多得、让他们“爱一行、干一行、专一行”,劳动成果放在第一位、劳动技能放在第二位;基层员工要谨慎使用末尾淘汰。
2、个人绩效管理制度:
1)提倡在制定绩效制度中明确:考评程序(考为主、评为辅),因为绩效评价的目的在于将干的好的和干的差的区别出来,确保公平回报,并激励大多数人。我们要深度理解:所有的过程、工具、方法都是为了相对的“公平公正透明”这个目标服务的,理解了这点,工具和方法就能为我所用,而不是机器执行;
2)绩效管理四循环执行刚性明确,持续行动落地是关键:
绩效管理四循环(目标制定、过程辅导、绩效评价、绩效反馈和应用)目的是为了帮助员工不断改进、成功,它是通过上下级的双向沟通,设置有挑战性的绩效目标、及时提供有效的辅导,客观公正的评价绩效贡献,有效激发员工,最终达成组织目标的一系列活动;