改善活动中,PDCA各个阶段要怎么做?
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小宋老师,
我想了解一下,在QCC等,课题改善活动中PDCA循环各阶段执行的内容。
A :
为了在小组或课题活动中有效的实施对策阶段,执行计划(Plan)→实施(Do)→确认(Check)→措施(Action)的4个阶段,也被称为管理周期或戴明环。
我来介绍一下每个阶段的内容。
❤计划(Plan)
这里记录对策方案的具体实施计划,根据6何原则(5W1H原则)制定。 特别是可能会发生其他部门或外部需要协助的事项时,这种情况下最好提前请求相关部门的负责人协助。 这样才能有效地进行活动。
❤实施(Do)
特别是在小组活动推进阶段中,这个阶段是最艰难、最重要的阶段。 如果比喻成登山的话,属于是在顶峰即将到来的时候,是越过'陡峭的山峰'的瞬间,所以大部分的小组在这个阶段都会很累很疲惫,也会有很多放弃的情况。
因此,在制定日程计划时,需要花费很多时间来完成这一部分的工作,为了不影响部门固有的业务的执行,课题项目组成员有必要保持团结的态度。
实施对策时应明确表达改善前·后的内容。 表现方法一般使用照片、图纸、图表等。 尤其是改善之前的哪些事项,要变更成什么样,期待什么效果,要明确的表明出来。
❤确认(Check)
测试改善实施的事项是否产生效果的部分。 这部分必须使用量化的数据。 用柱状体绘制改善前·后或改善前、目标、改善后的数据。整理这些内容时,需要考虑的事项如下。
①与改善前相比,证明改善后是否确实有效。 为此,最好利用统计分析。 例如,改善不合格率时使用2个不合格率验证,改善作业时间、重量、长度等计量值数据时使用2个平均值验证(T-Test)。为了正确地利用这个,需要额外的学习统计理论才行。
②检查掌握效果期间(时间范围)的适合性性。 改善后,判断数据的测量时间是否能够代表整体,并收集相应期间的数据。 当然,所有步骤都是一样的,必须标明测量的实施时间。
③如果未能达成改善目标,就要实施第2次对策。如未达到预期目标,或改善前、改善后效果相差甚微时,说明目前的对策方案并非最佳方案,故而需拿出其他对策方案并付诸实施。 在做小组成果发表活动的评审时,偶尔会看到有些小组强行诱导(有意的去做)第2次对策的痕迹,这是小组活动中应该摒弃的内容。
❤措施(Action)
改善结果有效时,需要制定或修订相关标准。评价改善结果时,如果认为有必要实施新的对策,就制定下一步对策。 制定或修订相关标准书时,一般公司会有专门负责管理标准(内部标准)的部门,所以要事先确认更新内部标准,需要遵守哪些程序。
要记录相应标准编号、标准题目、制定或修改日期等。 但是,如果改善内容不是标准制定或修订程度,只需通过实施教育或部门内部公告等方式代替也是个比较好的方法。
来看一下,大概的整体样子。
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