职场软技能:情商
01早晨和老公吃早餐,说到了单位上的一些人事,老公说:“某某情商太低了。”我没有立即接话,因为它触发了我的感悟,今天早起阅读的书是《自品牌》,里面就特别说到了情商,扩大了我的认知,我停顿了一会儿问老公:“你知道情商到底是什么?高情商的人都具有什么样的普遍特质?”老公说:“情商就是关注细节,处理人际关系的能力强。”我笑着说:“以前我也是怎么认为的,但现在不这么想了,因为早晨才学过,我给你普及一下吧!”02所谓情商,即管理情绪的能力,同时,它也是职场中最重要的竞争力之一。你看到这个答案,是什么反应呢?我都有点不相信自己的眼睛,管理情绪的能力就是情商吗?这怎么和自控力的定义有点像呢?根据“情商之父”丹尼尔·戈尔曼对情商的研究,我们可以将情商这种“情绪智力”分为五个层次:
图片发自简书App前三个层次是关于自我的,第四个关于他人,最高层就是互动的能力了,由此看来,情商并不仅仅与我们自己有关,练就出色情商最重要的事,就是关注他人。03在职场中,情商表现为哪些能力呢?课程给出的答案是:良好的职业道德、乐观积极的态度、良好的沟通技巧、良好的社交技巧、宣讲会上讲故事的能力、时间管理能力、善于倾听的能力、善于阅读和学习的能力、与他人建立深层次关系的能力、准确表达信息的能力、不抱怨且提出问题解决方案的能力、在头脑风暴中提出创意的能力、商务写作的能力、团队合作力、适应力、抗压力、同理心、幽默感……在职场竞争中,你拥有以上越多的能力,你就越有可能脱颖而出。看来职场情商拼的就是综合素质软技能啊!04那我们的软技能能达到什么水平呢?怎么自我评估呢?按照1到5分的标准,1分代表完全不擅长,5分代表非常擅长,你可以根据下面的标准给自己打分:
图片发自简书App如果你的总分超过45分(满分是50分),那么恭喜你,你的情商非常高了。如果你的得分在30-45分之间(绝大多数人都在这个区间),就需要利用每个机会去培养自己的软技能。【总结】情商对于每一个人来说都至关重要,一个拥有良好情商的人不仅仅能承受各种心理压力,更能够坦然面对竞争,创造成功的机会。美国著名的人际关系大师戴尔·卡耐基曾经说过,成功是由15%的专业技能与85%的为人处世的技能构成的。在现代社会和职场中,我们一定要重视情商对成功的作用。结合自身,前两年太过于重视硬技能,忽视了人际关系,已经越来越意识到这个问题,现在也愿意在人际上花时间和精力去做,只要用心,没有什么不可能。