如何做好儿童情绪管理小组？
出品 | 社工客（ID：shegongke）作者 | 朱丽萍单位 | 深圳市宝安区尚德社会工作服务社一、小组基本情况（一）小组名称：“我的情绪我做主”儿童情绪管理小组（二）活动对象：社区8-10岁儿童（三）参与人数：12名（四）工作员姓名：朱丽萍二、 小组目标（一）整体目标：通过开展儿童情绪管理小组，提升儿童的情绪管理能力。（二）具体目标：1、 小组结束后，90%的组员认识了情绪的23种不同类型 。2、 小组结束后，90%的组员识别和表达情绪的能力提高了2分（1-10分计）。3、 小组结束后，90%的组员了解到了如何正确回应他人情绪的方法。三、理论与方法1、情绪管理3W理论察觉我现在有什么情绪；我为什么会有这种情绪；如何处理情绪三步法层层递进认识自己的情绪找出自己情绪所在。本次小组也是根据此三步法进行，让组员学习认识情绪、识别情绪、表达情绪进而进行有效的情绪管理。运用ABC情绪理论，调整自己的认知，协助组员对抗非理性信念，做情绪的主人。
四、小组过程（一） 小组过程计划第一节目标：协助组员之间相互了解；协助其制定小组规范主题：小组破冰以及小组规范制定时间：2019.8.12 15：00-16：20地点：某某社区一楼文体中心时间分配内容所需物资人员分工14：30-15：00义工提前半个小时到，社工向义工介绍活动内容以及流程并且听取义工意见和建议向义工分配工作职责，之后与义工一起布置活动场地，协助提前到的组员进行签到话筒、签到表社工与义工一起布置活动场地；一名义工负责签到15：00-15：05爱心问候：社工让组员举手表达自己此刻的疲惫程度，手举起越高，表示组员的热情越高，对于后面的热身游戏有一定的关系话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照15:05-15:15破冰游戏捉虫虫活动目的：引导组员相互认识，促进组员之间的归属感。活动步骤：1、组员介绍游戏规则：此次游戏的名称是捉虫虫，左手捉、右手缩，左手伸出来是虫虫，右手是捉虫抓别人伸出来的手指2、学生站立围在一起，让组员尝试一下，左手捉，右手伸出自己的食指3、社工读一篇文章，在里面听到带有“虫”字的，组员开始左手捉，右手缩，组员要记住旁边组员被抓的次数，抓到超过三次就被淘汰出局投影仪、话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：15-15：25名声飞扬：促进组员之间相互认识活动步骤：1、围成一圈，边抛玩偶边说出自己的名字2、叫自己的名字抛给左手边的组员3、叫左手边组员的名字抛球给他4、叫右手边的名字抛球给他5、叫任意组员的名字抛球给他玩偶一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15:25-15:35社工向组员介绍此次小组的内容，并且向组员澄清小组目标白板一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15:35-15:45成长温度计：测试组员对于此次小组的参与意愿（0度-100度）0度：代表对此次小组不感兴趣，冷淡50度：一般、不怎么样、看看再说100度：非常想参加，对自己比较有用纸一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15:45-16:05制定小组契约：1、组员讲述小组契约的目的2、社工带领组员一起制定小组目标，每位组员都要参与其中并且认同3、小组组员与社工一起签上自己的名字大白纸、笔一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序16:05-16:201、观看动画片，社工引导组员说出片中人物的情绪，并用词语表达出来2、社工引导组员说出自己知道的情绪词语3、社工告知组员下节内容话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序第二节目标：90%组员认识到23种不同类型的情绪主题：认识情绪时间：2019.8.13 15：00-16：20地点：某某社区一楼文体中心时间分配内容所需物资人员分工14：30-15：00义工提前半个小时到，社工向义工介绍活动内容以及流程，听取义工意见和建议，向义工分配工作职责，之后与义工一起布置活动场地，提前到的组员让其签到话筒、签到表；音响社工与义工一起布置活动场地；一名义工负责签到15：00-15：30社工协助组员认识情绪卡：社工拿出情绪卡让组员猜出是什么情绪，对于组员不认识的情绪，社工举例子说明话筒；音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15:30-15:40休息//15：30-15:40“情绪的传递”将组员分为两组，每组开头的组员传递表情，剩下的组员依次传递，直到最后一名组员能够猜出来才算获胜，此次游戏持续三次，通过此次游戏加深组员对情绪的了解和表达话筒；音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序16：10-16：201、引导组员分享自己学习到的知识和感受2、社工告知组员下节活动内容，并布置家庭任务，观看动画片《头脑特工队》观察片中人物的情绪以及感受下影片讲述的内容话筒；音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序第三节目标：90%的组员识别接纳自己和表达情绪的能力提高了2分（1-10分计）主题：情绪的识别接纳和表达时间：2019.8.14 15：00-15：50地点：某某社区一楼文体中心时间分配内容所需物资人员分工预计困难及对策14：30-15：00义工提前半个小时到，社工向义工介绍活动内容以及流程，听取义工意见和建议，向义工分配工作职责，之后与义工一起布置活动场地并且协助提前到的组员让其签到投影仪、话筒、签到表社工与义工一起布置活动场地；一名义工负责签到15：00-15：10回顾上节内容：认识情绪，通过情绪卡片的识别达到目的投影仪；话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：10-15：50社工带领组员了解识别表达自己的情绪：1、组员分享影片人物的情绪以及观看过影片的感受2、正念练习：社工准备好音乐，通过音乐的提示组员放松自己，觉察自己的情绪3、引导组员说出自己情绪的事情（每个组员说出不同情绪的事情分享给大家，表达出内心的情绪）4、社工协助组员接纳自己的情绪：情绪没有对错，接纳自己的情绪投影仪；话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：50-16：00引导组员分享自己学习到的知识，并且表达出自己的情绪感受，结合每节分目标，衡量分目标的达成情况投影仪；话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序第四节目标：90%的组员了解到了如何正确回应他人情绪的方法主题：如何回应他人的情绪时间：2019.8.15 15：00-15：50地点：某某社区一楼文体中心时间分配内容所需物资人员分工14：30-15：00义工提前半个小时到，社工向义工介绍活动内容以及流程，听取义工意见和建议，向义工分配工作职责，之后与义工一起布置活动场地，提前到的组员让其签到投影仪、话筒、签到表社工与义工一起布置活动场地；一名义工负责签到15：00-15：201、 社工带领组员回顾上节活动内容：识别自己的情绪并且表达；并且与组员讨论生活中发生的事情使用过其方法的。2、爱心问候：了解组员的疲倦程度投影仪、话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：20-15：401、社工提前准备动画片和漫画，让组员先识别出片中人物的情绪2、积极倾听技巧的学习三步法3、实践练习：4、（1）社工带领组员一起情景练习，通过观看动画片和漫画（2）组员结对练习，一名组员是有情绪的小朋友，一名组员当倾听者，两个人练习，之后社工邀请结对组员分享自己的练习。中间根据组员的状态进行适当的休息投影仪、话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：40-15：501、组员分享自己学习到的知识以及分享自己的感受。结合分目标，衡量其目标达成情况。2、告知组员下节时间和基本内容投影仪、话筒一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序第五节目标：总结回顾前面内容主题：总结回顾时间：2019.8.16 15：00-16：00地点：某某社区一楼文体中心时间分配内容所需物资人员分工14：30-15：00义工提前半个小时到，社工向义工介绍活动内容以及流程，听取义工意见和建议，向义工分配工作职责，之后与义工一起布置活动场地，提前到的组员让其签到投影仪、话筒、音响、签到表社工与义工一起布置活动场地；一名义工负责签到15：00-15：10社工向组员讲述本节活动内容，接下来社工带领组员一起回顾上节活动内容，并且分享一件自己遇到的事情并且运用了上节知识和技巧话筒、音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：10-15：50社工带领组员回顾前面学习到的内容，以提问和组员抢答的方式进行，社工会提前设置一些题目，组员每答对一题就会积一分，最后根据积分的多少进行奖励根据组员的状态进行适当的休息。话筒、音响、投影仪一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：50-16：001、社工总结回顾前面学习到的内容2、分享环节：社工带领组员分享自己在小组中的所学所得，然后大家用一句话表达自己的心情或者用天气分享自己的情绪感受话筒、音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序15：50-16：00社工向组员发放奖品并且让组员填写意见反馈表，倾听组员的意见和建议，并且了解小组目标的达成程度。话筒、音响一名社工统筹主持；一名社工拍照；义工维持秩序
(二)小组发展状况1、工作准备阶段小组筹备。小组筹备阶段，社工透过观察法、访谈法、文献查阅了解社区儿童需要的是什么以及他们的痛点在哪里。在社工的走访中有的居民反映：我家孩子很容易发脾气，在学校与同学的关系也不好，老师也经常打电话，不知道怎么办。社区中的家长在儿童情绪管理的能力方面有待提高，基于此社工开展儿童情绪管理小组，通过五节内容逐步熏陶。组员招募。工作员通过居民微信群以及社区走访宣传，线上和线下同时进行招募。2、小组开始阶段在小组第一节，组员之间彼此不熟悉缺乏相应的信任关系，因此社工通过互动游戏（捉虫虫、名声飞扬），组员之间的互动明显增多、小组氛围开始向热情转变。之后社工协助组员建立小组规则，组员之间的表现很热烈纷纷表达自己的观点，经过最终的讨论小组契约建立完成，大家对于小组契约表示认同并且愿意遵守。3、中期成熟阶段（小组二、三、四节）小组2-4节是组员学习情绪技巧的过程。社工掌握组员的成长特点并且根据组员的特点展开相应的活动，社工借助有趣的游戏、有趣的视频、有趣的互动吸引组员的注意力，协助组员掌握更多的情绪技巧。在每节活动临近结束时，社工邀请组员分享自己的心情-用情绪的词语表达并且说出感受的原因，了解组员的专注度与参与性。在2-4节活动中，小组的氛围也是保持一个高涨的状态，组员之间的互动明显增多，组员之间的凝聚力增强，大家能够感受到自己是一个整体。
4、结束阶段 在小组最后一节，社工带领组员回顾往期学习到的内容，并且运用有趣的环节（知识竞答：组员比较感兴趣）引起组员的兴趣协助组员参与其中。组员的变现也是社工感到惊喜的-98%的组员热情参与其中并且在往期活动中相对沉默的组员也开始爆发，他们能够准确地说出相应的答案并且表达清晰明了，这是让社工始料未及的。知识竞答结束，社工带领组员填写意见反馈表，社工带领组员一个一个问题陆续进行打分保证组员打分的客观性与真实性，最终能够收集到有意义的问卷。五、评估（一）评估方法与内容1、过程评估：工作员观察评估组员对在整个小组过程中的投入程度和表现；组员分享自己对于每节小组内容的想法；2、结果评估：运用参加者意见反馈表以及每节小组的目标达成率评估组员对于小组服务的满意度及目标达致情况。（二）总体目标达成情况小组的总目标是通过开展儿童情绪管理小组，提升儿童的情绪管理能力。小组总目标的达致程度与小组的具体目标相关联，小组的具体目标是总目标的分解（具体用问题树和目标树分析），小组的具体目标达成了，小组的总目标相应也是相应达成了。从意见汇总表以及社工的参与性观察，小组的总体目标基本达成。六、专业反思（一）小组组员能力的提升和行为的改变。从收集到的意见反馈表中发现，有的组员反映：我学习到了新的情绪词语：舒服、生气、开心等，我能够表达出来自己的情绪；有的组员说：通过小组的学习，以前不了解的情绪词语现在都了解了什么意思；有的组员说：学习到了怎么回应他人情绪的方法等等，看到组员们的反馈，社工也感到由衷的开心。
从社工的观察了解到：对于认识情绪词语大全，组员们了解的比较全面，组员们能够运用学习到的词语表达自己的情绪。对于组员主动表达自己情绪在社工看来是一个进步；有的组员在小组的过程中了解到了运用正确的方式表达自己的情绪，在与同学朋友发生矛盾时应该怎么办？；组员们了解到了情绪无对错之分，我们要接纳自己的情绪。总体来说组员在情绪管理能力方面有所提升。（二）小组工作中社工运用多种专业方法与技巧：专业方法如下：1、 非参与性观察法：通过非参与性观察法了解到组员互动、参与情况，及时关注到每一位组员的状况2、 访谈法：在小组结束后，社工会与组员进行访谈了解组员的参与感受以及小组需要改进的地方。3、 问卷法：社工协助组员填写意见反馈表，了解组员的满意度以及目标的达成情况。专业技巧如下：1、 积极倾听：社工积极关注每一位组员，倾听他们的意见和建议2、 小结：适时进行小结分享，让组员能够更加了解小组的内容3、 澄清：澄清的技巧在小组中共运用比较多，例如小组规则：社工要向组员澄清小组规则是什么，我们为什么要遵守等等，让组员对此更加清晰明了。4、 反思：我觉得最重要的是社工的及时反思，反思小组中哪些内容是适合组员以及哪些做得不到位并进行及时的改进。（三）小组过程中存在一些问题。通过开展五节小组，社工发现如下问题：1、8-10岁的小朋友正处于活泼好动的阶段，如果让小朋友1个小时一直坐在那里听讲是不现实的，在第三节小朋友的烦躁程度很容易表现出来，因此社工进行反思，在小组的后续过程中社工会在中间让组员们进行休息并且社工会运用爱心问候的方法及时了解组员的困倦程度，如果组员兴致相对不高，社工会进行相应的热身游戏调动组员的积极性。2、小组的内容对于有些组员相对不适应：小组第四节内容理论性相对较高有的组员表示听不懂，大致40%的组员能够参与其中，活动结束社工进行反思：在以后活动中社工应该怎么平衡理论与实践的结合呢？这些内容是否适合年龄段的小朋友，社工要进行相应的调研与访问。社工寄语情绪管理对于儿童阶段来说是非常重要的，情绪管理能力的提高能够促进儿童同辈的交流，促进儿童语言表达能力。从儿童做起，让孩子学会认识情绪、识别情绪、表达情绪，学会与情绪做朋友。点击链接学习更多专业知识