社工，你是否已经努力做好这份工？
昨天晚上看到《论“社工”如何沦为“写工”？》一文后深有感触。作为一线社工兼任小组组长，在不停听到组员抱怨说文书多的时候，自己也感觉到对于每天睁开眼就要面对的书山文海无能为力。特别是到年中年末或者要绩效评估、第三方评估的时候，更是文书一大堆。尽管自己的文书并不比其他同工少，甚至是有过之而无不及，但对于该文中的观点，我却不太认同。
《论“社工”如何沦为“写工”？》一文中认为，当前的一线社工面临着巨大的文书压力。文书来源分别是：
1、各类行政文书，包括每周总结、每月总结、季度总结、半年度总结、年度总结、各种计划和各种督导记录。
2、根据第三方评估中心要求准备一大堆评估资料。
3、各类社工专业文书，包括一个活动至少5个文书、一个小组至少10个文书，一个个案至少7个文书。
4、开展创新项目需要提供的项目书、项目总结报告、问卷调查和问卷调查报告等。
文章认为，这些文书大多是没有用的，没有温度的，并不能说像提交到相关媒体的文章那样，能够直接给服务对象带来改变，也不能说像很多微信公众号文字那样引起人的共鸣，触动人的内心。社工这些文书撰写出来的主要目的是为了应对内部、外部的的评估，是一套完全浪费纳税人金钱的，有目标有任务的文稿。
对于作者的观点内容，我想从三方面开始讨论：
第一、评估要不要进行，要怎样进行？
就我所知道了，目前东莞的社工主要有以下几种：
1、政府购买的特点项目的项目社工。
2、社区中心社工，由市镇财政各出一部分资金购买的驻扎在社区综合服务中心开展服务的社工。
3、市直岗位社工，由市职能部门购买的派驻到各个镇街。根据现代中心报告显示，根据截止至2015年底，全市市直岗位社会工作者有345人，分布在民政、团委、妇联、残联、等16个领域的151个岗位点。
4、由各个镇街民政部门购买的在各个镇街相关部门岗位开展服务的岗位社工。
这四类社工，除非镇街用人单位要求，不然需要接受第三方评估体系评估的就只有项目社工、中心社工和市直岗位社工。而第三方评估中心对这类社工的评估，基本都是一年一次。那么，我们现在应该讨论的是，按照第三方的评估标准，对社工一年一度进行评估，这样是否合理呢？细化一点来说，就是一年评估一次是否合理。第三方的评估标准是否合理。
首先，是否有必要一年评估一次了？我觉得是有必要的。
评估中心的文件也说了，评估是为了实现以评促建、以评促管、以评促改为目标的。如果一个项目、一个中心、一个市直领域一年都没有进行第三方的系统评估，谁又知道这个点的社工的服务进行得如何呢。可能同工会说，可以推到两年或者三年再评估一次啊，这样大家就不用烦了。但大家都知道，政府购买服务一般都是签订两年或者三年的合同的，不可能说等到合同到期了才采取评估吧。评估不就是希望发现问题，改正问题，把纳税人的钱用得更好吗？
然后，那就是评估标准是否合理的问题了。
原文中对评估中心、评估标准是这样评价的“为了彰显评估的公开公平公正，一班人绞尽脑汁的想了一整套评估机制及制定了一整套评估表格，“你”想得分，得按“我”的规则来。规则很简单：评估的时候交出一套材料来。”可能在作者眼中，评估中心是政府为了为难社工，为了捞钱而设置的障碍。而评估中心提供的评估标准似乎都是一些不懂一线社工工作的所谓专家闭门造车拍脑袋制定的。然而，接受过第三方评估中心的社工都知道，尽管不同评估中心的评估标准不一样，但这些评估标准基本都是详细的，能够充分评估社工服务点服务质量的评估体系。现行第三方评估标准也是这么多年以来经过各个社工专家，各个机构乃至整个东莞社工届不停讨论、修改、检验认可才实行的。各个社工机构、各个社工服务点也不是吃素的，评估中心能够拿一套不完善的忽悠人的评估体系、评估表格去评估各个社工机构各个社工服务点？而至于评估机构资质和评估人员的能力能不能够很好地执行评估标准，去评估各个服务点。我想参加过第三方评估的同工都知道的。
第二、文书那么多，能不能减少？
社工文书多，这是毫无疑问的，这也是那么多同工认可作者的观点的最重要支撑点。除了作者在文章提及到的那些，还有各种会议记录呢，各种规章制度呢，各种成效报告、成效测评体系呢。对了，如果你还是岗位社工的话，那么，还有不定量的可多可少又非常重要必须首先完成的“协助用人单位完成其他力所能及的事务”，鬼知道这些协助用人单位完成其他力所能及的事务是多少啊。但如果我们细想，文书那么多，能不能减少呢？我觉得，有些可以减少有些不可以减少，行政类文书可以减少，专业类文书一个不能少。
作者吐槽说，一个活动至少5个文书、一个小组至少10个文书，一个个案至少7个文书，这些文书堆积起来就很多了。就活动文书而言，至少要包括活动计划书、活动总结、财务报告、新闻稿、意见反馈，这五个中，那一个可以删减的呢？我觉得如果要把服务开展好，这五个一个不能少。同理，小组、个案的专业性文书，也理应一个不能少。而对于作者提到的“但我们行业内的写，就是写，为了评估而写，为了完成任务而写，写的过程中投入感不强，甚至有很多社工在写的过程中心生厌恶，敢问这么敷衍写出来的东西到底是谁看？”，我想问的是，在专业服务中，你是否真的用心去做好你社工应该做好的服务呢？你的文书是复制粘贴的，你的服务呢？你坚持的社工精神呢？职业倦怠感各行各业都会有，每个人都会有那么一些时间觉得自己的工作不如意，不是自己所期盼的那样。但工作就是工作，“我会努力做好这份工”，我觉得，应该是我们最基本的工作准则。
第三，文书那么多怎么办？
文书很多，这是事实。文书我们必须按时完成，这也是我们必须面临的现状。但，烦请各位反思一下，我们一天上班8个小时，真的8个小时都在努力工作，全程身心投入到自己的工作了吗？
你自己有没有，或者身边的同事有没有，8点半上班的将近9点才姗姗来到，来到岗位就先边吃早餐边刷微博朋友圈的。有没有同事上淘宝购买活动物资，逛了一个上午可能物资还没买好自己的购物车先填满的。
有没有试过下午点了个外卖下午茶，和同事八卦聊天，一个下午什么都没干，不知道怎么的就过去了的。有没有外出走访一天，可能只是走访了一两户回来却带着一堆零食水果的。
有没有开展活动一天前才手忙脚乱狂写计划书，然后活动开得一塌糊涂的。有没有分配到给他的指标，在评估前几个月都是优哉游哉的慢吞吞基本没事做，到评估前一个月才狂开活动狂做指标的。
文书多吗？就类似与寒假作业暑假作业那样，放假前每个老师都拿着一大叠课业习题过来，确实恐怖。可是又有那个学习认真，每天规规矩矩做题的学生在假期结束前没有做好。大家都是做一线的，可能各个岗位的工作量不同，但，谁有不知道呢。
《论“社工”如何沦为“写工”？》一文似乎道出了很多社工的心声，却也揭露了部分社工不良的一面。文书复制粘贴，工作敷衍应对，在抱怨行业文书压力大之前，先问一下，自己是否真的全力以赴做好自己的工作了。做好自己的工作，比什么都重要。
该文代表作者个人观点，欢迎大家探讨~
你觉得自己已经努力做好这份工了吗？