綦峥峥：从督导助理、初级督导到中级督导，我遇到了5位香港督导，还遇到了最好的自己

出品 | 社工客（ID：shegongke）

作者 | 深圳市中级督导·綦峥峥

　机构｜深圳市鹏星社工服务社

亲爱的督导们：

在整理自己工作资料的时候，看到跟随每一位督导学习时记录的一本本笔记本，想起点点滴滴的回忆。

（07年是一线社工时期：在鹏星7名准社工组织的活动上社工介绍工作情况）

至今我仍清晰的记得，08年那天参加督导助理面试的情景，记得一起面试的伙伴们，只是他们现在大多已经不在深圳了。参加面试的初衷很简单，可以有机会和香港督导更多的学习，至于督导助理是做什么的，当时却没人可以告我，记得问起香港督导松松的时候，您说“就像你们是深圳33个第一批社工一样，深圳本土的督导助理也是没有参考的，需要你们自己去开拓”，好吧，当时年轻的我们 被这新鲜感和那使命感点燃了热情，产生了憧憬，展开了行动。

（督导助理时期-向参访团队介绍社工服务）

督导助理该做些什么呢？我每周可以有两天的时间随同香港督导Iman（沈佩雯）在这个团队观摩督导的个别，集体督导以及培训。您对我的帮助非常大。每次观摩前后，我会主和您沟通，谈自己的看法，把观摩过程中记录下来的不明白之处及时搞懂(观摩和反思日志记录了一本又一本)。您鼓励我将社工文案尝试批复后再发给她看，培训工作也会让我逐渐学习如何统筹安排等等。您也会根据我的表现和进度，逐步增加训练的难度和深度，这个过程对我以后独立培养新上岗的一线社工很大的启示，暨基本训练和根据社工个别能力的针对性训练如何配合达成更好的效果，以及训练社工反思能力，主动学习能力的重要性。

这个时期，我发挥的功能以行政功能为主，重点在努力增加自己的实务能力和实务督导能力。您经常常对我说“你是团队领导，行政上是专业上更要是，你要比所有人更努力更优秀才有说服力”。面对只比我晚入职半年多的社工们，我花费更多的时间学习，经常工作和学习到凌晨1、2点，像海绵一样努力吸收各种专业知识。

09年，我万分不舍地离开了一线工作岗位，由跟随香港督导工作变为逐渐独立，新增了其他区域同样人数的残障岗位社工团队，遇到了新的挑战。

面对着一个有明显行政化倾向，缺乏规范的团队（连固定的面谈记录表格都没有），大部分社工对对专业的追求的热情比较低，之前的香港督导的风格和现任香港督导风格差别较大，社工反应不适应，用人单位领域和香港督导之间对什么是社工专业服务，社工在岗位上的作用-是发挥行政管理还是发挥实务能力分歧很大，甚至爆发了冲突。而我深切受到您希望马上协助推动社工开始实务工作的压力，也感受到社工对实务要求的排斥，这个排斥来源于不自信和感受到没被认同的情绪等，我深深地感觉被夹在中间，有些无措，不禁感叹这开始独立的日子不好过啊。

直到有天我产生了逃离的想法，才意识到不能再这样苦撑下去，鼓起勇气向您直接反馈了我的感受，以为会被指责“不像领导”，没想到，您先是惊讶然后理解了，帮助我缓解了的焦虑感和无力感。

调整方向，重新再来。我继续探索，尝试和督导助理更合理的分工，增强了和社工交流，多关心社工的处境，尝试表达同感，主动组织团建等，发挥团队社工中原来的领袖人物的作用的同时（减弱原来领袖人物对督导助理的心理抵触）帮助督导助理树立在团队中的权威感。我也在督导不愿意努力安于现状的社工时，学习如何调整自己的心态，调整对社工的期望，而非让社工感到被逼迫，能感到能被理解，在被关怀的氛围中至少能保持现状不退化，至少能保证能完成基本的日常工作，保障服务岗位的社工服务的基本运作。

这些经历让我真正体会到感受到了作为督导者，也要先练心法，锻炼自己的心理承受能力，具备坦诚开放包容的心态，对待社工也要相信社工是有潜能的。 作为督导，善于平衡用人单位的期望、机构利益、社工期望、专业要求等几方面的关系，当理念发生冲突时，要主动协调寻找共同点而非挑战或者一味说服对方，从共同利益出发寻找可以凝合的方式，要和督导助理等助手积极沟通合理分工，要“下降”到团队中而不高高在上的保持神秘感，要有敏感度体察自身的情绪问题和体察社工的情绪状态。

（见习督导时期-我和香港督导在培训中）

在担任见习督导时，香港督导iman 就着力培养我的培训能力，在之后的发展中，我也尝试完善培训统筹，课程设计、主讲，积极联系各类培训资源，并且培养培训工作的助手。早在09年，在香港督导的建议下，成了立了深圳残障领域督导联合会议，由此开始，我和深圳其他四家主要提供残障领域督导服务的见习督导一起负责起全市残障领域社工的培训统筹工作，直到深圳开始发展分领域培训，便结合深圳社协要求转为残障领域分领域培训工作，也参加了社协具备的明星讲师团，拿到第一批初级讲师资格。起步早的好处是有机会学到更多培训统筹、管理、评估经验，同时也跨出机构开始思考整体的残障领域课程体系，指标体系的建设。

（初级督导时期给社工示范开展专注力小组）

从见习督导到初级督导的转变过程中，我最大的进步就是不仅仅局限日常督导工作和团队管理工作，更关注社工专业服务整体发展，社工服务形式的发展创新，关注机构的管理和服务的管理，让我思考和总结岗位社工，项目社工督导方式的异同。在心态上，随着督导能力的提升，也更自信和灵活展示督导风格。在这期间，香港督导吴逸民先生，卢婉婷女士作为初级督导团队的顾问，给了我非常大的帮助，促使我追寻更高目标，促进督导能力的完善。

（中级督导时期-初级督导集体督导）

（中级督导时期-组织初级督导集体督导）

（中级督时期给团队社工培训）

2016年我成为中级督导。在成熟期，我认为不仅仅要一心追求向上而努力向前，更需要经常沉淀，埋头扎根胜过昂首茂叶，提醒自己作为社工、作为督导的初心“提升社工的专业能力以提供更好服务给到服务”，这样才不会偏离方向或者陷入职业倦怠。懂得愈多越能发现自己的不足，贪心什么都想懂往往会什么都学得不精，我也经历过了这个时期。现在，成为通才型专长督导是我本人督导职业的目标。

（2016年工作照个别督导）

很多人都说我很幸运，深圳第一批督导助理-第一批见习督导-第一批初级督导-第一批中级督导，所有晋升考试都是一次性通过，而我觉得自己幸运的是先后跟随过5位香港督导学习，每位督导有不同的风格，教授我良多的知识，督导们的专业精神和情怀更是使我深深被洗礼，而今的我仍在努力遇见更好的自己，在这里，想对你们真诚的道谢，感谢师恩，铭记于心。

职业范的綦峥峥

（《给社工督导的一封信》编辑小组 张翠颖、刘燕、陈伟业出品）

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