传统企业培训的丧钟敲响：AR技术将颠覆传统企业培训！【HRoot独家评论】
成立于2014年的青橙视界（Kingsee）是中国首家将AR（Augmented Reality, 增强现实）智能眼镜应用于培训领域的高科技公司。2016年3月底，青橙视界宣布获得数百万元人民币天使轮投资，投资方为和君资本满天星VR产业基金，由和君资本与上市公司棕榈园林共同成立。
增强现实是将虚拟的信息应用到真实世界，利用模拟仿真技术，将真实的环境和虚拟的物体无缝叠加到了同一个画面或空间。青橙视界专注于智能眼镜硬件和增强现实技术的研发，目前已推出硬件产品AR 智能眼镜 RealX 系列与工作辅助和培训系统PSS，其灯塔客户包括国家电网、广州飞机维修工程有限公司GAMECO、军工企业、汽车维修培训等知名工业企业，涵盖军工、能源、汽车、飞机四大行业。
青橙视界首席执行官苏波表示：“但凡是符合操作繁琐、操作要求规范、操作效率要求高、操作安全性要求高这四项标准的岗位，都适合使用增强技术提供培训学习。尤其是生产机床、自动化设备、传感器和物联网这些行业，AR技术在这些领域的培训有天生的适用性。”
目前青橙视界采用的收费模式主要是按课程收费以及按硬件数量收费两种。企业可以根据自身的情况，有选择地采用AR设备。据官方资料显示，青橙视界RealX 2 Pro开发者眼镜的预售价格为19,999元人民币，上面加载了32个软件开发工具包（SDK），其中包括图像识别、大数据引擎、内容半自动生成等SDK。
图：青橙视界RealX 2 EP
资料来源：青橙视界官方资料
知名电子合约制造服务商捷普集团(Jabil Group)，为通用电气、惠普、飞利浦、艾默生、思科、施乐等企业提供产品。作为青橙视界的客户，他们对操作工人的培训方式利用的就是AR技术。
资料来源：青橙视界官方资料
苏波在介绍时说，捷普的一名员工在生产电箱的制造过程中，需要进行500多个操作步骤，企业的培训目的是保证这名员工能够熟练操作这些步骤。企业培训内容制作阶段与许多e-Learning软件类似，青橙视界AR设备中的培训内容是由客户自己操作添加，捷普只需通过Word文档就能完成培训内容添加。
在实际工作中，这名员工可以随时佩戴RealX眼镜，通过显示屏员工可以看到此时他正在操作的工序的指导信息以及相关的数据，并且这些指示与工作场景高度重合。员工可以直接依照指引进行操作，这种培训方式降低了操作者知识储备的门槛，在保证学习质量的前提下缩短了学习时间。
使用一个月后，AR技术能够通过图像识别、动作识别等步骤，收集该员工的工作数据。进而利用大数据分析，了解该员工对哪些步骤熟练，哪些步骤不熟练，平均熟练程度的详细情况。
第二个月开始时，根据以上收集的数据，RealX眼镜立即对该员工提供针对性、个性化的培训内容，对低于培训目标的步骤进行单独训练。由于每个步骤训练时间较短，有助于满足即需、即学、即用、即评的培训需求。
工作场景与培训场景之间有一堵磨砂玻璃，企业了解培训最终是为了工作服务，会基于工作的需要来设定培训内容，但是无论是面授、e—Learning、m—Learning都仍然无法实时在工作场景中进行操作，这堵磨砂玻璃让工作场景与培训场景从时间与空间上分离开来。
青橙视界高级顾问杨谨忠认为，从人的角度来看，学习场景里主要以学习者(Learner)为中心，在工作场景里则主要以工作执行者(Performer)为中心。在过去培训工作中, 关注的焦点已经从以讲师(Instructor)为中心，转向以学习者为中心；如果关注的是工作成效的提升，则必须从以学习者为中心转向以工作执行者为中心。这种关注焦点的转换,代表着价值创造的改变：光是培训已经不够了，企业要的是提升工作成效。
苏波把培训的发展分为三个阶段，第一个阶段是面授培训；第二个阶段是在线培训；第三个阶段就是AR培训。企业培训的最终目标要能提升实际工作效率，AR技术最突出的优势就是能够让学习场景无缝对接到工作场景中，两个场景无限接近直至重叠。而这种无限接近的重叠，保证了培训的内容直接用于工作。
资料来源：青橙视界官方资料
根据“721模型”理论，最有效的培训方式是从工作中获得，AR技术的使用就是从70%的工作学习环境切入，帮助企业冲破传统面授和在线培训中无法解决员工“学时不能用，用时不能学”和“遗忘曲线”的困境。
以RealX眼镜为例，其所搭载的工作辅助和培训软件系统PSS，通过 AR 技术对工业中的一线工作进行改造，可以提供实时指导、透明管理、个人教练和知识沉淀四大模块，实现工作流程和要求可视化，实时、实景、实境地进行工业操作上的指导、教学和管理。
AR设备能够针对员工的工作行为进行大数据分析，及时地调整培训内容。比如，在使用RealX眼镜的第一个月，该设备分析出一名汽修人员平均拧螺丝时间为10秒钟，而企业培训的标准是15秒内拧一个螺丝，这个时候，RealX眼镜就不会让该员工继续进行拧螺丝内容的培训，转而针对其他未达标的工作领域进行培训。这样的培训针对每一位员工的工作实情，差异化的提供培训训练，降低了直接培训成本与停工培训等隐性成本、提升效率，这是使用传统培训项目无法实现的效果。
资料来源：青橙视界官方资料
在培训课堂上，培训师讲授的内容很难根据不同学生的个体化差异，进行针对性的授课。有的学员已经熟练掌握了这部分的知识，但一部分学员还不达标，这些学生混在一起学习相同的知识，这种培训方式的本身属性很难做到根据学员情况有的放矢，培训效果不彰。
企业培训的另一大痛点来自于培训后期的结果评估。根据柯氏四级培训评估模式，反应评估、学习评估、行为评估、成果评估中企业最难衡量与追踪的就是员工的行为。员工行为的评估过程十分复杂，并且很难保证结果的客观性。而利用青橙视界AR设备的数据搜集功能，通过大数据分析，当天就能够生成基于员工工作实况的培训结果报告，并且这种数据采集的成本下降，同时数据的客观性也明显提升。
另外，通过AR技术的大数据引擎，培训的大数据能够转化为工作中的大数据。以往的培训数据单纯采集学习过程的信息，而利用AR技术，工作中的数据可以实时反馈到培训过程中，影响培训内容与方向，这种培训意义更为深远。
VR（Virtual Reality, 虚拟现实）技术是利用电脑模拟产生三维虚拟世界，提供使用者关于视觉、听觉、触觉等感官的模拟，实时响应，并反馈到用户的五官，让使用者如同身临其境一般。
VR技术的培训方式比AR技术出现时间要早，主要为企业提供完全沉浸式的体验。德国铁路公司（Deutsche Bahn AG）通过VR眼镜进行员工招聘，候选人有机会在虚拟空间中体验他们所申请工作岗位的实际情况，从而提升人岗的匹配度，让企业的竞争力大大改善。鉴于两种技术都能为作为企业培训的新工具，那么VR与AR技术在培训过程中主要有哪些不同呢？
针对场景不同——由于VR构建的是完全虚拟的空间，很多企业使用VR技术模拟高危环境和高成本流程，比如资源勘探行业利用VR技术为勘探工人进行安全内容培训。这是VR主流的培训场景，相比AR技术，其覆盖的服务市场范围较窄，AR技术对于工业行业领域的培训都有很高的契合度，特别是一线操作员工的培训。
培训空间不同——VR技术做培训时，需要专门的时间与场所，其打造的虚拟空间不用叠加到现实工作场景中。而AR设备则是重叠到工作场景中，无需单独的培训空间。
学员基础不同——另外需要注意的是，与VR培训相比，AR设备更适合培训有工作基础或是理论基础的员工。对新入职或新转岗的员工培训而言，通过使用VR技术能够提供单独训练，他们可以更好地适应新的岗位工作。
随着AR技术在培训行业的发展日趋成熟，企业培训的服务供应商们是否将迎来新的挑战？并非如此，按照苏波先生的解释，青橙视界的发展模式除了直接面向终端用户之外，另一个不可忽略的方向就是与企业培训服务供应商合作。
AR设备供应商为培训企业提供售前、售后全方位的技术支持，培训服务供应商仍然承担其原有的功能和角色，只是采用的基础系统发生了变化。比如，培训服务供应商选择采用AR技术就像是人们升级了电脑中的操作系统一样，基础开发软件产生了更替，但在新的开发软件上仍然使用自己的应用软件。培训服务供应商的功能和角色没有发生变化，提供给客户企业的培训项目仍然相同，只是基础平台发生了迭代。
作为刚刚起步的新兴领域，无论是AR智能眼镜还是VR智能头盔，这些技术目前在全球的培训市场占有率还很低。但是这些技术拥有传统企业培训无法替代的优点，未来对于企业培训场景的应用将势不可挡，有人把这种现象叫做颠覆，但追根溯源这不过是企业培训自身发展的一种必然。