零售 | 6招让顾客主动走进试衣间,快速提升成交率200%!
如何才能让顾客主动试穿呢?
在顾客逛的时候,你就要暗中观察她的消费程度、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服,尤其是要留意断码的问题,没适合她的码子就不要胡乱介绍,以免弄巧成拙。
只要顾客在探视时流露出好奇、想要了解的意向时,导购就应该自信的介入,为顾客介绍这件商品,因为这样做能让顾客对商品有更直观、更好的了解,不会引起排斥心理。
所以要更多的去介绍商品的细节部分,比如说绣花、纽扣、剖缝线、装饰性辅料等。同时要注意配上相应的肢体语言。比如导购想介绍某件衣服上的一个绣花时,可以伸手指向这个绣花处,这样更容易打动客户。
服行业的终端,服装店里上班跨越三个月的导购,如果还不能做到'目测码数',那就是算非常的失职了,由于这是专业导购最基本的要求。
在顾客要求试衣之前要提前确认好顾客码数,这样才能在顾客提出试衣需求的时候,第一时间给顾客提供相应的服务。
在客人试穿前,快速帮助客人拉开拉链、解开口子、松开鞋带等等,这个动作,会让顾客心理上有很好的服务体验,提高顾客试衣的热情,要知道有了不打折的服务,才有不打折的价格。
顾客使用之前,导购一定要贴心告诉顾客:'我就在门口,码数有什么不合适的地方,任何时间叫我,我帮您调换'。很多情况下,顾客会因为来回试衣麻烦,选择一走了之,导购这样做既避免了顾客试衣时数码不符,来回试衣的麻烦,又可以提高顾客买衣的成交率。
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