培训是什么？

作为培训工作人员，你必须知道培训是什么？清楚的知道培训与教育、演讲、与娱乐的区别，知道培训有谁负责？

记得毕业那会儿，刚进入就业企业，那时候企业没有入职培训，办公室人员把我带到车间交给一个40多岁的中年男子，让我跟他学，这就是看所谓的老手带新手，或者叫学徒。一段时间后，我做到了车间主任位置，天天除了统计，就是在车间监管员工。后来我们开始进行搬迁班后会议，开始进行培训。

培训不同于学校教育，旨在告知如何操作技能；不同于演讲，是以学员为中心的双向交流活动；不同于娱乐，只是以娱乐为手段实现传达知识技能的目的。培训是下级为自己负责，上级为下级负责的双重责任模式，环环相扣，从而构建的培训文化。

培训围绕“如何做”展开，它涉及流程、方法、技巧、工具、以及操作当中的注意事项等具体步骤；教育则更多地是讲述理论。教育的时间成本较大，周期长，见效慢；培训的时间相对较短，周期短，见效快。公司要做的教员工如何把工作做好，而且要立即见到培训效果，公司不承担教育的责任，如果把培训做成教育，就是承担了学校的责任，某种程度上，是对公司资源的浪费。

有的培训课程，学员听完后的反应式“听的时候激动，听完冲动，想想不知怎么动，三天之后不动”。严格地说，这是一种演讲，而不是培训。演讲与培训的区别主要涉及两个方面：第一、演讲的主角是演讲人，培训的主角是学员。就像教练与运动员的关系，教练的最终目的是帮助运动员提高成绩，培训最终要落实到学员身上，学员永远都是培训的主角。

第二、培训与演讲除了主角不同，还有过程的不同，然而很多讲师却将培训做成了演讲。外部讲师演讲水平通常较高，往往会让学员感到“激动、冲动、不知怎么动、然后不动”，内部讲师演讲技巧往往不够，容易使学员感觉疲惫，甚至昏昏欲睡。不管过程是否有趣，却都把培训做成演讲，失去培训应有的效果，也是对公司资源的一种浪费。

培训主要有“四步骤培训”的方法，即讲解，演示，练习和点评。完成前两步只是演讲，只有做到练习和点评才是真正的培训。

讲解。培训要与教育区分，不能空讲理论。比如，介绍投影仪不能解释光学投影原理和电路图，要讲面板结构、开关、操作步骤等。

演示。演示要围绕形象地告诉学员如何做、如何使用展开，不能过于理论，流于枯燥。

练习。培训师要传授学员练习的方法，把知识和技能结合起来。 “四步骤培训”法不仅适用于技能性培训，而且也适用于知识性培训。如做产品知识培训，可以让学员分别扮演销售与客户，让“销售”说服“客户”买产品，通过练习使得学员熟练产品相关知识。

点评。培训与演讲最关键的区别就是点评。点评需要技巧，作为下属，需要上级的不断鼓励，管理学中常用的激励技巧是：上级最少每周要对每一位下属夸奖或表扬一次，即使下属工作平平也要找出亮点给予鼓励。培训师也需要对学员进行点评，在点评时要先夸奖，给学员鼓励和能量，然后再指正其做得不到位的地方，最终落实到学员身上，这是“四步骤”的关键。再次强调培训的四个步骤：① 讲解；② 演示；③ 练习；④ 点评。

再来说一说培训与娱乐的区别

培训与娱乐的区别在于，培训的目的是使人得到知识技能，娱乐在于使人开心一笑，不能把二者混为一谈。

培训不能缺少娱乐，娱乐是培训的手段之一，是高水平演讲中不可或缺的润滑剂。在培训当中，比较适宜的娱乐成分通常占10%。古语“寓教于乐”说的就是这个目的，即让人们在开心的过程当中完成培训目标，相较只重视传授培训内容的“填鸭式”式效果要好。

最后、我们说一说培训由谁负责？培训到底应该由谁来负责，是需要企业各部门共同斟酌的事情。如果认为是培训部门的责任，对于我们这样的公司，对于成百的员工而言，仅凭几个业余培训师，很难完成如此重大的任务；如果是老板、领导的责任，领导每天面临更多繁杂的事物，对于培训员工通常是“心有余而力不足”；如果认为是企业所有员工的责任，也会很难操作，最终可能出现谁都不负责任的情况。

实际上，培训是员工自己和上级共同负责的事情，其他部门主要是支持和配合。员工自己的培训自己负责，上级要对员工的培训负责。如果是部门主管，既要对自己的培训负责，又要对下属的培训负责，同时部门主管的上级也要对主管的培训负责，如此从上到下，环环相扣，才能真正地把培训文化建立起来。