电话骚扰!不作为!乱收费!头疼糟心物业?独家攻略奉上!

撰稿&视觉//甜梅

近日,有网友向我们爆料:苏州园区白塘小区的换物业事情闹得轰轰烈烈,现在双方正在激烈的博弈!

业委会更是天天被物业监视,苦不堪言!

后经过网友推荐,房观跟小区的业主进行了沟通。
业主表示:白塘物业不作为,事情太多了,想请我们帮忙给广大业主发声。
实际上,每年苏州小区因为更换物业的而引发纠葛的事件并不少,白塘也只是其中之一。
物业,可以说是业主生活的保护屏,可是谁都没想到,保护屏不仅没有起到保护作用,反而变相的成了损害业主利益的武器。
目前,房观正在进行资料搜集中,发现了很多问题:
  • 白塘景苑迟迟没有成立监事会
  • 物业强行进入业委会办公室阻碍业主投票
  • 业委会操纵选举
  • 永旺物业通过非正规手段取得选票
......
白塘物业更换已进入到尴尬境地,是否能如愿更换物业静待后期发展。
下面,我们通过两则成功的案例来分析,更换物业时究竟该如何做。
添加苏南房观小助理微信,畅聊楼市~

01

顺利换物业—湖滨花园

从官微上,我们明显可以看到小区内部的环境真的已经到了无法忍让的地步了。垃圾遍地、东西损坏不修、违规搭建等问题丛生。

△来源于小区公众号

为此,湖滨花园的业主走上了更换物业的道路。

第一步,湖滨花园业委报送吴中区郭巷街道社工委知悉后,发函通知永旺永乐苏房物业不再续签通知。

△来源于小区公众号

永旺永乐苏房物业并未及时回应,而是1个月后聘请了律师,要求湖滨花园业委会提供过双半业主同意解聘物业的表决材料

△来源于小区公众号

第二步,接洽新的物业公司,由对方提出清晰明确的整改方案。

△来源于小区公众号

第三步,小区业委会号召全区业主进行现场唱票的形式,公开公正的决定是否换物业。

△来源于小区公众号

第四步,小区业委会回复老物业,确认解聘物业服务,并要求老物业做好和新物业的交接工作。

△来源于小区公众号

第五步, 湖滨花园业委会收到永旺永乐苏房物业确认退场回函后,再次发函要求永旺永乐在小区各单元门张贴《撤场公告》,告知全体业主永旺永乐苏房物业将于2016年12月31日准时撤场及具体的物业费清算时间。
新物业并不是长期签约,而是有了3年的时间期限。
后期续签还需要业主投票,此次不再是业主单一唱票,而是由第三方机构纪录,并接受湖滨社区、郭巷派出所、湖滨花园南区业委会、业主代表及热心业主的见证下唱票。

我们再从小区的二手房市场来看,7月挂牌均价已达30190元/㎡,且比上月增长了4%。这涨幅也是非常不错的了,可见好物业会影响小区二手房市场。

△来源于贝壳网

02

加油换物业—尹山湖某小区

当然,也有换物业一路艰辛,如尹山湖某小区!

据了解尹山湖保利居上小区时2014年交付的,当时签订的物业服务期限只有2年。

之后就原物业去留问题,小区召开了多次业主大会。

第一次,要求原物业于2018年5月31日退出小区,并决定新聘万科物业。

但是,原物业并不同意该结果,拒绝撤出小区。老物业不走,新物业进不来,导致小区长时间得不到管理。

▲图片截自寒山闻钟

第二次,小区将原物业告上了法庭,经过法庭审判:2020年7月15日终审判定老物业30天内必须离场。

▲图片截自寒山闻钟

然而,本已和万科签好3年合同,已经被耽误了2年半时间。万科希望在原来的合同上加入补充协议,约定从实际进驻日起计算三年。

此协议一出,又引发了部分业主的质疑,对于万科物业进驻进行了否决。
7月29日,老物业突然宣布7月31日晚上24时撤场,万科启动应急预案,防止小区无人管理及服务。
可是,老物业又不走了,万科也没进来......
随后,社区公告有100户业主联名要求老物业不走,于是社区当晚又要求老物业继续服务到8月15日。小区更换物业工作又进行了搁浅。
第三次,社区召集住建局、街道相关领导,以及支持万科和反对万科的业主开了个协调会。会后宣布:8月15日,由国资背景的第三方物业接管小区。
该结果并未得到业主的同意,反而激起了很大的民愤。
第四次,社区在8月11日发布公告,在小区内进行民意调查。并在8月15日进行现场唱票,同时网络直播向业主公示。
唱票结束后,社区发布了小区告业主书,同意万科物业进场管理。

▲图片及信息来自“有备而无患”公众号

至此,这场长达约4年多的更换物业行动才真的宣告结束。

03

更换物业的教训和经验

从以上案例中,我们可以发现更换物业并不是一件简单的事情,其中涉及到很多层面。

1、首先,小区物业的不作为是否有取证。

因为更换物业肯定是由于小区物业管理不当造成的,这时候就需要业主做到素材取证,如脏乱的环境,违规的操作、与业主沟通过程中物业的激动性语言或动作等等以照片、视频、语音等多种形式留存。

2、小区业主对原有物业的满意度调查,这是更换物业的前提条件。

通过召开业主委员会,由业主委员会进行小区民意度调查,然后业主委员根据民意进行现场表决是续聘还是选聘,并对结果进行小区公示。

注:如果没有成立业主委员会,那么业主5人以上联名可向小区所在街道办事处或镇人民政府提出书面申请,填报《业主大会筹备小组成立申请表》,先成立业主委员会。

3、若是决定重新选聘物业,业委会还需要做好以下工作。

(1)自查小区拥有哪些公共资产,业主对原物业不满意的地方是什么?对物业有哪些要求?

注:可聘请专业第三方,最终数据及结果更客观,摸清资产,如游泳池、会所、公共停车位等;了解公共设备、绿化等是否需要整改等。

(2)制定选聘物业招标文件,把小区需要改造提升的相关要求及服务要求均在招标文件中列明,并向全体小区业主公示,得到业主认可后,作为招标依据。
(3)对物业服务企业进行全面调研,明确各家物业的优缺点,做到心里有数。
(4)公开招标,对特别中意的两家物业,以比稿的形式将两家方案公示给业主,后期由业委会收集整理业主回复,并由业委会进行公开唱票形式选出最合适的物业进场。
(5)协助新物业与老物业的交接工作,同时配合执行新物业的管理规定。
除了上面常规的流程操作外,小区更换物业是一场持久战,也是一场心理战。小区业主一定要坚守本心一致对外,千万不能被一时的利益所蒙蔽。

希望本篇文章能给到白塘或其他小区一些帮助。

最后提醒广大小区:在沟通更换物业的过程中,一定要遵纪守法,不要有过激性语言和冲动性动作。
(0)

相关推荐