《管理：责任篇》第四十四讲：鸠占鹊巢

管理多元化企业

即使是基础最健全的多元化经营策略，也难保不会发生“不适”（misfit）的情形。因为，将来市场或技术的延伸是否“合适得来”，任何人都难以逆料。将来一定会出现“部分合适的多元化经营”——意指多元化经营虽然成功，却超过公司能够有效管理的上限；或者说，除非一家公司学会了某件它做不来的事，或去做了某件它不应去做的事，公司的多元化经营行动才能成功。

有关多元化经营的管理，有一点值得特别注意。依正常成长趋势，从现有市场延伸出去的某个产品、服务或事业，由于消费者与生产者对市场的定义不同，最后证明它并不属于这个市场，面对这种情况，经理人应知道采取何种行动。企业不断成长时，很自然地会从自身事业或技术，逐渐发展出与一致性架构不合适的产品、服务或事业，此时，经理人必须知道如何处理这类状况。

这项发展也许潜力很大，以致公司不想放弃。然而管理阶层若强迫它合适本身的事业结构，反而可能使现有事业结构四分五裂，令人无所适从。经理人在管理多元化事业时若发现，某一原先有一致性的事业，技术逐渐分支出去，朝愈来愈欠缺共同性的不同方向发展，应知道采取何种行动。有时，某些最成功的新发展，由于逾越了界限，导致新发展愈成功，对整个公司的威胁愈大，甚至到了无法管理的地步。

所有管理阶层都喜欢听到这样的消息：公司新发展出来的事业真的成功了；换言之，它们不仅不用放弃不合适的新事业，还可以继续管理原来的事业，甚至能够维持不错的经营绩效。可惜的是，这种事不太可能发生。企图创造这种奇迹的管理阶层不久就会发现，他们的处境，就像著名寓言所描述的那样，母鸟好心孵育一只意外而来的布谷鸟鸟蛋，孵育出来的这只非我族类的小鸟，却挤走原本血统纯正的雏鸟。

如果不合适的多元化行动是一项失败，则决策方向便非常明显：不论用哪一种方法都好，总之要设法舍弃它。

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务，被誉为“管理的圣经”。

彼得.德鲁克系列读书笔记

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主讲：彭信之

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