《管理：使命篇》第二十一讲：创新的目标

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创新目标是一家公司对「我们的业务应该是什么」的经营定义。

基本上，每个企业有三种创新：产品或服务的创新；市场通路、消费者行为与价值的创新；生产产品与服务，并把它们递送到市场上所需要的各种技能与活动的创新。这些创新可以分别称为产品创新、社会创新以及管理创新。

我们似乎认定在以上三个领域，企业都需要一个明确的目标。然而，设定创新目标的问题正在于难以评估各种创新的重要性与影响力。虽然谁都希望取得科技上的领导地位，尤其是如果科技能够应用在任何人类组织的工艺或科学上的话。但是，我们如何能确定下列何者更重要呢：100种较小的、但可以立即改善某种产品的包装的方法；某种基础的化学新发现，若再经过十年以上的努力，可能会使企业完全改观的创新？一个百货店和一个制药公司对此问题的答复将有所不同，两个制药公司的回答也可能完全不一样。

因此，创新目标并不像营销目标那般明确及专注。为设定创新目标，企业首先必须预测为达成营销目标所需要的创新是什么。也就是根据产品线、现有市场、新市场及服务需求来决定需要什么创新。其次，企业必须评估企业的所有领域及活动中新兴的科技发展或可能兴起的科技进展。这些预测分成两部分：第一部分是针对最近的未来，预测相当具体的发展，而且是针对那些已经发展出创新工具的部分；第二部分则是针对较远的未来可能出现的创新。

创新目标虽不像营销目标那么清晰，但仍然必须明确且量化——通常，他们是可以量化的，只不过不是很精确。

除此之外，也许有人会认为创新目标是属于大公司做的事，适合像通用汽车、可口可乐之类的大企业，小型公司则不需要创新目标。其实不然，小公司对创新的需要并不亚于大公司，规模较小的公司反而在创新的计划工作上具有单纯化的优势，正如其中一家小型公司的总经理所言：“规模小的公司可以充分接近市场，可以很快知道市场需要什么新产品。而且，小公司的工程人员太薄弱，他们知道无法事事依赖自己，因此，他们随时都很注意外面任何可供他们利用的新发展。”

《管理：使命篇》

本书浓缩了德鲁克几十年的知识经验与管理思考，以其简洁的书名道出了管理学的真谛—使命、责任和实务。被誉为“管理的圣经”。

老者安之，朋友信之，少者怀之

彭信之