有些店老板总是做一次性买卖
去年在一家理发店里办了个次卡,用了五次还剩两次。
今晚带着阿莲过去,请她洗洗头,想把最后两次的用掉。
那小老板大概还记得我,能大体估摸出我可能还有卡没刷完,服务热情一般般,能不多动手的就不动。
三下五除二给我剪了个刘海,很敷衍的感觉。
我完成后掏出来会员卡给那小老板的时候,那伙计在计算器上敲了两下,抬起头来说:
你这卡上还有20块钱了,我现在理发的价格是68一次,那个学员理发的价格是58一次。
敢情他是把今年的价格代入后,得出卡里好还剩20元。
可我这是次卡。
但我还是勉强跟他开了个玩笑:
那我岂不是赚了。
实际上也是表明我不会多付钱,就凭他的服务态度。
那伙计颇有些不悦,但是也没办法,把卡搓揉后扔掉。
我对这样的老板特别失望。
游说客人办卡的时候,那种热情那种周到让人觉得不办对不起他。
而当客人一次次拿着卡再来享受服务的时候,态度便呈滑梯式下降,好像他是免费给你服务一般。
你这是一次性买卖?
记得有次贪便宜跟阿莲去大学城做头发。
当时服务态度也是好的不得了,还赠几次免费保养。
后来第二次去免费保养的时候,那边直接说客人太多没时间,然后让我们去隔壁他兄弟那保养。
他兄弟一看是从隔壁来让他帮忙的,语气里都透着不满。
然后连头发都不给洗,直接给抹上什么产品,胡乱折腾十几分钟,打发走了。
从此,那一带的理发店,便不再在我的考虑范围内。
我发现一个规律,碰到的这种店老板,一般都比较年轻,喜欢赚快钱,不注重售后服务。
不知道他们的店能做多久,能做多大。
也可能他们看到我这种素面朝天不事修饰的老娘们,觉得没什么大的赚头,所以一次性就行了。
大学城那个铁打的营盘流水的兵的地方,一次性的买卖也可能有几年的赚头。
对我这样的中年人来说,这样的店我不会再进去。
对于我来说,服务态度与他们的手艺同样重要。
你手艺再好,却态度恶劣,我肯定不会去。
而你手艺一般,态度极好,说不定还会常常光顾。
很多做生意的人,却总是看不透这一点。