珠宝销售技巧960：同事争单，到底谁吃亏？
珠宝销售技巧：我每一次判法，都会给员工具体的理由说明，他们也不敢有异议。原因很简单……
珠宝销售案例：
今天组内两名导购因为一个单子有争议，导购A、B主副销两人站门迎，后来进来了3位顾客是一起的，顾客阿姨要看克重项链用旧项链换。
没过几分钟导购B的朋友来店里找她，于是带着朋友在另一个柜台看3D产品，导购C、D是另一组搭档按道理应该轮到她们的点站门迎了。
当时我在跟经理说事情是背对着她们，只是回头看了一下A独自面对三个顾客都在一个区域。C、D就站在旁边帮忙，接待过程我没有看到。只是看到C、D一会帮顾客拿银链子过来洗，一个拿阿姨金戒指过来修形状，当时是我帮忙修好形递给她女儿的。
过了一会儿阿姨挑好款式了，就用旧项链换了，也开完单了！当时导购A一直主要以阿姨为主，导购C就站在导购A的旁边，女儿跑到戒指区看戒指了，项链戒指都在中岛所以原地转身就可以接待戒指区了。
因为导购A当时还是以阿姨为主，她拿着戒指也在说要不就换个新戒指吧，导购C同时也转过身接待了女儿，直到选好戒指导购A都没有参与。由于旧戒指是阿姨的，她女儿就跟阿姨说，先借阿姨戒指换，回头再还给她！
珠宝销售技巧1：分单判法
先简单说说这一单的情况，
母女进店，阿姨想用旧项链换克重项链，手上还有个旧戒指。最终导购A把项链成交了，想说服阿姨把旧戒指也换了。
导购C一开始是辅助导购A接待，后面女儿自己看戒指，于是导购C接了，最后推荐戒指成交。只是女儿要借阿姨的旧戒指先抵用，后面再用钱还她。
导购A的想法，
这单是母女一起的，导购C应该是辅销帮忙才对，最后女儿成交的业绩，应该算帮我成交的。而且女儿最后把阿姨的旧戒指拿去抵，这样我想转推的机会就没了。
可是导购C不这样想，
如果最后换戒指的是阿姨，这个业绩可以算你的，但是实际上是女儿自己买，你手上已经有顾客在接了，也成交了项链。后面儿女自己看，应该算我的顾客，而且女儿只是接阿姨的旧戒指换款，后面还是会还她钱的。全程又是我自己在接待女儿，这个单应该算我的。
这个单看似有点复杂？
店长的决定是，要么戒指业绩平分，要么充公。最后两个销售都不同意分单。
我的建议是：
戒指业绩平分。
很简单的一点，如果女儿当时不拿阿姨的旧戒指抵用，而是直接付款，或者是跟阿姨借钱买单，那戒指的业绩算导购C的。因为旧戒指被拿去抵了，导购A想让阿姨换戒指的机会没了，影响她的销售可能。
所以，分单的主要原因在于，这个旧的戒指。
珠宝销售技巧2：店长影响力
我以前带店的时候，偶尔也会有争单的情况。不过，我每一次判法，都会给员工具体的理由说明。说完之后，他们不会有异议，也不敢有异议。
原因很简单，
我帮他们每个人做过很多业绩，也压单成交很多。甚至有的老顾客过来找我，成交的业绩，我也会给他们。
所以，基于这样的前提，员工对我的说法还是认可的，就算内心有点不服，也只能接受。
关于争单的问题，店长最终想要的结果：
一定是希望员工之间不要伤和气，因为平时接待还是需要同事相互帮忙，才能更好成交。
这里会涉及一点，
如果店长想让员工信服你，就一定要让他们感受到你的价值。
再直白一点，店长要么能帮员工提升能力做好业绩，要么能帮他们压单成交增加业绩，还有就是，店长不算业绩的情况下，有朋友或者熟客买单成交，员工都在等着你把业绩分给他们。
这是员工的正常心理。
所以，店长想提升自己在店里说话的分量，一定是持续付出，让员工感受到你的价值。
或许，有一类店长会说，
我在店里说一，没人敢说二。
这种情况，如果员工是因为我前面说的那种情况服你，那没问题。但是，假如只是从气势上、经验上、或者职权上，来压制员工被迫服从，我认为这样的团队凝聚力不会很好。
就算现阶段看起来没问题，员工也服从，那只是表面的而已。
因为，等哪一天员工能力上来了，店长就要考虑人员流失的问题了。
珠宝销售技巧3：背后损失
那么，同事争单，到底谁吃亏呢？
简单一句话，谁争谁吃亏。
如果你的能力不如同事，假如这单争回来了，表面上你赢了。但是，从看不见的层面来说，你比较吃亏。因为后期你还需要同事帮忙，你认为经过这次之后，下次同事还会心甘情愿主动帮你吗？
她的内心想法只会是，别想着下次我会帮你做什么。
除非，你可以做到不需要别人帮忙，短期内能力快速提升，达到同样的能力水平。那么，你可以争。
如果你的能力比同事强，假如这单争回来了，表面上你赢了。但是，从看不见的层面来说，你失去了一个愿意服从你的同事。而且，从店长的角度来看，他希望你能多帮业绩差的同事，带动大家一起做业绩。争单，会给店长一种感觉：
你的格局不够大，还不具备带团队的能力。
假如店里还有分派系的关系，一个争单，牵扯到的是几个人对你的印象。
所以，争单需谨慎。
当然，要争单是可以的，只不过你得先私底下衡量清楚，这明面和暗面的得失。
小结：
思考一个问题：
员工，希望店长帮他做什么？