由《蔦屋经营哲学》想到的
(值得一读的书)
科学统计,创业成功率是百分之七八。而我开店都是百分百成功。我的店很快就开成被当地人认可的店。我转店从没贴过广告,都是店内转给顾客邻居或者朋友。
我一直秉承一个词“舒服”。让顾客从进店就感受到舒服。看到的人,看到的陈列,坐的沙发,用的杯子,卫生间还有卫生纸……
我从不把顾客当客人,我让她们进来就是回家的感觉。可以随意做在家里才能做的事。我不要求,也不说服她们买什么不买什么,我只让她们舒服。然后,她们在舒服的环境中看看需要点什么。我所做的就是提供服务,提个建议。在这个过程中,我的顾客最大程度上获得我由衷的真诚的赞美、鼓励和肯定。
“每个人都是一个发光体,每个人都有值得我学习的地方。”这是我的座右铭。
今天听最新的书《蔦屋经营哲学》,最后又听到“舒服”,又一次证明我做的没错。这个世界,总有一些灵魂可以互相碰撞。
你要能够善待他人,因为你遇到的每一个人都是值得尊重的生命个体。每个人都有自己的经历和成长背景。你不可能完全了解,但你可以做到完全尊重。
生而为人,必须具备一种能力,就是对别人的感知能力。你要知道别人真正的需要。当你对他人没有感知的时候,那你每天都在瞎忙。你没有生活在一个有感知的世界。而有感知的世界是一个正念的世界。
就经商而言,你必须具有善待他人的能力。你才能真正获得顾客对你的信任,从而在不知不觉中获得利益和发展。
有的人,对别人的好是为了获得别人的肯定和赞美,而不是由心而发地对别人好。这种所谓的“好”是自私的,是为了满足自己的想法。是为了用这种“好”获得别人的好感。而真正对别人好,是你所做的一切让对方感到舒服。这是一种共情能力,这种能力无论用在经商还是生活中与亲人朋友的相处,都很有必要。这种能力能让你无论任何境遇,都有人信任和帮助。都会让你从走投无路到柳暗花明。
所以,没有人会随随便便成功。一个成功的人背后,不光是你所能见到的努力,还有你所看不见的能力。这种能力就是他会在每一个细微之处,修行内心,用心感知这个世界。具有这样能力的人,一定比没有这种能力的人多些胜算。虽然,在这个过程中TA并没有把胜算当做目的。
(嗨,亲爱的们!出去这些天,昨天回家了。这次去完成一件人生大事,你们都知道哈,我去给儿子举办婚礼了。今天早晨收拾完三个行李箱,一边洗衣服拖地一边听书,又找回原来的状态。喜欢安静的环境,不用说很多话,能听到自己内心的声音。
昨天下了高铁,北京的空气都是热的。昨晚一夜秋雨,早晨很凉了。我心里对自己说:北京用极大的热情欢迎我,然后又用一夜秋雨给我凉爽和冷静。提醒我,季节变换,年华易逝,让我珍惜以后的日子。
看吧,我就是这样一个脑子一刻不闲着的人。当然,我也喜欢这样的自己。
天凉了,亲爱的你们,注意身体,适当添衣!)