【蓝屏故障】为什么人工服务分析不出蓝屏原因

蓝屏问题，自从有了Windows系统，就一直是很麻烦的大问题。 原因是： 蓝屏的根本原因以及原因分析，大部分都需要依靠“程序员”来完成。普通人不具备分析的技术能力

一、为什么“分析不出原因”

【蓝屏】这个故障普遍是由于【程序自身设计、编写上存在缺陷】导致的。Windows系统在遇到蓝屏时可以自己记录当时的情况，自动产生一个称为【DMP文件】的，用于技术分析的【蓝屏文件】。

但是！随着各种软件硬件的发展，Windows系统不可能做到【每次出现蓝屏，都能完美的记录上“罪魁祸首”】，说白了就是：虽然发生蓝屏了，系统也记录了，但是不一定就能准确记录上真正导致蓝屏的文件是哪个。

人工服务的【蓝屏分析】是基于【蓝屏文件】的自动化分析，从【蓝屏文件】从自动提取、分析出导致蓝屏的【文件】是哪个，并根据文件的具体信息为您提供自动化解决方案。假如您的电脑发生了蓝屏，但是系统产生的【蓝屏文件】中恰好【没有记录上】可能导致蓝屏的文件，那么这个自动抓取，分析的过程就无法顺利进行。

最终，就会导致【无法分析出原因】

二、“分析不出原因”怎么办

这种情况随着目前软硬件的更新越来越多。我们也在从技术层面不断完善，来应对【分析不出原因】的情况。

发生这种情况时，作为普通用户就只能【等系统再次出现蓝屏】，然后生成新的【蓝屏文件】，重新进行自动分析

如果您的电脑（系统）比较特殊，发生了很多次蓝屏情况，但一直都分析不出原因，我们建议您： 提交反馈 或者 在论坛上发帖求助。 我们会有专门的工程师联系您，为您处理。

在【人工服务】软件中，您会看到如下的界面，可以供您直接反馈