企业管理,有其时代性
这是一个新商业时代,也将是一个新管理时代。结合企业管理的发展史,借鉴其它领域的称谓,我将这个新管理时代称为企业管理4.0时代,将该时代的基本模式称为企业管理4.0。当然,这还是一个正在被定义,并将继续被定义的企业管理时代、概念和版本,是一个正在形成的知识体系,远未定型,这里先对其做一个概略性预览。
一、企业管理的四个时代
如果将作坊定义为初始状态的企业,可将企业发展划分为四个历史阶段。每个阶段都有其特殊的阶段性问题和管理任务。一个阶段对应一个时代。企业管理经历了四个时代:工场管理、工厂管理、公司管理和新企业管理(尚在定义中);发展出了4个版本:1.0版、2.0版、3.0版和正在形成中的4.0版,见下图1。
管理1.0版,是企业管理的起点和自发状态;管理2.0版,主要解决的是生产问题,主要内容是生产管理;管理3.0版,主要解决的是经营问题,主要内容是战略管理、营销管理和运营管理;管理4.0版,将主要解决创新经营和生态化问题,内容包括创新型企业管理与商业模式设计等。2.0版的主题词是“生产”,3.0版的主题词是“经营”,4.0版的主题词是“创新”、“生态”和“平台”。人类的成就会成为人类社会进一步发展的基础,人类社会总是会向前发展和演进。时代,是人类社会的阶段性场景。企业经营和管理,必有其时代性。
二、管理4.0有何不同
下面选几点略说一二:
1.创新力成为企业的核心竞争力;企业的创新需求比以往任何时候都更强烈,创新管理成为4.0版本的主体内容之一;创新经营模式成为企业经营的基本范式。
2.企业管理的首要任务也从对事的管理转向对人的管理[1]和对人的问题的解决,进一步释放个人的正向的积极性,以及充分挖掘个人的潜能。
3.从基于价值过程走向基于价值生态;以分布式增强型结构为原型,以共性与个性相结合,以及以可独立的价值单元为基本组织单元的组织逻辑,成为系统组织的主逻辑;流程管理和流程型组织,降格为生态结构下的一个二级管理主题和组织逻辑。
4.企业与市场的关系模式被重构,商业逻辑变得丰富而多元,工业时代模式造就的结构性价值被有效开发。商业世界的结构,以及企业与市场的边界被重新定义。 “平台”和“靶向”成为基本的经营和战略思维。
5.企业内部关系模式被重构,“平台 ”模式成为企业组织的基本范式,企业边界趋于模糊;静态组织与动态组织相对分离,以适应任务的创新性、项目化和集成运行的需要。企业运行从以流程为基础到以项目为基础,从内部集成扩大到社会范围的集成;基于平台的自组织[2]成为任务组织的基本方式。
6.职能管理者阶层[3]从兴起走向消失,当然并不是被消灭,而是融入价值性活动和过程之中,感知、决策与行动重新归于一体化。在运行管理上,从以组织监管为基础还原为以自我管理为基础;领导力成为至关重要的管理手段;价值治理、价值观治理和商业生态治理成为基本的治理模式。
7.对信息技术与互联网的应用进一步走向深入,有效利用网络的连接功能,有效利用信息化的速度和信息技术的使能性。信息技术和互联网有助于结构性价值的实现,也因此将带来对商业世界和系统组织的一轮重构。
8.“基础设施 运行”的系统架构和建设模式,见下图2。基础设施与企业运行趋于分离。基础设施支持企业运行,企业运行过程中形成的相应的成果沉淀到基础设施上。(作为主体的)企业的基本任务是基础设施建设。知识、制度、平台和文化是其的基础设施的主要构成。基础设施,也即企业环境。在这样的系统中,每个任务主体就都可以被作为一个“企业”加以管理了。在从单体型企业走向多任务企业的时候,环境基础设施与运行的相对分离的需求就产生了。
三、从趋势到主流
做管理,可以还没有方案,但不能没有方向。新企业管理是趋势,并即将成为主流,而且是以加速度的节奏。我们正处在一个新旧商业时代的交错地带,企业和管理将再次被重新定义。其实,它们一直都在被重新定义。也正是经由这样的一次次重新定义,商业世界和企业有效互动,并向新的、更高级的文明层次(价值层次和效率层次)同步进化。在一个深刻变革的时代,我们需要更深刻的知识给养,需要建立企业管理的新的方向感。我们需要发展企业管理的知识体系,包括扬弃传统的管理思维和之前管理学知识体系中的绝大部分内容。我们正处在新的企业管理的知识体系的形成期。
新一代技术中包含着对上一代技术的局限的解决和突破,因此,技术换代总是跳跃式的,而不是连续性的;管理也是技术;不能用3.0时代的思维去思考4.0时代的企业的管理问题——那些转变不过来的主体,那些被3.0时代的管理观念和思维格式化了的人,也就永远地落在了时代的后面;管理3.0时代的许多东西,只属于那个时代,不能把它们继承下来。
企业管理4.0时代,也是商业文明4.0时代。新商业时代的企业需要遵循人才、平台和新模式三大通用战略,需要有新版的管理思维、知识、技能和价值观,以适应并有效应对新商业时代的机遇和挑战,否则将会被排除在新商业世界之外。传统企业则需要再造其价值基础和系统结构,需要进行管理版本的转换与升级,并经由“重构”走向与管理4.0的“同构”,以与商业世界的进化同步。
[1]对人的管理的科学研究将成为企业管理研究的新的前沿领域。这也需要研究者能够将自我与作为对象的人相分离,因为只有如此才能去除自我的屏障,才能对人(群)进行真实的观察和科学的研究。
[2]对于复杂的、有特殊知识含量和带有不确定性的任务,自组织是最有效的组织方式,可以形成一种最佳的(动态)匹配与应对。自组织,是任务组织的定制模式;固化与自组织并不是对立的,固化的组织是曾经的自组织的固化,固化的组织与自组织可以互为基础;不存在哪种组织方式更先进或更好的问题,只是与各自的任务特点相适应而已。实践中应尽可能地减少不必要的自组织的成分,尽可能地走向有限定制而不是完全定制的任务组织方式,走向有规则的自组织而不是完全的自组织,以有效地降低组织难度和组织成本,还一个原因就是,并非所有人都有足够的组织能力和完全的道德自律。
[3]职能管理者阶层是直线职能制(有官僚制的成分)组织模式下的产物。当管理者成为了一个组织的问题所在时,事情就麻烦了。如何解决这种管理者问题,是现代组织设计的一个重要课题,做法之一就是消灭权力(Power)和消除职能管理者,即对管理权进行还原。