班主任工作低效原因分析与问题解决方案（4）
陈宇
【低效原因之四】不善思考，不找规律
【问题解决方案】科学分类，点线结合
一些班主任只会埋头做事，不去思考，特别是不善于发现、总结班级中出现的问题的规律性，导致问题反复出现，今天花了很多精力处理了一个，明天又会冒出另一个，又要去处理。日复一日，班主任就陷入了低效、重复劳动的苦海，职业倦怠感不请自到。我们说这样的班主任就不是“职业的班主任”，因为他只会一件事一件事地做，而不是一类事一类事地找到解决问题的路径，看上去也在天天做事，其实无效劳动很多。
如果班主任有分类思想，就会发现班级中的很多问题其实是有类型的、有规律性的，智慧的班主任会仔细寻找这些规律，解决一个就为解决其他问题提供了范本。日积月累，就会形成一整套班级常规工作解决方案。
所谓点线结合的思路，就是对一类事件（线）按一定的规则处理，不同类型的问题有不同的规则对应。处理一类事件有固定的程序，这些程序每一个学生和家长都要明确，在处理时才不会引起矛盾和纠纷。如果事情发生了，还没有相应的规则和处理程序，则不要随意处置，也不要处理完了就结束了，要以此案例的处理为模板，在得到大家认可的前提下，就此类事件补充制定规则，填补班级管理制度上的漏洞，这样班主任就不会整天像消防队员那样到处救火。对班级里出现的没有规律、不能归类的个案（点）个别处理。但这样的案例并不会很多，班级管理中出现的大部分都是一些比较常见的问题，比如迟到（分早晨迟到、课间迟到两类）、交作业（分迟交、不交、抄作业三类）、玩手机，等等。对于这些问题，一定要形成相对固定的解决程序，分类处理，这样班主任的工作压力就减小了许多。
操作实例：对手机的管理
班主任想把学生上课玩手机的问题管起来，但是仅仅用诸如“上课不准玩手机”之类的简单禁令是没有多少效果的。建议首先做调查研究，掌握第一手资料：
1、班上哪些同学有手机，他们的号码是什么；
2、哪些同学没有手机；
3、哪些同学即使带手机也从来不用；
4、哪些同学偶尔用一下；
5、哪些同学经常上课玩手机。
这样，班主任的工作重点就有了：没有手机或从来不在上课时用手机的同学是一类，比如我曾经带过的一个班四十三名学生中有二十六个有手机，那么，没有手机的十七个学生就不用管了，再加上那些比较自觉的同学，加起来超过了一半。这样，我的工作心态就好多了，我的注意力只要放在其余的一小半人即可。第二类是有手机，偶尔会玩一下，情况不严重，这类同学是属于“可争取的对象”，比例最大，只要做好教育宣传工作，出台严格的规定，他们一般是不会违规的，至少其中大部分人能够遵守规则。剩下的第三类，为数不多，但比较顽固。对这些同学来说，教育起不到多少作用，他们抱有侥幸心理，经常上课玩手机。虽然工作难度比较大，但是毕竟是极少数，需要重点关注。
班主任在掌握了全班同学的手机号码、做出分类之后，开始教育工作。这项工作实际上也包括两个过程，一个是分化瓦解过程——通过反复的宣传、教育（包括向家长宣传、告知），让更多的第二类同学进入第一类，减轻工作难度。通过周记、班会、家长会等多种形式营造声势，让“顽固分子”处于孤立状态，增加其心理压力，为进一步管理打下基础。正如孙子兵法所云：“不战而屈人之兵，善之善者也。”另一个是进一步掌握情况的过程，通过观察、聊天、谈话，更多地掌握第三类同学的情况。
通过召开班级大会，制定手机管理的相关规定，明确两点：
第一，在上课时玩手机将会受到哪些处罚，第一次怎样、第二次怎样、三次或三次以上怎样，以及如何界定限制使用手机的时间段；
第二，如何检查，比如用“同学举报”、“班委记名字”这些方式是不是妥当？都需要考虑周全。
最后，我们采用的是在禁用时间段内任意拨打学生手机号码，如开通即视为违规，结合班主任随机巡视的方式来检查。但是，这个抽查，也很有讲究，不能搞成师生之间的暗战，弄得师生关系紧张，草木皆兵。班主任也不能有一种“战胜学生”、“打击学生”的概念，以巧妙地抓住学生玩手机为教育的最高宗旨。这其中微妙的关系就是：
制度是针对“面”的，即全班同学。而抽查，是针对“点”（具体学生）。此项制度的最大作用是警示，通过明确的规则让大多数学生主动或被动地关闭手机，目的已达到，抽查仅仅是提升制度执行力的做法，是为辅助。这就需要班主任首先立场是明确的，头脑是清醒的，行动是理性的。对于“抽查”，原则是少用、慎用，但又不能不用。因为如果不用，时间长了，有些学生也就不把这个规定当回事了。
我的建议是：（1）减少抽查的频率，不要没事查着玩；（2）抽查前先暗示，以减少工作难度。（因为如果查出来一大片会给自己制造很大的麻烦）（3）第一次抽查时，先从最好的同学查起，被查出违规的概率小，拨打几次，没有问题后就不要继续查下去了，而是到班级里大力表扬，一来肯定大家的自律和自觉性，二来用正面的方式提示学生：规则不是形同虚设的，是要实实在在地落实的。（4）按此顺序查过两次后，再反过来，从最不遵守规则的同学查起，查到第一例违规即停止抽查，这是工作的“点”，既然是点，就不能太多，否则自己增加了工作量和工作难度。然后，用规则处罚这位违规的同学，以教育本人，警示大家。
以上做法虽然并不能百分百杜绝学生上课玩手机的现象，但是能把违规情况减少到最低。这才是科学的管理办法。
【来源《班主任之友》2012年第一、二期合刊《名家论坛》，转载请注明出处】